Service Advisor (Automobile)

تعتبر وظيفة مستشار الخدمة في مجال السيارات فرصة مميزة للراغبين في الانضمام إلى فريق عمل محترف ضمن شركة 360 Company Ltd. في مدينة الخبر، حيث ستتاح لك الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية تركز على تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء وفهم مشكلاتهم المتعلقة بالسيارات بوضوح.
• إعداد بطاقات العمل وشرح الخدمات المطلوبة والتكاليف المرتبطة بها.
• التنسيق مع الفنيين والمشرفين في الورشة لضمان سير العمل بشكل سلس.
• التأكد من موافقة العملاء على التقديرات والمشاريع الإضافية.
• تحديث العملاء بشأن تقدم الخدمة والجداول الزمنية للتسليم.
• ضمان دقة الفواتير وسلاسة تسليم المركبات للعملاء.
• التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي لضمان رضاهم التام.
• الحفاظ على سجلات الخدمة واتباع إجراءات العمل القياسية الخاصة بالشركة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة مثبتة كمستشار خدمة في ورشة سيارات.
• معرفة قوية بعمليات صيانة وإصلاح السيارات.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
• توجه يركز على العملاء مع مهارات حل المشكلات.
• مهارات أساسية في استخدام الحاسب الآلي (معرفة برامج تخطيط موارد المؤسسة أو برامج الخدمة تعتبر ميزة إضافية).
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الخدمة.
• الاستعداد للانضمام بشكل فوري.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وزملاء العمل.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل جيد.
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية.
• مهارات تحليلية تساعد في تحديد المشكلات واقتراح الحلول المناسبة.