منسق الخدمات الناعمة واللوجستية

تعتبر وظيفة منسق خدمات الدعم اللوجستي من الوظائف الحيوية في السوق السعودي، حيث تلعب دورًا أساسيًا في إدارة وتنسيق جميع عمليات الخدمات اللينة واللوجستية ضمن المجتمع. ويتطلب هذا الدور التأكد من تقديم خدمات مثل التنظيف، إدارة النفايات، ومكافحة الآفات، بجودة وكفاءة عالية، تتماشى مع اتفاقيات الخدمة وتوقعات العملاء. ومن خلال التركيز على الجودة والامتثال ورضا العملاء، يقوم المنسق أيضًا بالإشراف على المبادرات المستدامة، إدارة طلبات الخدمة، والتحسين المستمر للعمليات التشغيلية. إن النجاح في هذه الوظيفة يتطلب مهارات تنظيمية قوية وقدرة على العمل في بيئة ديناميكية، مما يجعلها فرصة مثيرة للمتقدمين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في مجال إدارة المنشآت.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. دعم العمليات اليومية للخدمات اللينة: تشمل هذه المهمة التأكد من أن جميع الخدمات مثل التنظيف ومكافحة الآفات وإدارة النفايات تُنفذ بكفاءة وأمان، وفقًا لخطط ومعايير تقديم الخدمة.

2. الإشراف على المقاولين: يقوم المنسق بمراقبة أداء المقاولين الخارجيين وضمان التزامهم بمستويات الخدمة المحددة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة (HSE).

3. إدارة الأثاث والموارد: يتولى المنسق مسؤولية تتبع وصيانة الأثاث والمعدات الخاصة بالعملاء، مما يضمن الاستخدام الأمثل لهذه الموارد.

4. تخطيط جداول التنظيف: يجب على المنسق وضع جداول تنظيف مناسبة تغطي جميع المناطق الداخلية والخارجية بناءً على الاستخدام واحتياجات الخدمة.

5. تنسيق الأنشطة التنظيفية: يعمل المنسق على ضمان توزيع الموارد بشكل فعّال لتقديم خدمات مستمرة دون انقطاع.

6. إجراء الفحوصات والتدقيقات: يتطلب الدور إجراء فحوصات دورية للتأكد من التزام جميع الخدمات بمعايير النظافة والجودة والإجراءات المتبعة.

7. تحديد فجوات الخدمة: يجب على المنسق التعرف على أي فجوات في الخدمة وتنفيذ إجراءات تصحيحية ووقائية لضمان تحسين الأداء.

8. مراقبة الحضور والإنتاجية: يتضمن ذلك متابعة حضور الموظفين وإنتاجيتهم وإتمام المهام الموكلة إليهم.

9. إدارة المواد الكيميائية ومواد التنظيف: يجب على المنسق ضمان الاستخدام الآمن والتخزين المناسب للمواد الكيميائية ومعدات التنظيف.

10. تنسيق مهام التنظيف العميق: يتطلب الدور تنسيق الأنشطة الخاصة بالتنظيف العميق والمهام التنظيفية الخاصة حسب الحاجة.

11. الإشراف على إدارة النفايات: يتضمن ذلك تتبع عمليات جمع النفايات والتقارير المتعلقة بها، وضمان الامتثال للمعايير البيئية.

12. التعامل مع طلبات الخدمة: يجب على المنسق إدارة طلبات الخدمة عبر نظام المساعدة، مع ضمان الحلول السريعة والفعالة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة إلزامية في إدارة المنشآت: يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال إدارة المنشآت أو الخدمات اللوجستية.

2. خبرة مثبتة في إدارة النفايات: يجب أن يكون لدى المتقدمين خلفية قوية في عمليات إدارة النفايات.

3. معرفة عملية بالخدمات اللينة واللوجستية: الإلمام بأساليب الخدمات اللينة والعمليات اللوجستية يعد ضروريًا.

4. شهادة تعليمية مناسبة: يُفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة علمية ذات صلة أو ما يعادلها.

5. إجادة اللغة الإنجليزية: يُفضل أن يكون المتقدم قادرًا على التواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة.

6. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يتمتع المتقدم بقدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبة.

7. التوجه نحو خدمة العملاء: يجب أن يكون المتقدم لديه القدرة على التعامل مع العملاء وفهم احتياجاتهم.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. فهم قوي لمعايير الصحة والسلامة والبيئة: يجب أن يكون لدى المتقدم معرفة شاملة بالمتطلبات والمعايير ذات الصلة.

2. إجادة برامج Microsoft Office: يشمل ذلك Word و Excel و Outlook و PowerPoint.

3. قدرة على استخدام نظم إدارة الطلبات: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على استخدام نظم إدارة الطلبات بكفاءة.

4. مهارات تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات وإعداد تقارير الأداء.

5. تكنولوجيا المعلومات الأساسية: يجب أن يكون لدى المتقدم معرفة بأساسيات تكنولوجيا المعلومات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تنظيم قوية: يجب أن يكون لدى المتقدم القدرة على تنظيم العمل وإدارة الوقت بفعالية.

2. مهارات تواصل فعالة: يتطلب الدور مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.

3. قدرة على العمل ضمن فريق: يجب على المتقدم أن يكون قادرًا على التعاون مع أعضاء الفريق والجهات الداخلية.

4. احترافية عالية: يجب أن يتمتع المتقدم بمستوى عالٍ من الاحترافية والمساءلة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى شركة AtkinsRéalis إلى خلق بيئة عمل تعزز من روح الابتكار والتعاون، حيث تركز على تحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمات المقدمة. تُعتبر الشركة ملتزمة بتوفير بيئة عمل آمنة وصحية، مع التركيز على تطوير مهارات موظفيها. تشجع الشركة على التفكير الإبداعي وتقديم الأفكار الجديدة التي تسهم في تحسين الأداء وتعزيز الاستدامة. كما تحتفل الشركة بتنوع فرق العمل وتعتبره عنصرًا أساسيًا في نجاحها، مما يعزز من ثقافة الشمولية والانفتاح على الأفكار الجديدة.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم شركة AtkinsRéalis فرصًا واسعة للتطوير المهني والنمو الوظيفي، حيث تتيح لموظفيها المشاركة في برامج تدريبية متقدمة وورش عمل متخصصة. يهدف هذا الاستثمار في تطوير المهارات إلى تعزيز الكفاءة وزيادة إنتاجية الفريق. كما تُشجع الشركة الموظفين على التقدم في مسيرتهم المهنية، من خلال توفير مسارات واضحة للنمو والتطور. بالإضافة إلى ذلك، تتيح الشركة الفرصة للموظفين للمشاركة في مشاريع مبتكرة، مما يعزز من خبراتهم ويزيد من فرصهم في تحقيق نجاحات مهنية مستقبلية.