Servicios al cliente — con detalles personales
Miraval Resorts & Spas
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ3 مشاهدة
تعمل إدارة الاستقبال في منتجع "Miraval The Red Sea" كواجهة ترحيبية لمركز السكون ومركز الوعي الجسدي، حيث يساهم موظف الاستقبال في توجيه الضيوف خلال رحلاتهم نحو الرفاهية بأسلوب دافئ ومحترف. تسهم هذه الوظيفة في ضمان تنسيق سلس بين التجارب الصحية واللياقية والترفيهية من خلال إدارة الحجوزات ودعم المدربين والتعامل مع المعاملات المالية، مع الحفاظ على بيئة منظمة تركز على راحة الضيوف.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال الضيوف بحفاوة ورعاية، مع تقديم معلومات واضحة حول التجارب الصحية واللياقية والترفيهية المتاحة.
- إدارة الحجوزات للفصول الدراسية، وورش العمل، والجلسات الخاصة، وغيرها من العروض الصحية، مع ضمان الدقة والكفاءة.
- توفير عملية تسجيل دخول وخروج سلسة ومرحب بها، والرد على الاستفسارات بأسلوب محترف.
- مساعدة الضيوف في تحديد نواياهم المتعلقة بالرفاهية، مثل الاسترخاء أو التركيز على اللياقة البدنية، وتوجيههم نحو الخدمات والتجارب المناسبة.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم وجو مريح في مناطق الاستقبال في كلا المركزين.
- التنسيق مع فرق الحجز وعمليات الرفاهية لضمان جدولة متوازنة وتدفق ضيوف سلس.
- دعم إعداد الأنشطة، وتجهيز الغرف، ولوجستيات الضيوف بالتعاون مع المدربين وممارسي الرفاهية.
- التكيف مع فترات الذروة، والفعاليات الخاصة، واحتياجات التشغيل بعقلية مرنة تركز على الضيوف.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة ثانوية أو ما يعادلها، يفضل الحصول على مؤهل دراسي في مجال الضيافة أو الرفاهية.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في بيئة صحية أو ترفيهية.
- إلمام بأساسيات التعامل مع أنظمة الحجز وعمليات الدفع.
- القدرة على العمل في بيئة مختلفة ومتنوعة ثقافياً.
- فهم أساسي لمفاهيم الرفاهية والصحة النفسية والجسدية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة، مع القدرة على التعامل مع الضيوف بطريقة ودودة ومهنية.
- مهارات تنظيمية قوية، مع القدرة على إدارة الوقت بفاعلية.
- قدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات الضيوف المتنوعة.
- مهارات حل المشكلات، مع القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة.
- التوجه نحو خدمة العملاء والقدرة على بناء علاقات شخصية مع الضيوف.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٦ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالتجزئة
عن الشركة