Senior Service Crew
Apparel Group
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ3 مشاهدة
تستهدف وظيفة "كبير أفراد الخدمة" في مجموعة أباريل تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال توفير خدمة ممتازة وتعزيز المبيعات. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن دعم العمليات التشغيلية اليومية مع الالتزام بأفضل معايير الضيافة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم انطباع إيجابي للضيوف من خلال الالتزام بمظهر مهني مرتب ونظيف.
- الالتزام بإجراءات ضمان النضارة في تقديم القهوة والمنتجات للتأكد من جودتها.
- تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال توفير ابتسامة، تواصل بالعين، وشكر الضيوف.
- التأكد من دقة الطلبات من خلال اتباع الإجراءات الصحيحة لكل طلب.
- استقبال كل ضيف بتحية دافئة خلال 5 ثوان عند الكاونتر وعبر خدمة القيادة.
- العمل بكفاءة وبسرعة لتلبية احتياجات الضيوف وتحقيق أهداف سرعة الخدمة.
- التعامل مع شكاوى الضيوف بسرعة وفعالية، مع الحرص على تصحيح أي مشاكل.
- متابعة العمليات التشغيلية وفقاً للمعايير والإجراءات المعتمدة في المتجر.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء تعتبر ميزة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات الذروة.
- مهارات تواصل قوية، وقدرة على الاستماع للضيوف وفهم احتياجاتهم.
- الالتزام بمعايير النظافة والصحة والسلامة.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاستعداد للتدريب المستمر وتطوير المهارات الشخصية والمهنية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تنظيمية عالية والقدرة على التعامل مع مهام متعددة.
- قدرة على العمل بشكل مستقل وفعّال دون إشراف مباشر.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى.
- معرفة جيدة بمنتجات وخدمات المتجر لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٧ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة