كبير مهندسي مبيعات الخدمة (المواطنين السعوديين)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة مهندس مبيعات خدمات أول (Senior Service Sales Engineer) من الوظائف الرائدة في قطاع التكييف والتبريد في المملكة العربية السعودية، حيث تسهم بشكل مباشر في تعزيز أداء الشركة وسياستها التوسعية. تُعَد شركة Carrier، الرائدة عالميًا في توفير حلول التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) والتبريد، واحدة من أبرز الشركات التي تبتكر تقنيات جديدة في هذا المجال. يتطلب السوق السعودي اليوم المزيد من الكفاءات الوطنية التي تتمتع بالقدرة على تعزيز العلاقات مع العملاء وتحقيق أهداف المبيعات. لذلك، يُعتبر هذا الدور محورياً في دعم أهداف الشركة وتوسيع قاعدة عملائها من خلال تقديم حلول مبتكرة وفعالة تلبي احتياجات السوق المحلي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إدارة علاقات العملاء: الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين وتطوير علاقات جديدة، مما يُسهم في تعزيز ولاء العملاء وزيادة الإيرادات.

2. إعداد العروض التجارية: إعداد الاقتباسات والعروض التجارية المتعلقة بخدمات الإصلاح والصيانة، ومتابعة استفسارات مبيعات الخدمة لضمان تحقيق احتياجات العملاء.

3. قيادة المفاوضات: التفاوض على شروط العقود بأسعار تنافسية تضمن تحقيق أرباح مثلى للشركة، مع الحفاظ على رضا العملاء.

4. تحقيق أهداف المبيعات: العمل على تحقيق أهداف الحجز المسبق للطلبات في الوقت المحدد، وضمان تلبية مؤشرات الأداء البيعية السنوية.

5. تطوير استراتيجيات جديدة: البحث عن فرص تجارية جديدة من خلال فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم، مما يُعزز إمكانية توسيع نطاق الأعمال.

6. تقديم الدعم الفني: تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء فيما يتعلق بالخدمات الرقمية، مما يُعزز من كفاءة عمليات الخدمة المقدمة.

7. جمع المدفوعات: متابعة عملية تحصيل المدفوعات لضمان تحقيق الأهداف المالية المرجوة.

8. توقعات المبيعات: إعداد توقعات المبيعات الشهرية بناءً على متطلبات الخدمة وتقديمها للإدارة لمراجعتها.

9. زيارة العملاء: تنفيذ جداول زيارات العملاء بانتظام لزيادة المبيعات، وتعزيز الوعي بالمنتجات.

10. تطوير قنوات البيع: توسيع قنوات البيع في مجالات عقود الخدمة وأعمال الإصلاح.

11. تحليل السوق: دراسة السوق والمنافسين لفهم الاتجاهات الحالية وتعديل استراتيجيات العمل بناءً على ذلك.

12. تعزيز العلامة التجارية: العمل على زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال التفاعل الإيجابي مع العملاء والمشاركة في الفعاليات المحلية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الشهادة العلمية: درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو ما يعادلها، ويفضل الحاصلون على درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA).

2. الخبرة العملية: حد أدنى 4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في صناعة HVAC، مع التركيز على مبيعات خدمات الصيانة والعقود.

3. إجادة اللغات: الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية، مما يسهل التفاعل مع العملاء وكتابة التقارير.

4. مهارات البيع: قدرة مثبتة على تحقيق الأهداف البيعية من خلال استراتيجيات التفاوض الفعالة.

5. تفهم السوق: معرفة عميقة بسوق HVAC ومتطلبات العملاء المختلفة.

6. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على التعامل مع مواعيد نهائية ضيقة وتحديات العمل المتغيرة.

7. التعامل مع التكنولوجيا: معرفة جيدة بالأدوات الرقمية المستخدمة في تقديم الخدمات.

المهارات التقنية المطلوبة

1. معرفة أنظمة HVAC: فهم شامل لأنظمة التكييف والتبريد وآليات عملها.

2. إدارة البيانات: مهارات في تحليل البيانات واستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).

3. التقنيات الرقمية: القدرة على استخدام الأدوات الرقمية في تقديم خدمات مهنية للعملاء.

4. المهارات الفنية: معرفة بعمليات الصيانة وإصلاح المعدات.

5. تقديم العروض: القدرة على تقديم العروض الفنية والتجارية بشكل احترافي.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: قدرة عالية على التواصل مع العملاء والزملاء بفعالية.

2. القدرة على التأثير: القدرة على إقناع العملاء بالحلول المقدمة من خلال تقديم الحجج القوية.

3. مهارات التخطيط والتنظيم: القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات بفعالية.

4. الابتكار: التفكير الإبداعي في تطوير استراتيجيات جديدة لتلبية احتياجات السوق.

5. العمل الجماعي: القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة Carrier ببيئة عمل تحتضن التنوع والشمولية، حيث تُعتبر هذه العناصر محركًا رئيسيًا للنمو والابتكار. تسعى الشركة إلى خلق جو عمل يدعم التفاعل الإيجابي بين الموظفين، مما يُعزز من روح التعاون والمبادرة. يُعطى الموظفون الفرصة لتبادل الأفكار والمشاركة في تطوير الحلول الجديدة التي تلبي توقعات العملاء. كما تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل آمنة وصحية، مما يسهم في تعزيز رفاهية العاملين ويعكس التزامها تجاه التنمية المستدامة.

فرص التطور والنمو المهني

تُقدم شركة Carrier فرصًا متميزة للتطوير المهني والنمو الوظيفي، حيث يتم تشجيع الموظفين على الاستفادة من الدورات التدريبية وورش العمل المتخصصة. تسعى الشركة إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية للموظفين، مما يُعزز من فرص الترقي والتقدم في المسار الوظيفي. كما تقدم الشركة حوافز متميزة تشمل رواتب تنافسية ومزايا استثنائية، مما يجعلها وجهة مثالية للمهنيين الطموحين الراغبين في تطوير مسيرتهم المهنية في صناعة HVAC.