مدير منتج الموظفين - الشحن والوفاء

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تُعتبر وظيفة مدير المنتجات في قسم الشحن والتوزيع من الوظائف الحيوية في شركة سلة، حيث تساهم بشكل مباشر في نجاح أكثر من 100,000 تاجر في المملكة العربية السعودية. يهدف هذا الدور إلى ضمان وصول المنتجات بشكل موثوق وسلس إلى العملاء، مما يُعزز من تجربة المستخدم ويُسهم في نمو الأعمال. يتجاوز دور الشحن كونه مجرد عملية تقنية؛ فهو يمثل نقطة التحول بين العالم الرقمي والتجربة المادية للعميل. يتولى مدير المنتجات مسؤولية إدارة جميع جوانب سلسلة الشحن، بدءًا من تكامل خدمات التوصيل إلى إدارة التكاليف والمخزون. من خلال هذا الدور، يُمكنك التأثير على استراتيجيات الشحن والتوزيع، مما يُسهم في تعزيز ولاء التجار وزيادة المساهمة المالية لكل عملية شحن.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

• امتلاك استراتيجية الشحن والتوزيع: تطوير خارطة طريق واضحة تركز على الاحتفاظ بالتجار وزيادة مساهمتهم المالية لكل عملية شحن، بدلاً من مجرد التركيز على عدد الميزات المقدمة.
• تحديد مسارات الشحن والتسعير: اتخاذ قرارات حاسمة بشأن كيفية توجيه كل طلب، بما في ذلك اختيار مزود الخدمة، مستوى الخدمة، التكلفة، والمبلغ الذي سيدفعه التاجر.
• رفع مستوى موثوقية التوصيل: العمل على تحسين مؤشرات الأداء القابلة للقياس، مثل نسبة النجاح في التوصيل من المحاولة الأولى، دقة مستوى الخدمة، معدل الاستثناءات، والعودة إلى نقطة الأصل.
• بناء طبقة التكامل: إنشاء نظام يضمن سرعة وسهولة دمج مزودي الخدمات الجدد مع الحفاظ على استقرار النظام بعد الانطلاق، بما في ذلك تتبع الحالة، إعادة المحاولة، والبدائل.
• توسيع نطاق المنتج بعد مرحلة التسليم الأخيرة: اختيار القدرات بناءً على تأثيرها على احتفاظ التجار بدلاً من سهولة التكامل.
• تحديد تكاليف الشحن: اتخاذ قرارات بشأن أي من خدمات الشحن مجانية وأيها مدفوعة، والدفاع عن هذه القرارات.
• تحليل البيانات والتعاون مع فريق البيانات: امتلاك المقاييس المتعلقة بأداء الشحن، وتحريك حجم الطلبات بين المزودين بناءً على بيانات الأداء.
• التفاعل مع الشركاء: إدارة العلاقات مع مزودي الخدمات وتهيئة بيئة عمل مستقرة وفعالة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

• خبرة مثبتة: امتلاك تاريخ حافل في إدارة منتجات الشحن أو التوزيع أو إدارة الطلبات على منصات تخدم عددًا كبيرًا من الشركات في وقت واحد.
• فهم شامل للاقتصاديات المتعلقة بالشحن: القدرة على بناء وتحديد أسعار بطاقات الأسعار، وشرح تأثير المنطقة، الوزن، مستوى الخدمة، الدفع عند الاستلام، الرسوم الإضافية، ونسب الفشل على تكلفة الشحن لكل طرد.
• خبرة في العمليات بعد مرحلة التسليم الأخيرة: معرفة عميقة في مجالات مثل توزيع المخزون، التخزين، التنسيق مع جهات خارجية، التعبئة والتغليف، واسترجاع المنتجات.
• خبرة تقنية في التكاملات: إلمام بتقنيات مثل واجهات البرمجة، الويب هوك، تتبع الحالة، إعادة المحاولة، والتسويات.
• قدرة على العمل تحت ضغط: القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة في بيئة ديناميكية.
• مهارات تحليلية قوية: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• شغف بالتقنية والابتكار: رغبة في تحسين العمليات وتقديم حلول جديدة.

المهارات التقنية المطلوبة

• فهم عميق لنظم الشحن والتوزيع: معرفة شاملة بكيفية عمل العمليات اللوجستية وتكاملها مع المنصات الرقمية.
• قدرة على التعامل مع البيانات: مهارات متقدمة في تحليل البيانات وقراءة التقارير المالية.
• خبرة في البرمجة والتكاملات: إلمام بتطوير البرمجيات والتكاملات بين الأنظمة المختلفة.
• قدرة على استخدام أدوات إدارة المشاريع: إتقان استخدام أدوات مثل Jira أو Trello لتنظيم العمل وتنسيق الفرق.
• معرفة بتقنيات السحابة: فهم كيفية استخدام خدمات السحابة لتحسين الأداء والكفاءة.
• مهارات في أمن المعلومات: وعي بأهمية حماية البيانات وسرية المعلومات في العمليات اللوجستية.

المهارات الشخصية والقيادية

• قدرات قيادية قوية: القدرة على قيادة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات تواصل فعالة: القدرة على التواصل بوضوح وبناء علاقات إيجابية مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين.
• التفكير الاستراتيجي: القدرة على رؤية الصورة الكبيرة واتخاذ قرارات استراتيجية تدعم نمو الشركة.
• المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع المتغيرات السريعة في بيئة العمل والتعامل مع التحديات بفعالية.
• التحفيز الذاتي: القدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق الأهداف المحددة دون إشراف دائم.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تُعتبر Salla بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تسعى دائمًا لتقديم أفضل الحلول للتجار في السوق السعودي. تُشجع الشركة على التعاون والعمل الجماعي، مما يساهم في خلق بيئة عمل ملهمة ومحفزة. يتميز فريق العمل بالتنوع والإبداع، حيث يُستثمر في تطوير المهارات وتوفير الفرص للتعلم والنمو. تؤمن Salla بقيمة كل فرد في الفريق وتعمل على تعزيز ثقافة الاحترام المتبادل والتقدير.

فرص التطور والنمو المهني
تسعى Salla لتوفير فرص تطوير مهني حقيقية لموظفيها، مع التركيز على التعليم المستمر والتدريب. تُقدم الشركة برامج تدريبية متخصصة وورش عمل لتعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما تُتيح فرص للترقية والنمو داخل الشركة، مما يُمكن الموظفين من تحقيق أهدافهم المهنية والشخصية. تُعتبر Salla مكانًا مثاليًا للعاملين الذين يسعون إلى تحقيق تطلعاتهم وتحسين مهاراتهم في بيئة مليئة بالتحديات والفرص.