Spa Manager - Raffles & Fairmont The Red Sea

تسعى فنادق رافلز وفيرمونت البحر الأحمر، الواقعة في مشروع البحر الأحمر الرائد بالمملكة، إلى تعيين مدير منتجع صحي متمرس للانضمام إلى فريقها في هذا المنتجع الفاخر. يهدف هذا المنتجع إلى تقديم تجربة فريدة للزوار، حيث يضم 361 غرفة، ومجموعة متنوعة من خدمات الطعام، بما في ذلك مطاعم فوق المياه تطل على البحر الأحمر والأشجار الساحلية، بالإضافة إلى منتجع صحي مميز. يتواجد المنتجع بجوار ملعب جولف عالمي مكون من 18 حفرة، مما يعكس مكانة فيرمونت كوجهة عالمية للغولف.

سيتولى مدير المنتجع الصحي مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية لمرافق المنتجع الصحي، وضمان تقديم تجارب استثنائية للضيوف، والحفاظ على أعلى معايير الخدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العمليات اليومية لمرافق المنتجع الصحي.
• دعم مدير المنتجع الصحي في تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف وزيادة الإيرادات.
• الإشراف على تدريب طاقم العمل في المنتجع الصحي لضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية والالتزام بمعايير العلامة التجارية.
• متابعة جدول العمل وإدارة المخزون وصيانة معدات ومنتجات المنتجع الصحي.
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة والحفاظ على بيئة نظيفة وآمنة للضيوف والموظفين.
• المساهمة في إدارة ميزانية المنتجع الصحي، بما في ذلك مراقبة النفقات واكتشاف فرص التوفير.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لتصميم وترويج باقات المنتجع الصحي والعروض الخاصة.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وملاحظاتهم بشكل مهني وفعّال.
• متابعة الاتجاهات في مجال الصناعة وتطبيق علاجات مبتكرة وبرامج العافية.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في إدارة المنتجع الصحي أو مجال ذي صلة، ويفضل في بيئات الضيافة الفاخرة.
• سجل حافل في قيادة الفرق، وتدريب الموظفين، وإدارة الأداء.
• معرفة قوية بعمليات المنتجع الصحي، والعلاجات، واتجاهات العافية.
• مهارات خدمة العملاء الممتازة مع القدرة على توقع وتجاوز توقعات الضيوف.

المهارات المطلوبة:

• إتقان برامج إدارة المنتجع الصحي ومجموعة مايكروسوفت أوفيس.
• قدرات تنظيمية قوية والقدرة على التعامل مع مهام متعددة بفعالية.
• مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
• فهم جيد للمعايير الصحية والسلامة في صناعة المنتجع الصحي.
• يفضل الحصول على شهادة في إدارة المنتجع الصحي.