Senior/Sales Associate (Solitaire Mall)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي:

تُعد APM Monaco علامة تجارية بارزة في عالم المجوهرات العصرية، حيث تأسست في عام 1982، وهي تمثل أسلوب الحياة الأنيق الذي ينتمي إلى موناكو وجنوب فرنسا. في إطار سعيها لتعزيز وجودها في السوق السعودي، تبحث APM عن موظف مبيعات أول/مساعد مبيعات للانضمام إلى فريقها في الرياض، وتحديداً في مركز التسوق "سوليتير". يتطلب هذا الدور شغفاً كبيراً بالمجوهرات الفاخرة والقدرة على تقديم خدمة استثنائية للعملاء. ستُسهم هذه الوظيفة في تعزيز علامة APM من خلال بناء علاقات قوية مع العملاء في المتجر، مما يسهم في تحقيق الأهداف التجارية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تقديم خدمة عملاء استثنائية: مسؤول عن توفير تجربة تسوق متميزة لكل عميل، من خلال معرفة احتياجاتهم وتقديم المشورة حول المنتجات.

2. تحقيق أهداف المبيعات: العمل على تحقيق وتجاوز الأهداف البيعية المحددة من قبل الإدارة، مما يسهم في تعزيز الإيرادات.

3. إدارة العمليات اليومية للمتجر: ضمان سير العمل بسلاسة من خلال إدارة المسائل اليومية مثل الجرد والتسعير والتخزين.

4. تقديم المشورة حول المنتجات: تقديم معلومات شاملة ومفيدة عن المجوهرات والمنتجات المتاحة، مما يعزز من تجربة العميل ويساعد في اتخاذ قرارات الشراء.

5. تنسيق المبيعات والعروض الترويجية: المشاركة في تنظيم وتنفيذ العروض الترويجية والفعاليات الخاصة لجذب العملاء وزيادة المبيعات.

6. الاهتمام بتنسيق المتجر: الحفاظ على مظهر المتجر مرتباً وجذاباً من خلال تنظيم وتنسيق المنتجات بشكل يناسب العلامة التجارية.

7. التواصل مع العملاء: بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل الفعّال والاستماع إلى احتياجاتهم وتوقعاتهم.

8. جمع الملاحظات والتقارير: تقديم تقارير دورية عن الأداء والمبيعات، بالإضافة إلى جمع ملاحظات العملاء لتحسين تجربة التسوق.

9. تثقيف الفريق: مشاركة المعرفة والخبرات مع زملاء العمل من أجل تحسين الأداء العام للفريق.

10. الاستجابة للملاحظات: التعامل مع الشكاوى والملاحظات بطريقة مهنية وإيجابية لضمان رضا العملاء.

11. متابعة الاتجاهات: البقاء على اطلاع بآخر اتجاهات الموضة والمجوهرات لتقديم نصائح مناسبة للعملاء.

12. المشاركة في التدريب والتطوير: المساهمة في برامج التدريب الجديدة للموظفين الجدد وتعزيز ثقافة التعلم المستمر في الفريق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال التجزئة الفاخرة أو تجارة الأزياء.

2. سجل حافل في تحقيق الأداء البيعي المتميز، مما يعكس القدرة على تحقيق الأهداف التجارية.

3. القدرة على إدارة عمليات المتجر بشكل مستقل، بما في ذلك تنظيم الجرد والتسويق البصري.

4. إتقان اللغتين العربية والإنجليزية، مع ميزة إضافية لمن يجيد لغات أخرى.

5. روح العمل الجماعي والمبادرة، مما يعزز التعاون بين أعضاء الفريق.

6. شخصية ودودة وقابلة للتواصل، مع قدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية.

7. رغبة قوية في التعلم والنمو، مما يعكس الالتزام بتطوير المهارات.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. قدرة على استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) وإدارة المخزون.

2. معرفة متقدمة بتطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM).

3. المهارات في التسويق الرقمي، مما يساعد في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

4. معرفة بتقنيات العرض البصري، لضمان تقديم المنتجات بشكل جذاب.

5. إجادة استخدام برامج الحاسوب الأساسية، مثل Microsoft Office.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل ممتازة، تساعد في بناء علاقات قوية مع العملاء.

2. قدرة على العمل تحت الضغط، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.

3. تفكير إيجابي ومبادر، مما يسهم في خلق بيئة عمل محفزة.

4. مهارات حل المشكلات، مما يساعد في التعامل مع المواقف الصعبة بفعالية.

5. قدرة على القيادة، مع استعداد للمشاركة في تطوير الفريق.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز APM Monaco ببيئة عمل ديناميكية ومتنوعة، حيث يجتمع فريق من المحترفين ذوي الخبرات المختلفة. تشجع الشركة على التعاون والتواصل المفتوح بين أعضاء الفريق، مما يعزز من روح العمل الجماعي. كما تهتم APM بخلق بيئة محفزة تتيح للموظفين التعبير عن آرائهم وأفكارهم، مما يساهم في تحسين الأداء العام وزيادة الابتكار. تقدم APM Monaco لموظفيها فرصاً لتحسين المهارات والتعلم المستمر، مما يعكس التزامها بتطوير رأس المال البشري.

فرص التطور والنمو المهني:

تعتبر APM Monaco بيئة مثالية لمن يسعون إلى تطوير مسيرتهم المهنية في مجال المجوهرات الفاخرة. توفر الشركة فرصاً متعددة للنمو، من خلال برامج التدريب المستمرة والتي تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية. بالإضافة إلى ذلك، تحرص APM على دعم الموظفين في تحقيق طموحاتهم المهنية، من خلال تقديم مسارات مهنية واضحة وفرص للترقية. تتيح هذه الفرص للموظفين تطوير مهاراتهم وزيادة كفاءتهم، مما يسهم في تعزيز نجاحهم الشخصي والمهني.