مدير المتجر - الأزياء (ويستفيلد مول، جدة)

تُعتبر وظيفة مدير المتجر في مجال الأزياء بمركز ويستفيلد التجاري بجدة من الفرص المميزة في السوق السعودي، حيث يجسد هذا الدور أهمية كبيرة في تعزيز تجربة العملاء وبناء علاقات دائمة مع الزبائن. يتمتع مجموعة شلهوب بتاريخ يمتد لأكثر من سبعة عقود في تقديم تجارب فاخرة في منطقة الشرق الأوسط، ويعتبر مدير المتجر نقطة الاتصال الرئيسية بين العلامة التجارية والعملاء، حيث يساهم في تعزيز قيم العلامة ويعمل على تحقيق الأهداف البيعية المحددة. تركز هذه الوظيفة على الابتكار والتميز في تقديم الخدمة، مما يسهم في تشكيل مستقبل تجارة التجزئة الفاخرة في المملكة ويعزز من مكانة المجموعة في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. التمثيل الفعّال للعلامة التجارية: مسؤولية مدير المتجر تكمن في تجسيد قيم العلامة التجارية من خلال جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق، مما يعزز من هوية العلامة ويزيد من ولاء العملاء.

2. تحديد وتنفيذ خطة العمل: يتعين على مدير المتجر وضع خطة عمل واضحة تهدف إلى تحقيق الأهداف البيعية ومؤشرات الأداء الرئيسية، ومتابعة تنفيذها لضمان تحقيق النتائج المرجوة.

3. إدارة قاعدة بيانات العملاء: يحتاج مدير المتجر إلى بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال إدارة قاعدة بياناتهم بفعالية، مما يساعد على تحديد الفرص البيعية المستقبلية.

4. متابعة الاتجاهات السوقية: يتطلب هذا الدور البقاء على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين، وتوفير الملاحظات ذات الصلة للأطراف المعنية في الفريق الإداري.

5. الاستخدام الفعّال لنقاط البيع: يجب على مدير المتجر التفكير بشكل هجيني من خلال استغلال جميع نقاط البيع سواء عبر الإنترنت أو المتاجر التقليدية لتعزيز تجربة التسوق.

6. قيادة وتطوير الفريق: ينبغي على مدير المتجر توفير رؤية واضحة للفريق حول رؤية العمل وتوجيهاته الرئيسية، مما يعزز من روح التعاون والمشاركة.

7. تحديد وتطوير المواهب: مسؤولية مدير المتجر تشمل أيضًا تحديد وتوظيف وتطوير أفضل المواهب في الفريق، لضمان تحقيق الأداء العالي.

8. تهيئة بيئة عمل إيجابية: يجب خلق بيئة عمل قائمة على الثقة والاحترام والعدالة، وأن يكون صوت الموظفين مسموعًا من خلال نقل ملاحظاتهم وتحدياتهم للإدارة.

9. التوجيه والتدريب: يعتبر دور المدير كمدرب للفريق أمرًا حيويًا، حيث يقدم الدعم والإرشاد لتعزيز مهاراتهم وقدراتهم.

10. تحقيق الأهداف البيعية: يُعنى مدير المتجر بتحقيق الأهداف البيعية المحددة، من خلال تصميم استراتيجيات تسويقية فعالة وجذابة.

11. التنسيق مع الفرق المختلفة: يتطلب العمل تنسيقًا مستمرًا مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان سير العمل بشكل سلس وتحقيق الأهداف المشتركة.

12. تحليل الأداء: ينبغي على المدير تحليل الأداء بصفة دورية وتقديم تقارير تفصيلية عن النتائج لتحقيق التحسين المستمر.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة دراسات عليا أو بكاليوس: يفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادة دراسات عليا أو بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

2. خبرة في مجال التجزئة: يجب أن يمتلك المتقدم خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التجزئة، ويفضل أن تكون في قطاع الأزياء.

3. معرفة بالعلامات التجارية الفاخرة: معرفة عميقة بالعلامات التجارية الفاخرة وقطاع الأزياء، مما يسهل فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

4. خبرة في القيادة: يجب أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في قيادة الفرق وتطويرها، مع القدرة على تحفيز الأفراد لتحقيق الأداء العالي.

5. مهارات تحليلية قوية: القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة عن الأداء البيعي ومؤشرات الأداء الرئيسية.

6. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية: إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية، مما يسهل التواصل مع العملاء والفريق.

7. مرونة في العمل: القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وساعات العمل المرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

8. مهارات تواصل فعالة: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وأعضاء الفريق، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء.

9. القدرة على اتخاذ القرارات: القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة بناءً على تحليل البيانات والمعلومات المتاحة.

10. التوجه نحو خدمة العملاء: التزام قوي بتقديم خدمة عملاء استثنائية والمساهمة في تحسين تجربة التسوق.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان برامج إدارة المتاجر: إلمام كامل ببرامج إدارة المتاجر وأنظمة نقاط البيع.

2. استخدام أدوات التحليل: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لتقييم الأداء وتقديم توصيات للتحسين.

3. إدارة قاعدة البيانات: مهارة في إدارة قواعد البيانات الخاصة بالعملاء وتحليل المعلومات لاستخراج رؤى مفيدة.

4. معرفة بالتسويق الرقمي: إلمام بأساليب التسويق الرقمي وإدارة الحملات التسويقية عبر الإنترنت.

5. القدرة على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: قدرة على استخدام منصات التواصل الاجتماعي لتعزيز العلامة التجارية والتفاعل مع العملاء.

6. التكنولوجيا الحديثة: فهم جيد للتكنولوجيا الحديثة وكيفية تطبيقها في مجال التجزئة لتحسين تجربة العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات القيادة: القدرة على تحفيز الفريق وتوجيههم نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

2. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي وتطوير خطط عمل فعالة لتحقيق النجاح.

3. التواصل الفعّال: مهارات تواصل عالية تسهم في بناء علاقات قوية مع العملاء وأعضاء الفريق.

4. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل واحتياجات العملاء.

5. القدرة على حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات الفعالة في الوقت المناسب.

6. الاهتمام بالتفاصيل: دقة في العمل والاهتمام بالتفاصيل، مما يعزز من جودة الخدمة المقدمة.

تتميز بيئة العمل في مجموعة شلهوب بثقافة قائمة على التنوع والإنصاف والشمولية، حيث تعتبر الشركة أن موظفيها هم قلب نجاحها. تُشجع الشركة على الابتكار والتفكير المستقبلي، مما يخلق بيئة محفزة تدعم الأفكار الجديدة وتساهم في تحقيق الأهداف. تتمتع مجموعة شلهوب بشهرة واسعة في تقديم تجارب فاخرة، حيث يلتقي فيها أكثر من 16,000 محترف موهوب من مختلف الثقافات والخلفيات، مما يعزز من روح التعاون والتفاعل الإيجابي بين الأفراد.

تقدم مجموعة شلهوب فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تُعزز من مهارات موظفيها من خلال برامج تدريبية متقدمة وفرص للتعلم المستمر. تُعتبر "The Greenhouse" مركز الابتكار في المجموعة، حيث تقدم بيئة داعمة لرواد الأعمال والشركات الناشئة، مما يعكس التزام الشركة بالاستثمار في مستقبل موظفيها وتطويرهم. من خلال هذه الفرص، يُمكن للموظفين بناء مسيرة مهنية ناجحة وتحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية في عالم الأزياء الفاخرة.