Solution Sales Manager - CX

نحن في شركة "emagine" نبحث عن مدير مبيعات حلول متمرس ذو خبرة قوية في مجال الحلول الرقمية المرتكزة على البرمجيات كخدمة (SaaS)، خاصة في مجالات تجربة العملاء (CX)، وحلول الاتصال كخدمة (CCaaS)، ومنصات Salesforce. يعد هذا الدور محوريًا لتحقيق نمو الإيرادات في أسواق الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، حيث يتطلب نهجًا استشاريًا في المبيعات، وفهمًا عميقًا للسوق الإقليمي، وقدرة مثبتة على إغلاق الصفقات المعقدة مع المؤسسات الكبرى.

تتضمن المهام الأساسية لهذا الدور تحفيز اكتساب الأعمال الجديدة للحلول الرقمية، وإدارة دورة المبيعات كاملةً بدءًا من تحديد الفرص إلى إغلاق الصفقات. كما يتطلب بناء وإدارة خط أنابيب قوي للمؤسسات في الأسواق المستهدفة والتفاعل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وصانعي القرار على مستوى التنفيذيين. سيتعاون المدير مع فرق قبل البيع والتنفيذ لتطوير حلول مصممة خصيصًا لاحتياجات العملاء، بالإضافة إلى إدارة الحسابات الاستراتيجية وتحديد فرص البيع المتزايد والبيع المتقاطع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

تحفيز اكتساب الأعمال الجديدة:

• التركيز على جذب عملاء جدد لحلول SaaS وCX وCCaaS ومنصات Salesforce، مما يسهم في تعزيز الحصة السوقية وزيادة الإيرادات.

إدارة دورة المبيعات الكاملة:

• متابعة جميع مراحل البيع بدءًا من تحديد الفرص، والتواصل مع العملاء، وصولاً إلى إغلاق الصفقة، مع الحرص على تلبية احتياجات العملاء.

بناء خط أنابيب قوي:

• تطوير وإدارة قاعدة بيانات قوية للعملاء المحتملين في أسواق الإمارات والسعودية، مما يسهل الوصول إلى أهداف المبيعات المحددة.

التفاعل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين:

• التواصل المباشر مع التنفيذيين وصانعي القرار في المؤسسات الكبرى لتقديم الحلول الملائمة وبناء علاقات استراتيجية.

التعاون مع فرق قبل البيع والتنفيذ:

• العمل بشكل وثيق مع فرق المشاريع لضمان تقديم حلول متكاملة تلبي احتياجات العملاء وتحقق القيمة المضافة.

قيادة استجابات طلبات العروض والمفاوضات التجارية:

• إعداد العروض التجارية والتفاوض على شروط الاتفاقيات لضمان تحقيق أفضل النتائج لكل من الشركة والعملاء.

إدارة الحسابات الاستراتيجية:

• تعزيز العلاقات مع العملاء الرئيسيين وتحديد فرص جديدة للبيع المتزايد والبيع المتقاطع، لضمان استمرارية التعاون.

الحفاظ على توقعات دقيقة وإدارة خط الأنابيب:

• ضمان تقديم تقارير دقيقة عن الأداء والمبيعات، مما يساعد في التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
2. خبرة من 8 إلى 10 سنوات في مجال المبيعات، خاصة في حلول SaaS / السحابة / الرقمية.
3. خبرة مثبتة في بيع منصات CX وحلول CCaaS وSalesforce.
4. نجاح موثق في إغلاق صفقات كبيرة ومعقدة في مؤسسات.
5. معرفة قوية بأسواق الإمارات والسعودية.
6. خبرة في التعامل مع العملاء المؤسسات ومزودي الحلول المدمجة تعتبر ميزة.
7. قدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

المهارات التقنية المطلوبة:

إلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM):

• القدرة على استخدام أدوات CRM لتتبع المبيعات وإعداد التقارير.

مهارات التفاوض الفعالة:

• قدرة على التفاوض مع المؤسسات الكبيرة وإغلاق الصفقات المعقدة.

فهم عميق للحلول الرقمية:

• معرفة واسعة بالمفاهيم والحلول الرقمية المتاحة في السوق.

قدرة على تحليل البيانات:

• استخدام البيانات والإحصائيات لتحديد الاتجاهات واتخاذ قرارات مستندة إلى أدلة.

مهارات تقنية في الحلول السحابية:

• إلمام بالتطبيقات السحابية وكيفية استخدامها لتحسين تجربة العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

مهارات تواصل قوية:

• القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف المستويات الإدارية والعملاء.

مهارات قيادية:

• القدرة على قيادة الفرق وتحفيزها لتحقيق الأهداف المشتركة.

تفكير استراتيجي:

• القدرة على تطوير استراتيجيات طويلة الأجل لتحقيق النمو المستدام.

قدرة على التكيف:

• القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق ومتطلبات العملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة "emagine" بأجواء عمل ديناميكية ومحفزة، حيث نؤمن بأهمية الابتكار والتعاون. نسعى جاهدين لتقديم بيئة عمل تشجع على التفكير الإبداعي وتبادل الأفكار، مما يسهم في تطوير حلول مبتكرة تلبي احتياجات عملائنا. نحن نؤمن بقوة الفرق المتنوعة ونشجع على تحقيق التوازن بين الحياة العملية والشخصية، مما يساهم في تعزيز الإنتاجية ورضا الموظفين.

فرص التطور والنمو المهني:

توفر شركة "emagine" فرصًا متعددة للنمو المهني والتطور، حيث نحرص على استثمار في تدريب وتطوير موظفينا. نقدم برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتعزيز المهارات الفنية والإدارية، بالإضافة إلى فرص التقدم الوظيفي داخل الشركة. نؤمن بأن نجاح الشركة يعتمد على نجاح موظفينا، لذا ندعم مسيرتهم المهنية ونساعدهم على تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية.