مدير الحسابات الإستراتيجية، سوق الطرف الثالث، فئة المتشددين الأخرى

تعتبر وظيفة مدير الحسابات الاستراتيجية في أمازون من الأدوار الحيوية التي تساهم في دعم الشركات لتحقيق النجاح كمبيعات شريكة وتقديم تجربة عملاء مثلى على منصة Amazon.sa. يسعى أمازون إلى توظيف مدير حسابات استراتيجي ديناميكي ومتحمس لقيادة جهود تجنيد وتطوير الشركاء الاستراتيجيين. يتطلب هذا الدور القيادة في نمو ورضا الشركاء من خلال تقديم رؤى استراتيجية ومتابعة معيارية تشغيلية عالية. يتعين على المرشح المثالي أن يكون لديه خبرة واسعة في إدارة الحسابات لدعم فريق إدارة الحسابات المتنامي، مع مسؤولية دفع نمو العلامات التجارية والأعمال على منصة أمازون. سيكون لديك دور رئيسي في تحقيق الأهداف التجارية والتشغيلية لفريق تجنيد البائعين المباشرين، مع التركيز على اكتساب الشركاء الرئيسيين. ستحمل مسؤولية إنشاء وتنفيذ استراتيجيات تهدف إلى توسيع محفظتك التجارية، وتقديم أفضل تجربة للانضمام للشركاء الجدد، بالإضافة إلى قيادة جهود تجنيد وتطوير محفظة تركز على تعزيز النمو للتجار الاستراتيجيين في فئة منتجاتك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. دعم الشركاء التجاريين ونمو الأعمال: تحديد واستقطاب التجار الاستراتيجيين ذوي الإمكانيات العالية للانضمام إلى Amazon.sa عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. سيكون عليك التركيز على بناء علاقات قوية مع هؤلاء التجار لضمان نجاحهم.

2. إدارة خط أنابيب البائعين: تحديد الأولويات وقيادة خط أنابيب من البائعين لضمان تحقيق الأهداف الربعية بانتظام. سيتطلب ذلك تطوير استراتيجيات فعالة لجذب التجار وتسهيل انضمامهم.

3. شريك تجاري للبائعين الجدد: العمل كشريك تجاري للبائعين الجدد من خلال تقديم رؤى قائمة على البيانات ونصائح لتحسين نجاحهم على أمازون، مما يساعدهم على تحقيق أهدافهم التجارية.

4. توعية البائعين الجدد بمعايير أمازون: تعليم البائعين الجدد حول المعايير العالية لأمازون في مجال التسليم وتجربة العملاء، مما يساهم في تحقيق مستويات عالية من الرضا.

5. تمكين البائعين من استخدام أدوات أمازون: توفير التدريب والدعم للبائعين حتى يتمكنوا من إدارة كتالوجاتهم ومخزونهم وأدائهم بشكل مستقل وفعال.

6. فهم تفاصيل الفئات الخاصة بك: تعلم خصوصيات فئات منتجاتك، بما في ذلك العلامات التجارية الشائعة والاتجاهات والمنتجات الموسمية والأسعار، لتخصيص نصائحك وعروضك للبائعين بشكل أفضل.

7. تتبع وتحليل نتائج تطوير الأعمال: متابعة تقارير نتائج تطوير الأعمال وتحليل البيانات لتفسير التقارير المتعلقة بمحفظتك من البائعين، مما يساعد في تحديد الفرص والتحديات.

8. تحسين مقاييس المدخلات التجارية: تحديد وتقديم المشورة بشأن التحسينات اللازمة لمقاييس المدخلات التجارية التي تعزز النمو وتحسن تجربة العملاء النهائية، بالتعاون مع برامج وفِرق أمازون الأخرى.

9. التعاون الوظيفي المتعدد: العمل بالتعاون مع الإدارات الداخلية لضمان تقديم الدعم التشغيلي المناسب لجميع الشركاء التجاريين بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.

10. إدارة العلاقات مع الشركاء التجاريين: بناء علاقات قوية مع الشركاء التجاريين في محفظتك وفئتك، وتطوير عناصر خطة العمل المشتركة، والعمل كنقطة تصعيد للقضايا والمشكلات الناشئة.

11. رصد نتائج استطلاعات رضا الشركاء: متابعة نتائج استطلاعات رضا الشركاء وتحليل الاتجاهات الإيجابية والسلبية، وتطوير خطط تحسين مناسبة، وإدارة التوقعات مع مديري الحسابات.

12. تحقيق التميز في البرامج والعمليات: التعاون مع الأقسام الداخلية لتحسين الأدوات والعمليات التي تعزز تجربة الشركاء التجاريين وتزيد من إنتاجية مديري الحسابات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات أو المبيعات أو تطوير الأعمال.
3. خبرة سابقة في العمل في بيئة التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة.
4. مهارات تحليلية قوية وقدرة على تفسير البيانات بشكل فعال.
5. خبرة في إدارة العلاقات مع الشركاء التجاريين.
6. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات المتعددة.
7. مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان استخدام أدوات التحليل والبرمجيات التجارية.
2. معرفة عميقة بأنظمة إدارة المحتوى والتجارة الإلكترونية.
3. خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
4. القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات مثل Excel وGoogle Analytics.
5. فهم جيد للتكنولوجيا الرقمية وأدوات التسويق عبر الإنترنت.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
2. قدرة على التفكير الاستراتيجي وتطوير حلول مبتكرة.
3. مهارات تفاوض قوية وقدرة على بناء علاقات فعالة.
4. قدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
5. مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز أمازون ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تركز على تقديم تجربة عملاء استثنائية. تشجع الثقافة الداخلية على التعاون والتفاعل بين الفرق، مما يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة. تسعى أمازون إلى خلق بيئة شاملة تدعم التنوع وتحتفل بالاختلافات، مما يمكن كل موظف من أن يكون له دور فعال في تحقيق رؤية الشركة. تقدم الشركة فرصًا للتعلم والنمو، مما يساعد الموظفين على تطوير مهاراتهم وتحقيق طموحاتهم المهنية.

فرص التطور والنمو المهني:

تؤمن أمازون بأهمية التطور والنمو المهني لموظفيها، حيث توفر برامج تدريبية وورش عمل مخصصة لتعزيز المهارات الفنية والإدارية. يمكن لموظفي أمازون الاستفادة من فرص التقدم الوظيفي داخل الشركة، حيث يتم تشجيعهم على استكشاف مسارات جديدة وتولي مهام مختلفة. من خلال التوجيه والدعم المستمر، يمكن للموظفين تحقيق أهدافهم المهنية والمساهمة في نجاح الشركة بشكل ملموس.