Senior Technical Business Analyst (SaaS Platforms & Automation) — Riyadh

تسعى شركة عبدالعزيز الزيد للاستشارات المهنية إلى توسيع قدراتها الرقمية لدعم خدماتها المهنية ذات الثقة العالية. نحن بصدد بناء نموذج تشغيلي متكامل يربط بين إدارة علاقات العملاء، وأتمتة سير العمل، والعمليات الميدانية، والتقاط البيانات، والتقارير، مما يُسرّع عملية التقديم ويجعلها قابلة للتدقيق والتوسع. في هذا الإطار، نبحث عن محلل أعمال تقني أول يتولى مسؤولية متطلبات التسليم من البداية إلى النهاية في بيئة مرنة، ولديه خبرة مثبتة في تقديم منتجات SaaS / رقمية مع تكاملات حقيقية ونتائج قابلة للقياس.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة عملية الاكتشاف وترجمة الاحتياجات إلى وثائق متطلبات المنتج (PRD) ووثائق أعمال (BRD) ووثائق متطلبات الوظائف (FRD) وقصص المستخدم ومعايير القبول القابلة للاختبار.
• إنشاء خرائط العمليات (يفضل بأسلوب BPMN) ورحلات المستخدم ونطاقات الإصدار الواضحة.
• تحديد نماذج البيانات وتوثيق متطلبات التكامل (API) بما في ذلك المصادقة، والحمولات، والتخطيط، والأخطاء، والمراقبة.
• إدارة قائمة المهام (Agile backlog) بالتعاون مع فريق تسليم صغير، بما في ذلك تحديد الأولويات، وتخطيط الإصدار، وإدارة الاعتماديات.
• تنظيم ورش عمل مع أصحاب المصلحة، والتوصل إلى قرارات سريعة، وإزالة أي غموض.
• قيادة اختبار قبول المستخدم (UAT)، وإدارة عملية التوقيع، وضمان توافق التسليم مع المتطلبات والواقع التشغيلي.
• تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للمنتج (KPIs) مثل التبني، والاستخدام، ومدة الدورة، والجودة، والتحويل، والإنتاجية التشغيلية.
• ضمان بناء كل سير عمل مع مراعاة قابلية التدقيق، والامتثال، والوصول المعتمد على الأدوار.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمحلل أعمال تقني في بيئات SaaS / المنتجات الرقمية.
• خبرة قوية في استخدام Jira وConfluence (أو ما يعادلها) وإدارة قائمة المهام.
• فهم عميق لمفاهيم الويب/الهاتف المحمول، والبرمجيات الخلفية، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وقواعد البيانات.
• القدرة العملية على كتابة والتحقق من استعلامات SQL (مطلوب إتقان Excel؛ واستخدام Power BI ميزة إضافية).
• مهارات قوية في توثيق المعلومات والتواصل مع أصحاب المصلحة باللغتين العربية والإنجليزية.
• سجل حافل في تقديم إصدارات متعددة مع تأثير قابل للقياس.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومرنة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الأولويات.
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل ضمن فريق.
• اهتمام بالتفاصيل وقدرة على حل المشكلات بكفاءة.