Senior Sales Manager (Luxury Banqueting)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعد وظيفة مدير المبيعات الأول في مجال الضيافة الفاخرة، وخاصة في تنظيم حفلات الاستقبال والمناسبات، من الأدوار الحيوية والمهمة في السوق السعودي. تساهم هذه الوظيفة في تعزيز النمو الاقتصادي لقطاع الضيافة من خلال زيادة الإيرادات وتقديم تجارب متميزة للعملاء. في ظل التوجه المتزايد نحو الفخامة في خدمات تقديم الطعام والمناسبات، يصبح وجود شخص ذو خبرة قادرة على إدارة العمليات البيعية والتنسيق الفعال للأحداث ضرورة ملحة. يتطلب النجاح في هذا الدور مزيجًا من المهارات التجارية والقدرة على التخطيط الاستراتيجي، مما يساهم في تعزيز سمعة الشركة وولاء العملاء. في هذا السياق، تبحث الشركة الرائدة في خدمات تقديم الطعام والمناسبات الفاخرة في السعودية عن مدير مبيعات أول متمرس لتحفيز النمو والإشراف على تنظيم الأحداث الرفيعة المستوى.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. قيادة الأنشطة البيعية وتطوير الأعمال: يتولى مدير المبيعات الأول مسؤولية قيادة جهود المبيعات وتطوير الأعمال لتحقيق الأهداف المالية المحددة. يتضمن ذلك وضع استراتيجيات لزيادة الحصة السوقية في مجالات تقديم الطعام والمناسبات.

2. بناء علاقات قوية مع العملاء: يركز على تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين من خلال فهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة، مما يسهم في تعزيز ولاء العملاء وزيادة المبيعات.

3. إعداد وإدارة أوامر حفلات الاستقبال: يقوم بإعداد وإدارة الوثائق الخاصة بحفلات الاستقبال (BEOs) لضمان توثيق جميع المتطلبات الزمنية والتشغيلية بدقة، مما يساهم في تسهيل عملية التنفيذ.

4. الإشراف على تنسيق تخطيط الأحداث: يضمن تنسيق جميع جوانب التخطيط للأحداث من الاستفسار الأولي حتى التنفيذ النهائي، مع التأكد من مطابقة التوقعات والمعايير المحددة من قبل العملاء.

5. إجراء الاجتماعات مع العملاء: يقود الاجتماعات مع العملاء لعرض عروض الأماكن، وتخصيص الحزم، والتفاوض على الشروط التجارية لضمان تأمين الأعمال المؤكدة.

6. التنسيق مع الفرق المختلفة: يعمل بشكل وثيق مع الفرق المختصة في الطهي والخدمة لتنظيم قوائم الطعام، وترتيبات الإعداد، والجداول الزمنية، وتدفق الأحداث، مما يضمن تجربة سلسة للعملاء.

7. مراقبة عمليات تسليم الأحداث: يتابع عمليات تسليم الأحداث لضمان تلقي جميع الأقسام للتعليمات التشغيلية بشكل واضح وفي الوقت المناسب، مما يساهم في تحسين الأداء العام.

8. التواصل كجهة اتصال تجارية رئيسية: يتولى مسؤولية كون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، حيث يقوم بحل أي مشكلات قد تطرأ بكفاءة، مما يضمن رضا العملاء بشكل مستمر.

9. قيادة ودعم فريق المبيعات والإدارة: يدير فريقًا صغيرًا من المبيعات والإدارة، حيث يحدد الأهداف ويضمن الحفاظ على المساءلة عن الأداء لتحقيق النتائج المرجوة.

10. تتبع أنشطة المبيعات: يقوم بتتبع الأنشطة البيعية، والحفاظ على سجلات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإعداد التقارير اللازمة لدعم التخطيط الاستراتيجي للإيرادات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة مثبتة في المبيعات العليا: يجب أن يكون لدى المتقدمين خبرة كافية في المبيعات العليا، أو مبيعات الأحداث، أو الأدوار التجارية في قطاع الضيافة الفاخرة.

2. خبرة في إعداد BEOs: يجب أن يتمتع المتقدمون بخبرة عملية في إعداد أوامر حفلات الاستقبال وإدارة الوثائق الإدارية المتعلقة بالأحداث.

3. قدرة على التعامل مع المسؤوليات التجارية: يجب أن يكون المتقدمون مرتاحين للتعامل مع المسؤوليات البيعية التجارية وتنسيق الأحداث التشغيلية.

4. خبرة قيادية: يفضل أن يكون لدى المتقدمين خبرة في إدارة فرق صغيرة إلى متوسطة الحجم، ويفضل في بيئات متعددة الثقافات.

5. مهارات تواصل قوية: يجب أن يتمتع المتقدمون بمهارات تواصل وتفاوض قوية، مع قدرة ممتازة على التعامل مع العملاء.

6. فهم جيد لعمليات الحفلات والتقديم: يجب أن يكون لدى المتقدمين فهم جيد لكيفية تخطيط إعداد الحفلات والتنسيق بين الأقسام المختلفة.

7. مهارات تنظيم وإدارة الوقت: يتطلب العمل مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية، مما يساعد في العمل تحت الضغط.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة أنظمة CRM: يجب أن يكون المتقدمون متمرسين في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع الأنشطة البيعية.

2. إجادة أدوات تتبع المبيعات: يجب أن يكون لدى المتقدمين القدرة على استخدام أدوات تتبع المبيعات لتحليل الأداء وتحقيق الأهداف.

3. إجادة مجموعة Microsoft Office: يجب أن يكون المتقدمون متمكنين من استخدام برامج مجموعة Microsoft Office بما في ذلك Excel وWord وPowerPoint.

4. التقنية الحديثة: ينبغي أن يكون لدى المتقدمين معرفة بالتقنيات الحديثة المستخدمة في تنظيم الأحداث وإدارة المبيعات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. احترافية ونزاهة: يجب أن يتمتع المتقدمون بسلوك احترافي ونزاهة في التعامل مع المعلومات الحساسة.

2. قدرة على التكيف: يجب أن يكون المتقدمون قادرين على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل ومتطلبات العملاء.

3. حساسية ثقافية: يجب أن يكون لدى المتقدمين حساسية ثقافية، مما يساعدهم على العمل بفعالية في بيئات متعددة الثقافات.

4. مهارات قيادية: يجب أن يتمتع المتقدمون بمهارات قيادية، حيث يتعين عليهم إدارة وتوجيه فريق العمل بفعالية.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر بيئة العمل في الشركة مليئة بالحيوية والتنوع، حيث يلتقي فيها الإبداع والاحترافية. يتمتع الموظفون بفرصة العمل في بيئة تدعم الابتكار والتطوير المهني، مما يساهم في تعزيز التجارب الفريدة التي تقدمها الشركة. يسعى الفريق إلى تحقيق التميز من خلال تقديم خدمات ضيافة فاخرة، مما يعكس التزام الشركة بتلبية احتياجات العملاء الرفيعة. كما تتيح ثقافة الشركة المتنوعة للموظفين فرصة التعلم من بعضهم البعض، وتعزيز التواصل الفعال بين جميع الفرق.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم الشركة فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني، حيث تتيح للموظفين المشاركة في برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تعزز من مهاراتهم وقدراتهم. يمكن للموظفين المتميزين أن يتقدموا في مسيرتهم المهنية ويشغلوا مناصب أعلى في الهيكل الإداري، مما يساعدهم على تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية. بالإضافة إلى ذلك، تعزز الشركة من روح العمل الجماعي والتعاون، مما يسهم في بناء علاقات مهنية قوية ويزيد من فرص التوسع في الشبكات المهنية.