SrMgr-مبيعات I

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مدير المبيعات الأول (Sr. Manager - Sales I) في فندق سانت ريجيس ريد سي من المناصب الحيوية التي تسهم بشكل كبير في تحقيق أهداف الشركة وتطوير استراتيجياتها في السوق السعودي. تقع هذه الوظيفة ضمن بيئة فاخرة تركز على تقديم تجربة استثنائية للضيوف، مما يعكس رؤية سانت ريجيس في تقديم خدمات عالية الجودة. يتطلب هذا الدور القدرة على إدارة فرص الأعمال الكبيرة في مجال المجموعات والمناسبات، والسعي نحو تحقيق أقصى مستويات الإيرادات من خلال استراتيجيات مبيعات مبتكرة. في ظل تزايد الطلب على قطاع الضيافة الفاخرة في السعودية، يُعتبر هذا المنصب فرصة مثيرة للتفاعل مع عملاء ذوي قيمة عالية وتطوير علاقات مستدامة تعزز من مكانة الفندق في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. جمع وإدارة الفرص التجارية: يتولى المدير مسؤولية استقطاب وإدارة الفرص التجارية الكبيرة في مجال المجموعات والمناسبات، مما يتطلب مهارات تسويقية قوية وقدرة على التفاوض.

2. التفاعل مع العملاء: التواصل الفعّال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، وتقديم الحلول المناسبة التي تعزز من تجربتهم في الفندق.

3. تحقيق الأهداف الإيرادية: العمل على تحقيق الأهداف الفردية والجماعية للإيرادات، من خلال استراتيجيات مبيعات مدروسة وفعالة.

4. إدارة الفعاليات: تنسيق وتنفيذ الفعاليات الكبيرة، وضمان تقديم خدمة عالية الجودة تلبي توقعات العملاء وتعزز من ولائهم.

5. تحليل السوق: إجراء تحليلات دقيقة للسوق لفهم الاتجاهات الحالية والمنافسة، واستغلال الفرص المحتملة لزيادة الإيرادات.

6. تطوير استراتيجيات تسويقية: وضع خطط تسويقية استراتيجية تستهدف المجموعات والمناسبات، وتعزز من الوعي بالعلامة التجارية للفندق.

7. تقديم خدمة عملاء متميزة: ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية عبر كافة مراحل تجربة العميل، مما يسهم في تعزيز سمعة الفندق.

8. بناء علاقات طويلة الأمد: إقامة علاقات قوية مع العملاء الحاليين والجدد، وذلك من خلال التواصل المستمر وتقديم عروض مخصصة تلبي احتياجاتهم.

9. إدارة فرق العمل: قيادة وتوجيه فرق المبيعات لتعزيز الأداء وتحقيق الأهداف المحددة.

10. التعاون مع الأقسام الأخرى: التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الفندق لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل.

11. تقديم تقارير دورية: إعداد تقارير دورية عن الأداء والمبيعات، وتقديمها للإدارة العليا لتقييم الأداء وتحديد المجالات التي تحتاج لتحسين.

12. تطوير الأعمال: البحث عن فرص جديدة لتوسيع قاعدة العملاء وزيادة حجم الأعمال من خلال استراتيجيات مبتكرة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. المؤهل التعليمي: الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)، أو درجة جامعية لمدة سنتين في إدارة الأعمال، التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم.

2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المبيعات والتسويق، أو خدمات العملاء، أو مجالات ذات صلة.

3. المعرفة بالقطاع: فهم جيد لقطاع الضيافة والفنادق، والقدرة على التعامل مع التحديات المرتبطة به.

4. إجادة اللغة الإنجليزية: مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية، سواء كتابةً أو محادثةً، مع القدرة على التحدث بلغة أخرى تعتبر ميزة إضافية.

5. مهارات التفاوض: قدرة عالية على التفاوض وإبرام الصفقات التجارية بنجاح.

6. التوجه نحو النتائج: قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

7. القدرة على التحليل: مهارات تحليلية قوية لفهم بيانات السوق واتخاذ قرارات مستنيرة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة علاقات العملاء (CRM): القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العميل وزيادة المبيعات.

2. برامج الحاسوب: إتقان استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint).

3. أدوات التسويق الرقمي: معرفة بأساسيات التسويق الرقمي واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعلامة التجارية.

4. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة تدعم اتخاذ القرار.

5. التفاوض العقود: مهارات في صياغة العقود والتفاوض عليها بشكل احترافي.

6. إدارة الفعاليات: معرفة بأدوات تنظيم الفعاليات والتخطيط لها.

7. التسويق عبر الإنترنت: فهم جيد لاستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت وكيفية استغلالها لجذب العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف المستويات داخل المنظمة ومع العملاء.

2. مهارات القيادة: القدرة على قيادة فرق العمل وتحفيزها لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. التوجه للخدمة: القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وتحقيق رضا العملاء.

4. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق واحتياجات العملاء.

5. التفكير الاستراتيجي: مهارات التفكير النقدي والاستراتيجي في وضع الخطط وتحقيق الأهداف.

6. الذكاء العاطفي: القدرة على فهم مشاعر الآخرين والتفاعل معهم بفعالية.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر سانت ريجيس ريد سي رمزًا للضيافة الفاخرة، حيث تتمحور ثقافة العمل حول تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال الالتزام بالجودة والتميز. يتمتع الموظفون ببيئة عمل محفزة تدعم الابتكار والتعاون، مما يتيح لهم التعبير عن أفكارهم والمشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة. تشجع الشركة على التنوع والشمولية، حيث يُعتبر كل موظف جزءًا أساسيًا من نجاح الفريق. كما تتيح سانت ريجيس لموظفيها فرص التعلم المستمر والتطوير المهني، مما يعزز من مهاراتهم وقدراتهم في مجال الضيافة.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم سانت ريجيس فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني، حيث يتم تشجيع الموظفين على استكشاف مساراتهم المهنية المختلفة داخل الشركة. من خلال برامج التدريب والتطوير المستمرة، يتمكن الموظفون من تعزيز مهاراتهم وكفاءاتهم، مما يتيح لهم فرصًا للترقية والتقدم في حياتهم المهنية. بالإضافة إلى ذلك، فإن العمل في واحدة من أبرز العلامات التجارية في قطاع الضيافة يوفر للموظفين تجربة قيمة ورؤية شاملة عن صناعة الضيافة العالمية. تسعى سانت ريجيس إلى تعزيز بيئة التعلم المستمر، مما يمكّن الموظفين من تحقيق أهدافهم المهنية في بيئة عمل مثيرة وتحفيزية.