Senior ServiceNow Developer

نبحث عن مطور أول في نظام ServiceNow يتمتع بخبرة عملية قوية تتراوح بين 5 إلى 7 سنوات في مجالات برمجة المنصات، إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، كتالوج الخدمات، مركز الموظفين المحترف، والتكاملات المؤسسية. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثالية للمحترفين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم والمساهمة بشكل فعال في بيئة عمل ديناميكية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وصيانة القواعد التجارية، السكربتات العميلية، السكربتات المضمنة، إجراءات واجهة المستخدم، وقوائم التحكم في الوصول باستخدام لغة JavaScript.
• تخصيص وحدات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل الحوادث، المشاكل، التغييرات، الطلبات، وCMDB) وفقًا لأفضل الممارسات المعتمدة من ITIL.
• بناء وإدارة عناصر كتالوج الخدمة، منتجي السجلات، سياسات واجهة المستخدم، عمليات الموافقة، وتدفقات العمل.
• تكوين مركز الموظفين المحترف، مكونات منشئ واجهة المستخدم، وبوابة الخدمة لضمان تجربة مستخدم مثلى.
• تصميم ودعم التكاملات باستخدام IntegrationHub، واجهات برمجة التطبيقات REST/SOAP، خادم MID، وقائمة الانتظار ECC.
• قيادة التكاملات مع أنظمة SAP وغيرها من الأنظمة المؤسسية (الموارد البشرية، المالية، المراقبة، والأمن).
• تنفيذ Flow Designer، إدارة خرائط التحويل، وضمان حلول آمنة وعالية الأداء ومناسبة للتحديثات.
• دعم عمليات النشر، الإصدارات، الوثائق، وترقيات المنصة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 6 سنوات في تطوير ServiceNow.
• خبرة قوية في لغة JavaScript، واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ ServiceNow، التكاملات، الأداء، والأمان.
• تجربة مثبتة في مجالات ITSM، كتالوج الخدمات، مركز الموظفين المحترف، IntegrationHub، وتكاملات SAP.
• يُفضل الحصول على شهادات ServiceNow CSA وCAD (شهادات CIS / IntegrationHub تعتبر ميزة إضافية).

المهارات المطلوبة:

• قدرة فائقة على تحليل المشكلات وحلها بفعالية.
• مهارات تواصل متميزة وقدرة على العمل ضمن فريق.
• معرفة عميقة بأفضل الممارسات في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.