SMS Gateway Support

تُعد وظيفة دعم بوابة الرسائل القصيرة (SMS Gateway Support) فرصة مميزة للانضمام إلى شركة Tata Consultancy Services، الرائدة في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات. تقع هذه الوظيفة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، وتُعتبر ضمن الفئة المهنية العليا. سيتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية مراقبة وصيانة ودعم منصة بوابة الرسائل القصيرة لضمان تسليم سلس للرسائل المعاملاتية والترويجية عبر جميع الأنظمة المتكاملة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مراقبة أداء بوابة الرسائل القصيرة، وقوائم الانتظار، وتقارير التسليم.
• تشخيص ومعالجة الأعطال المتعلقة بتوجيه الرسائل، وموصلات المشغلين، وتكامل واجهات برمجة التطبيقات (API).
• التنسيق مع مشغلي الاتصالات والفرق الداخلية لحل أي انقطاعات في الخدمة.
• إجراء تحليل الجذور للأسباب وراء فشل التسليم وقضايا التأخير.
• تنفيذ فحوصات صحية دورية، وتحليل السجلات، وإعداد التقارير.
• دعم أنشطة النشر، وتحديثات التكوين، وترقيات النظام.
• ضمان توافر الخدمة على مدار الساعة من خلال نظام الدوران في النوبات.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في تخصص ذي صلة مثل علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم بوابات الرسائل القصيرة أو أنظمة الاتصالات.
• معرفة قوية بتقنيات الشبكات والبروتوكولات المستخدمة في الاتصالات.
• قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
• مهارات تفاوض جيدة مع مشغلي الاتصالات والجهات الداخلية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على تحديد المشكلات بسرعة.
• مهارات تواصل فعالة باللغتين العربية والإنجليزية.
• قدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• معرفة بأدوات مراقبة الأداء والتشخيص.

تُعتبر هذه الوظيفة فرصة رائعة للانضمام إلى فريق عمل متميز في بيئة تتسم بالابتكار والتحديات، حيث يمكن للمرشحين المميزين تحقيق تطور مهني ملحوظ.