Service One Agent (Saudi National Talent) - In Room Dining - Food & Beverage - Jumeirah The Red Sea

تقدم شركة جميــره، الرائدة عالميًا في مجال الضيافة الفاخرة، فرصة مثيرة للانضمام إلى فريقها كموظف خدمة (خريج سعودي) في قسم تناول الطعام داخل الغرف بفندق "جميــره البحر الأحمر". ستكون هذه الوظيفة مناسبة للأفراد الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في بيئة مهنية متطورة ومليئة بالتحديات.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور ما يلي:

• استقبال جميع المكالمات الهاتفية بسرعة واحترافية وفقًا لمعايير القسم، مع الحفاظ على نبرة صوت مهنية واستخدام اللغة الإنجليزية الموحدة.
• تقديم المساعدة في الطلبات أو توجيهها إلى القسم أو رقم الغرفة المناسب.
• التعامل مع جميع الفاكسات الواردة والصادرة والرسائل للضيوف المقيمين والمتوقع وصولهم، ومتابعة جميع المهام ذات الصلة.
• ضمان التعامل مع جميع الطلبات في الوقت المناسب ومتابعتها لضمان رضا الضيوف.
• إدارة جميع الطوارئ بكفاءة وضمان معالجة الطلبات بسرعة، مع تصعيد قضايا رضا الضيوف إلى الزملاء الأعلى فورًا.
• المشاركة في الاجتماعات اليومية وقراءة وفهم التحديثات اليومية، وإدارة طلبات وتقارير الضيوف عبر نظام Service One وHotSOS.
• ضمان سلاسة تسليم المناوبات والحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الأنشطة.
• تسجيل، التحقق، وتسليم مكالمات الاستيقاظ بدقة، مع ضمان إجراء جميع المكالمات في الوقت المحدد وتسجيلها بوضوح.

للحصول على هذه الوظيفة، يجب أن يتوفر لدى المتقدمين المؤهلات والخبرات التالية:

• شهادة الثانوية العامة أو تعليم ثانوي.
• خبرة تتراوح بين سنة إلى سنتين في فندق خمس نجوم.
• شهادة دبلوم أو درجة في مجال الضيافة (مرغوب فيها).
• خبرة في العمل في بيئات دولية.
• فهم واضح للاختلافات الثقافية مع إظهار الثقة والاحترام للجميع.

كما يتطلب هذا المنصب بعض المهارات الأساسية مثل:

• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية.
• القدرة على التعامل مع الضغوط والعمل في بيئة سريعة التغير.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بكفاءة.
• القدرة على العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء.

تسعى جميــره إلى توفير بيئة عمل يشعر فيها الموظفون بالتقدير والدعم، مع تقديم حزمة من الفوائد تشمل حوافز مالية مجزية ورعاية صحية شاملة وفرص للتطوير المهني.