مدير أول Salesforce

تعتبر وظيفة "مدير Salesforce أول" (Sr Salesforce Administrator) في شركة BeyondTrust واحدة من الوظائف الأساسية في قطاع التكنولوجيا والبرمجيات في المملكة العربية السعودية، حيث تساهم بشكل كبير في تحسين أداء الأعمال وتعزيز الأمن السيبراني من خلال تقديم حلول مبتكرة ومتكاملة. يتطلب السوق السعودي اليوم مهارات متقدمة في إدارة منصات Salesforce، نظرًا للاعتماد المتزايد على الحلول السحابية في مختلف القطاعات. إن دور هذا المدير لا يقتصر فقط على إدارة النظام، بل يتطلب أيضًا القدرة على تحقيق التكامل بين الفرق المختلفة لضمان تقديم الحلول التي تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للشركة. يسهم هذا الدور في تحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة رضا العملاء، مما يجعله محوريًا لتحقيق النجاح في السوق التنافسي الحالي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

إدارة منصات Salesforce:

• مسؤول عن إدارة وصيانة بيئات Salesforce بما في ذلك Sales Cloud والتطبيقات المرتبطة بها، مما يضمن استقرارها وكفاءتها.

تكوين ودعم الكائنات المخصصة:

• العمل على تكوين الكائنات المخصصة، والحقول، وأنواع السجلات، والتخطيطات الصفحية، مما يساعد في تلبية احتياجات الأعمال الفريدة.

إنشاء حلول الأتمتة المتقدمة:

• تطوير وصيانة حلول أتمتة متقدمة باستخدام Salesforce Flow، مما يسهل العمليات ويساهم في تقليل الوقت المستغرق في المهام اليدوية.

إدارة المستخدمين والصلاحيات:

• إدارة المستخدمين، والملفات الشخصية، ومجموعات الأذونات، مما يضمن أمان النظام وسهولة الوصول إلى المعلومات.

مراقبة أداء النظام:

• متابعة أداء المنصة، واستخدام التخزين، وصحة النظام، مما يساعد في تحديد المشكلات قبل أن تؤثر على العمليات اليومية.

تقديم الدعم الفني:

• توفير دعم المستوى الثاني والثالث للحالات المتعلقة بـ Salesforce، مما يضمن سرعة استجابة فعالة لحل المشكلات.

تحليل الأسباب الجذرية:

• تنسيق أنشطة تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات عبر الفرق الفنية والأعمال لضمان تحسين الأداء المستمر.

التعاون مع أصحاب المصلحة:

• العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة لجمع وتحليل وتوثيق المتطلبات الوظيفية، مما يسهم في تطوير حلول Salesforce متوافقة مع الأهداف التجارية.

المشاركة في تطوير الحلول:

• التعاون مع المطورين والمعماريين ومحللي ضمان الجودة خلال تنفيذ المشاريع، مما يضمن توافق الحلول مع المعايير المطلوبة.

المساهمة في التخطيط الاستراتيجي:

- الإسهام في تخطيط خريطة الطريق طويلة الأجل للمنصة، مما يسهل تطوير استراتيجيات تحسين مستمرة.

توجيه المديرين الجدد:

- تقديم الإرشاد والتوجيه للمديرين الجدد، مما يسهم في تطوير مهاراتهم وزيادة فعالية الفريق.

تحسين الممارسات والتوجيه:

- المساهمة في حوكمة المنصة وأفضل الممارسات، مما يسهل تبني تقنيات جديدة بشكل فعال.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة جامعية في مجال تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة منصات Salesforce، مع خبرة في دور إداري.
3. شهادة Salesforce المعتمدة تعتبر ميزة إضافية.
4. معرفة عميقة بخصائص Salesforce، بما في ذلك Sales Cloud وService Cloud.
5. خبرة في تقنيات الأتمتة والأدوات ذات الصلة مثل Salesforce Flow.
6. قدرة على تحليل البيانات وحل المشكلات الفنية بشكل فعال.
7. خبرة في إدارة المشاريع والمشاركة في تنفيذ الحلول التقنية.
8. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً، ويفضل معرفة باللغة العربية.
9. قدرات تنظيمية عالية والقدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة التغير.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان منصة Salesforce وقدراتها التقنية، بما في ذلك الأتمتة والتخصيص.
2. مهارات قوية في تحليل البيانات، بما في ذلك القدرة على استخدام أدوات مثل Excel وSalesforce Reports.
3. معرفة متقدمة بلغة البرمجة APEX وVisualforce.
4. خبرة في تكامل الأنظمة واستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs).
5. مهارات في إدارة قواعد البيانات وفهم كيفية تنظيم البيانات في Salesforce.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قدرة على التواصل الفعال مع الفرق المتنوعة وأصحاب المصلحة.
2. مهارات قيادية قوية، مع القدرة على توجيه وتطوير فرق العمل.
3. قدرة على التفكير الاستراتيجي واستشراف المستقبل.
4. مهارات حل المشكلات والابتكار في مواجهة التحديات.
5. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتمتع شركة BeyondTrust بثقافة عمل فريدة تعزز من قيم المرونة والثقة والتعلم المستمر. نحن نؤمن بأن كل موظف له القدرة على إحداث فرق كبير في نجاح الشركة، ونوفر بيئة عمل تشجع على الإبداع والتطوير الذاتي. يتمتع الموظفون بفرص للتفاعل مع زملائهم من مختلف التخصصات، مما يساهم في تبادل الأفكار والخبرات. كما أن التركيز على الأمن السيبراني يجعل العمل هنا ذا تأثير عميق على المجتمع والاقتصاد، مما يعزز الشعور بالهدف والانتماء.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم BeyondTrust فرصاً مهنية متميزة لموظفيها، حيث نحرص على دعم التطوير المهني من خلال برامج التدريب المستمر والمشاركة في المؤتمرات والندوات. نحن نستثمر في مهارات موظفينا لتزويدهم بالأدوات اللازمة للنجاح في حياتهم المهنية. كما نوفر فرصاً للترقية والتقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية. إن بيئة العمل الداعمة لدينا تساهم في تعزيز النمو الشخصي والمهني، مما يجعل BeyondTrust وجهة مثالية للمتقدمين الذين يسعون لبناء مستقبل مهني ناجح.