ServiceNow SAM المهندس الفني / قائد التسليم

نحن نبحث عن مهندس معماري تقني رفيع المستوى وخبير في إدارة الأصول البرمجية باستخدام منصة ServiceNow، ليكون قائد تسليم متميز ضمن فريقنا. تُعتبر هذه الوظيفة من الأدوار القيادية العليا التي تتطلب خبرة عميقة وعملية على منصة ServiceNow، بالإضافة إلى سجل حافل في تقديم حلول إدارة الأصول البرمجية في بيئات العملاء. هذه الفرصة مثالية للمتخصصين الذين يمتلكون خبرات مثبتة في تسليم مشاريع معقدة، حيث يجمعون بين العمق الفني والمصداقية مع أصحاب المصلحة، فضلاً عن الخبرة العملية في تنفيذ الحلول.

تتزايد أهمية إدارة الأصول البرمجية في السوق السعودي، حيث تسعى المؤسسات إلى تحسين كفاءة عملياتها وتقليل التكاليف من خلال استخدام التكنولوجيا بشكل أفضل. توفر هذه الوظيفة فرصة للمساهمة بشكل مباشر في نجاح المشاريع التي تدعم التحول الرقمي وتحسين الأداء المؤسسي. من خلال الانضمام إلى فريقنا، ستلعب دورًا محوريًا في تعزيز قدرة المؤسسات على إدارة الأصول البرمجية بشكل فعال، مما يسهم في تحقيق أهدافها الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة الهيكل الفني العام لمشروع ServiceNow SAM: مسؤول عن اتخاذ قرارات تصميم الحلول والإشراف على الحوكمة وضمان تسليم التنفيذ بشكل كامل.

2. قيادة وتوجيه فرق التطوير: الإشراف على تطبيق أفضل الممارسات في ServiceNow SAM، بما في ذلك استيعاب البيانات، وتكاملات الاكتشاف، والتطبيع، والتسوية، وحالات استخدام التوافق مع التراخيص، وإعداد التقارير التشغيلية.

3. السلطة التقنية الرئيسية لإدارة الأصول البرمجية: العمل كحلقة وصل مع أصحاب المصلحة من كبار العملاء، سواء من الفرق الفنية أو الوظيفية.

4. قيادة تنفيذات معقدة وتهيئة الحزم الناشرة: ضمان توافق المشاريع مع النطاق التعاقدي وأهداف الامتثال والتدقيق، وتحقيق النتائج التجارية المرجوة.

5. تحديد المخاطر المحتملة: اتخاذ خطوات استباقية لإدارة المخاطر وتنفيذ خطط العلاج عبر بيئات المؤسسات الكبيرة، سواء كانت محلية أو هجينة.

6. دفع ضمان الجودة ومعايير التسليم: العمل على تعزيز معايير الجودة وتبني أفضل الممارسات خلال دورة حياة البرنامج.

7. دعم الانتقال إلى العمليات اليومية: ضمان نجاح الانتقال إلى العمليات الاعتيادية بعد الانتهاء من التنفيذ.

8. تحقيق النتائج التجارية: التأكد من أن جميع الأنشطة تسهم في تحقيق الأهداف التجارية المحددة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة تتجاوز 10 سنوات في تكنولوجيا المعلومات والتقنيات المؤسسية: يجب أن يكون لدى المتقدم خلفية قوية في مجالات تكنولوجيا المعلومات.

2. خبرة عملية هامة على منصة ServiceNow: يجب أن يكون لديه معرفة معمقة بتطبيقات ServiceNow.

3. خبرة مثبتة في تنفيذ إدارة الأصول البرمجية (SAM): يجب أن يكون المتقدم قد شغل دور مهندس معماري تقني أو قائد تسليم.

4. خلفية قوية في التسليم الفني والوظيفي: يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة عملية بدلاً من خبرات استشارية أو استباقية فقط.

5. قيادة تنفيذ واحد على الأقل لإدارة الأصول البرمجية في بيئة عميل حية: يُشترط أن يكون لديه خبرة مباشرة في تنفيذ مشاريع SAM.

6. تجربة مباشرة في نشر الحزم الناشرة: يجب أن يكون لديه خبرة في نشر حلول مثل Oracle وMicrosoft وSAP وVMware.

7. فهم عميق لترخيص البرمجيات وضوابط الامتثال: يجب أن يكون لديه معرفة جيدة بنماذج التراخيص والاستعدادات للتدقيق.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان منصة ServiceNow: يجب أن يكون لديه مهارات فنية متقدمة في استخدام المنصة.

2. مهارات تكامل النظام: القدرة على دمج ServiceNow مع أنظمة أخرى بشكل فعال.

3. معرفة عميقة بأساليب استيعاب البيانات: يتطلب العمل معرفة بكيفية استيعاب البيانات وتحليلها.

4. فهم متعمق لممارسات التطبيع والتسوية: يجب أن يكون لديه خبرة في كيفية تطبيع البيانات والتأكد من تسويتها.

5. إعداد تقارير تشغيلية دقيقة: القدرة على إنشاء تقارير شاملة تسهم في اتخاذ القرارات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات إدارة أصحاب المصلحة: القدرة على بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة والعملاء.

2. القدرة على التأثير: يجب أن يكون لديه مهارات في التأثير على القيادة العليا للعملاء.

3. مهارات التواصل الفعال: ضرورة التواصل بوضوح مع الفرق المختلفة.

4. قدرة على حل المشكلات: يجب أن يكون لديه قدرة على تحليل المشكلات وتقديم حلول فعالة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى مجموعة ProEx إلى خلق بيئة عمل تعزز الابتكار والتعاون. نحن نؤمن بأهمية العمل الجماعي وندرك أن النجاح يعتمد على قدرات كل فرد في الفريق. توفر الشركة بيئة ديناميكية تتيح للموظفين التفاعل مع زملائهم من مختلف التخصصات، مما يسهم في تبادل المعرفة والخبرات. نحن ندعم استمرارية التعلم والتطوير المهني، ونشجع موظفينا على المشاركة في دورات تدريبية وورش عمل تعزز مهاراتهم وتوسع آفاقهم.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم مجموعة ProEx لموظفيها فرصًا متعددة للتطور والنمو المهني. نحن نؤمن بأن الاستثمار في موظفينا هو استثمار في مستقبل الشركة. ستتاح الفرص للمشاركة في مشاريع مبتكرة، مما يعزز من خبراتهم العملية ويزيد من فرصهم للترقي في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، نقدم برامج تدريبية وتطويرية تساهم في تعزيز المهارات الفنية والإدارية، مما يمكّن موظفينا من تحقيق أهدافهم المهنية والشخصية بشكل متوازن.