مدير مشروع ServiceNow (في الموقع)-المملكة العربية السعودية

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مدير مشاريع ServiceNow من الوظائف الحيوية في السوق السعودي، حيث تساهم في تعزيز كفاءة العمليات الرقمية وتحقيق التحول الرقمي المنشود داخل المؤسسات. مع تزايد الاعتماد على الحلول الرقمية في إدارة الأعمال، تبرز الحاجة إلى قادة يتمتعون بخبرة متينة في تنفيذ مشاريع ServiceNow، مما يمكّن الشركات من تحسين أدائها وتقليل التعقيدات. كجزء من فريق Customizo، شريك ServiceNow المتميز، سيعمل مدير المشاريع على تقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء، مما يسهم في تحقيق نجاحات ملموسة وزيادة القيمة المضافة. إن الانضمام إلى فريقنا يوفر فرصة فريدة للعب دور محوري في تطوير استراتيجيات التحول الرقمي وتعزيز الشراكات طويلة الأمد مع عملائنا في مختلف القطاعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. قيادة وإدارة مشاريع ServiceNow: تتطلب هذه المهمة الإشراف على جميع مراحل المشروع بدءًا من التأسيس وحتى التسليم. يتضمن ذلك وضع خطة شاملة تضمن تحقيق الأهداف المحددة.

2. تحديد نطاق المشروع وأهدافه: العمل بالتعاون مع الجهات المعنية لتعريف نطاق المشروع، والأهداف، والمخرجات المطلوبة، مع وضع جدول زمني يضمن التزام الفريق بالمواعيد النهائية.

3. التنسيق مع الفرق متعددة التخصصات: يتطلب ذلك التعاون الفعال مع المطورين، ومديري الأنظمة، ومحللي الأعمال لضمان تنفيذ المشروع بسلاسة ودون عوائق.

4. إدارة المخاطر والاعتماديات: مسؤولية إدارة المخاطر تتطلب تقييم المخاطر المحتملة وابتكار استراتيجيات للتعامل معها، بالإضافة إلى إدارة الاعتماديات والتغييرات التي قد تؤثر على سير المشروع.

5. ضمان الالتزام بأفضل الممارسات: يجب الالتزام بالممارسات المثلى وإجراءات الحوكمة الخاصة بـ ServiceNow، مما يضمن جودة التنفيذ وفعالية الحلول المقدمة.

6. إجراء مراجعات دورية للمشروعات: يتضمن ذلك تقديم تقارير دورية عن حالة المشروع للجهات المعنية، مما يضمن الشفافية ويتيح اتخاذ القرارات في الوقت المناسب.

7. الإشراف على تخصيص الموارد والميزانية: إدارة الموارد البشرية والمادية بكفاءة، مع وضع ميزانية دقيقة تلبي احتياجات المشروع.

8. تعزيز مبادرات التحسين المستمر: العمل على تحسين أساليب إدارة المشاريع وتقديم الحلول على منصة ServiceNow، مما يمكن الفريق من الاستفادة من الدروس المستفادة في المشاريع السابقة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة عملية لا تقل عن 10 سنوات في إدارة المشاريع: يشترط أن يكون لدى المرشح خبرة لا تقل عن سنتين في مشاريع ServiceNow.

2. مهارات قوية في إدارة الوقت والتنسيق: القدرة على تنظيم وإدارة الجداول الزمنية للمشروعات بشكل فعال.

3. خبرة في عمليات التفتيش: التركيز على ضمان الجودة والامتثال.

4. إدارة اللوجستيات: الخبرة في تخصيص الموارد وتحسين سلسلة التوريد.

5. قدرة مثبتة على التعاون: القدرة على العمل مع فرق متعددة التخصصات والتواصل بفعالية مع جميع المعنيين.

6. شهادة مهنية في إدارة المشاريع: يُفضل أن يكون المرشح حاصلاً على شهادات معترف بها مثل PMP أو PRINCE2.

7. معرفة قوية بمنصات ServiceNow: يُعتبر فهم وظائف ServiceNow ميزة إضافية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة أدوات وتقنيات إدارة المشاريع: القدرة على استخدام أدوات مثل Microsoft Project أو Jira لإدارة وقياس تقدم المشاريع.

2. فهم عميق لمنصة ServiceNow: معرفة شاملة بكيفية عمل المنصة وكيفية تكاملها مع الأنظمة الأخرى.

3. مهارات تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات لتقييم أداء المشروع وتحسين الاستراتيجيات.

4. خبرة في إدارة التغيير: القدرة على تنفيذ استراتيجيات فعالة لإدارة التغيير خلال فترة المشروع.

5. تقنيات التكامل المتقدمة: القدرة على العمل مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وأدوات تكامل البيانات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قيادية قوية: القدرة على توجيه وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف المحددة.

2. مهارات التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع مختلف المعنيين.

3. تفكير استراتيجي: القدرة على رؤية الصورة الكبيرة والتخطيط للمستقبل.

4. مهارات حل المشكلات: القدرة على تحديد المشكلات بسرعة وتقديم حلول فعالة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى شركة Customizo إلى توفير بيئة عمل ملهمة وداعمة تشجع على الابتكار والتطوير المهني. يتميز فريقنا بالتنوع الثقافي، مما يتيح تبادل الأفكار والخبرات من مختلف الخلفيات. نحن نؤمن بقوة العمل الجماعي والتعاون، حيث يتم تشجيع جميع الأعضاء على التعبير عن آرائهم والمساهمة في تحسين العمليات. كما نحرص على توفير بيئة عمل مرنة تدعم توازن الحياة العملية والشخصية، مما يعزز من إنتاجية الفريق ورضا العملاء.

فرص التطور والنمو المهني

نحن ندرك أهمية التطور المهني في تعزيز مهارات موظفينا وتحقيق النجاح في مسيرتهم. نقدم برامج تدريبية مستمرة وورش عمل متخصصة لتطوير المهارات الفنية والإدارية. كما نؤمن بتوفير فرص للترقية والنمو داخل الشركة، مما يتيح للموظفين استكشاف مسارات جديدة وتعزيز قدراتهم. من خلال العمل في بيئة ديناميكية ومبتكرة، يمكن لكل موظف أن يسهم في تحقيق أهداف الشركة وأن يعيش تجربة مهنية مرضية ومثمرة.