SMB Growth Specialist

تعتبر "تمارا" المنصة الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج، حيث تسعى لتحقيق أحلام الأفراد من خلال بناء تطبيق مالي شامل يركز على احتياجات العملاء. تخدم الشركة ملايين المستخدمين في المنطقة وتتعاون مع علامات تجارية عالمية وإقليمية رائدة مثل "شي إن"، "جرير"، "نون"، "إيكيا" و"أمازون"، بالإضافة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة. تُعتبر "تمارا" أول شركة تكنولوجيا مالية في السعودية تُحقق قيمة "يونيكورن"، وهي مدعومة من استثمارات "سنابل"، الشركة المملوكة بالكامل لصندوق الاستثمارات العامة، و"SNB كابيتال"، و"Checkout.com"، وغيرها.

كأخصائي نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة، ستلعب دورًا حيويًا في تسريع أداء التجار ضمن شريحة الشركات الصغيرة والمتوسطة، والتي تُعرّف بأنها التجار الذين يحققون أقل من 5 ملايين دولار سنويًا. يركز هذا الدور على أربعة مجالات رئيسية:

• تنشيط التجار الذين تم تسجيلهم ولكن لم يبدأوا في إجراء المعاملات.
• إعادة التواصل مع التجار الذين توقفوا عن المعاملات بهدف استعادة نشاطهم وزيادة حجم المعاملات.
• تعزيز نمو التجار الحاليين من خلال الحملات التسويقية، والبيع الإضافي، والبيع المتبادل.
• تحسين احتفاظ التجار الحاليين الذين يقومون بإجراء المعاملات.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• تحديد التجار من الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين تم تسجيلهم ولكن لم يقوموا بإجراء معاملات، وتشخيص المشكلات التي تعيق نشاطهم.
• القيام بعمليات تواصل استباقية (اتصالات، رسائل إلكترونية، زيارات) لفهم احتياجات التجار ونقاط الألم والفجوات التي تؤثر على أدائهم.
• التنسيق مع فرق الدعم الفني والمنتجات والمخاطر لحل المشكلات التي تمنع التجار من بدء النشاط.
• بناء وتنفيذ خطط إعادة تنشيط للتجار الذين توقفوا عن المعاملات لاستعادة الإيرادات وتحسين قيمة حياة التاجر.
• متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية للتجار مثل معدلات التنشيط، معدل التوقف، نجاح إعادة التنشيط وتأثير الإيرادات.
• الحفاظ على قناة منظمة من التجار غير النشطين والمتوقفين، مع خطط عمل واضحة ونتائج محددة.
• استخدام البيانات والرؤى لتقديم توصيات بشأن تحسينات المنتج أو تغييرات في العمليات التشغيلية.
• إعداد تقارير أداء دورية للجهات الداخلية.

تتطلب هذه الوظيفة ما يلي:

• درجة بكاليوس في الأعمال، التسويق، المالية، الاقتصاد، أو أي مجال ذي صلة.
• من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات، المبيعات، عمليات التجار، أو أدوار النمو، ويفضل في مجال التكنولوجيا المالية أو المدفوعات أو البرمجيات كخدمة.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على استخدام البيانات لفهم وتحسين الأداء.

المهارات المطلوبة تشمل:

• القدرة على التواصل بشكل فعال وبناء علاقات مع التجار.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت الممتازة.
• قدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة التخصصات لتحقيق الأهداف المشتركة.