كبير مهندسي بيانات الموظفين (BI) - فريق CEG

تعتبر وظيفة مهندس بيانات أول/موظف في فريق تجربة العملاء (CEG) بمثابة فرصة مهنية متميزة في سوق العمل السعودي، حيث تلعب دورًا حيويًا في تعزيز الخدمات المقدمة للعملاء عبر أنظمة البيانات والتكنولوجيا. في Agoda، نحن نؤمن بأن السفر هو وسيلة للتواصل بين الثقافات، ومن خلال هذه الوظيفة، ستساهم في بناء وتطوير الأسس البرمجية والبيانية التي تدعم تجربة العملاء وتساعد فرق العمل في تقديم خدمات فعالة ومبتكرة. سيكون لك تأثير مباشر على كيفية تفاعل العملاء مع الخدمات المقدمة، مما يجعل دورك محوريًا في تحقيق أهداف الشركة وتعزيز رضا العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تصميم وبناء وصيانة أنظمة البيانات: تطوير أنظمة ETL/ELT القابلة للتوسع لاستيعاب وتحويل وتقديم البيانات من أنظمة CEG المختلفة، مثل إدارة الحالات، والاتصالات، والدردشة، والأدوات المتعلقة بالجودة.
2. التعاون مع الفرق المختلفة: العمل بشكل وثيق مع فرق المنتجات والعمليات والتحليلات وكفاءة العمليات لتقديم أنظمة بيانات موثوقة ونماذج قابلة للتوسع.
3. تحليل البيانات: معالجة الأسئلة التجارية من خلال تحليل البيانات، وإنشاء لوحات المعلومات، وإجراء تحليلات عميقة لتقديم رؤى قيمة.
4. تحسين الكفاءة التشغيلية: تطوير أدوات داخلية ونماذج لتحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء.
5. إدارة البيانات: ضمان جودة البيانات من خلال تنفيذ معايير صارمة وإجراءات للتحقق من صحة البيانات.
6. التفاعل مع أصحاب المصلحة: التواصل مع مهندسي البيانات وأصحاب المصلحة التجاريين بلغة واضحة وبسيطة لضمان فهم شامل للاحتياجات والمتطلبات.
7. تطوير الاستراتيجيات التقنية: في مستوى الموظف، سيكون لديك دور في تشكيل استراتيجيات البيانات والأدوات في CEG، مما يؤثر على العمارة عبر الفرق المختلفة.
8. رفع مستوى الأداء: العمل على رفع مستوى الأداء العام لفريق البيانات من خلال الابتكار وتبني تقنيات جديدة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة علمية في تخصص ذي صلة: مثل علوم الحاسوب، هندسة البرمجيات، أو أي مجال آخر ذو علاقة.
2. خبرة عملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال هندسة البيانات أو تحليل البيانات.
3. معرفة قوية بأدوات البيانات: خبرة في استخدام أدوات ETL/ELT، وقواعد البيانات، وأدوات تحليل البيانات.
4. خبرة في تطوير البرمجيات: معرفة جيدة بلغات البرمجة مثل Python، Java، أو Scala.
5. تجربة في العمل مع أنظمة البيانات الكبيرة: فهم عميق لتقنيات البيانات الكبيرة وأفضل الممارسات.
6. فهم جيد لمفاهيم تحليل الأعمال: القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ تدعم اتخاذ القرارات.
7. إدارة المشاريع: مهارات في إدارة المشاريع والقدرة على العمل تحت ضغط المواعيد النهائية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخراج المعلومات منها بفعالية.
2. تطوير الأنظمة: مهارات في تصميم وبناء أنظمة بيانات معقدة.
3. إدارة قواعد البيانات: معرفة شاملة بأنظمة إدارة قواعد البيانات وتحسين أداءها.
4. معرفة بالأدوات التحليلية: الإلمام بأدوات BI مثل Tableau أو Power BI.
5. تطوير البرمجيات: مهارات في لغات البرمجة المستخدمة في تطوير البرمجيات.
6. تطبيق تقنيات البيانات الكبيرة: فهم شامل لتقنيات مثل Hadoop أو Spark.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع الفرق المختلفة وأصحاب المصلحة.
2. التفكير النقدي: مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات المعقدة.
3. القيادة: القدرة على توجيه الفرق نحو تحقيق أهداف مشتركة.
4. المرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.
5. العمل الجماعي: مهارات التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تتمتع Agoda ببيئة عمل ديناميكية ومتنوعة تحتضن الابتكار والتجديد. نحن نؤمن بقوة التنوع ونسعى إلى توظيف الأفراد من خلفيات ثقافية وتجريبية متنوعة. الموظفون هنا يتمتعون بالحرية لاستكشاف أفكار جديدة وتجربة أساليب مبتكرة لتحسين العمليات والخدمات. بالإضافة إلى ذلك، تشجع الشركة على التعلم المستمر وتطوير المهارات، مما يخلق بيئة مثالية للنمو الشخصي والمهني.

فرص التطور والنمو المهني: تقدم Agoda فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني، حيث يمكن للموظفين تطوير مهاراتهم من خلال التدريب المستمر، والدورات التعليمية، والمشاريع المثيرة التي تعزز من خبراتهم العملية. نحن نؤمن بأن النجاح يأتي من الاستثمار في الأشخاص، لذلك نسعى إلى توفير بيئة تشجع على الابتكار والتعلم، مما يساعد الموظفين على تحقيق إمكاناتهم الكاملة والارتقاء بمسيرتهم المهنية إلى مستويات جديدة.