مدير محفظة أول - البطاقات التجارية

تُعَدُّ إدارة المحافظ الاستثمارية في قطاع البطاقات التجارية من المجالات الحيوية والمهمة في السوق السعودي، حيث يتزايد الطلب على خدمات الدفع الإلكتروني والبطاقات الائتمانية. تلعب البطاقات التجارية دورًا رئيسيًا في تعزيز النمو الاقتصادي وزيادة الكفاءة المالية للمؤسسات، مما يجعل وظيفة مدير المحفظة الاستثمارية العليا أداة حيوية لتحقيق هذا الهدف. تسعى الشركة الرائدة Auxo Talent، التي تُعتبر واحدة من أكبر المؤسسات المالية المدفوعة في السوق، إلى توظيف مدير محفظة استثمارية أول، حيث سيتولى مسؤولية دفع النمو التجاري وتحسين الأداء عبر محفظة بطاقات ائتمانية قائمة. ستساهم هذه الوظيفة في زيادة الإنفاق من العملاء، وتعزيز استخدام البطاقات، وزيادة الإيرادات من خلال استراتيجيات مستندة إلى البيانات، وحملات تسويقية مستهدفة، ومبادرات لدورة حياة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تطوير وتنفيذ استراتيجيات زيادة الإنفاق: يقوم مدير المحفظة بتصميم استراتيجيات فعالة لزيادة الإنفاق على البطاقات، وتحفيز استخدام البطاقات من خلال عروض مستهدفة وحملات تسويقية.

2. زيادة الإنفاق بين حاملي البطاقات الحاليين: يعمل على تحفيز الإنفاق من قبل العملاء الحاليين من خلال تقديم عروض مخصصة ومبادرات تسويقية تعزز من ارتباطهم بالبطاقة.

3. تفاعل مع العملاء غير النشطين: يسعى لإعادة تنشيط العملاء الذين لا يستخدمون بطاقاتهم بكثافة، مع التركيز على تعزيز الاحتفاظ بالعملاء ذوي القيمة العالية.

4. قيادة حملات دورة حياة العملاء: يشرف على الحملات التي تستهدف مختلف مراحل دورة حياة العميل، بدءًا من تقسيم السوق وتحديد الأهداف ووصولًا إلى التنفيذ وقياس الأداء.

5. تحليل بيانات العملاء والمحفظة: يقوم بتحليل البيانات لفهم سلوك العملاء وتحديد الفرص المتاحة لنمو الإنفاق والحفاظ على العملاء.

6. تطوير مبادرات نمو الرصيد: يعمل على تصميم مبادرات تسهم في زيادة أرصدة العملاء، وزيادة استخدام برامج التقسيط وغيرها من الفرص التي تولد الإيرادات.

7. التعاون مع التجار والشركاء: ينشئ شراكات مع التجار والموردين لابتكار عروض جذابة لحاملي البطاقات وحملات ترويجية.

8. متابعة أداء الحملات ومؤشرات الأداء: يقوم بمتابعة أداء الحملات التسويقية ومؤشرات الأداء الرئيسة للمحفظة، واستخدام التحليلات لتحسين النتائج بصفة مستمرة.

9. دعم الأداء المالي للمحفظة: يساهم في تحسين الأداء المالي للمحفظة من خلال التنبؤ المالي وتحقيق الأهداف التجارية.

10. تقديم تقارير دورية: يعد تقارير دورية توضح الأداء والنتائج المستخلصة من الحملات والمبادرات المختلفة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة عملية تتراوح بين 8 إلى 10 سنوات: يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة في إدارة محفظة بطاقات الائتمان أو خدمات الدفع أو القطاع المصرفي.

2. خبرة قوية في نمو المحفظة: يجب أن يمتلك المتقدم خبرة مثبتة في استراتيجيات إدارة الإنفاق ونمو المحفظة.

3. فهم عميق لمؤشرات الأداء: معرفة شاملة بمؤشرات الأداء الرئيسة للبطاقات، مثل معدل الإنفاق لكل بطاقة ومعدل التفعيل والاستخدام.

4. خبرة في الحملات التسويقية: يجب أن يكون لديه سجل حافل في تنفيذ الحملات التسويقية الناجحة.

5. خبرة في الشراكات التجارية: يُفضل أن يكون لديه خبرة في العمل مع الشركاء التجاريين وبرامج الولاء.

6. التعليم: يُفضل أن يكون المتقدم حائزًا على درجة علمية في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة.

7. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون لديه القدرة على التعامل مع مواقف العمل الديناميكية والضغط العالي.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. مهارات تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتوجيه استراتيجيات المحفظة.

2. خبرة في أدوات التسويق الرقمي: معرفة بأدوات التسويق الرقمي وكيفية استخدامها في الحملات التسويقية.

3. إتقان برمجيات إدارة المحفظة: يجب أن يكون ملماً بأدوات إدارة المحفظة والبرمجيات ذات الصلة.

4. معرفة بأنظمة الدفع: فهم متعمق لعمليات الدفع وكيفية عملها.

5. مهارات العرض والتقديم: القدرة على تقديم الأفكار بوضوح وفعالية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل ممتازة: القدرة على التواصل بفعالية مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة.

2. قدرة على القيادة: مهارات قيادية قوية لتحفيز فرق العمل وتنظيم الأنشطة.

3. تفكير استراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي وتطوير خطط طويلة الأجل لتحقيق الأهداف.

4. مهارات حل المشكلات: القدرة على تحديد المشكلات وتطوير حلول فعالة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

توفر شركة Auxo Talent بيئة عمل ديناميكية ومحفزة تتيح للموظفين تطوير مهاراتهم والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة. تُعَدُّ الثقافة المؤسسية قائمة على التعاون والابتكار، حيث يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار والمبادرات الجديدة. تسعى الشركة لتعزيز التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يساهم في تحسين جودة الحياة للموظفين وزيادة الإنتاجية. كما توفر الشركة فرصًا للتدريب والتطوير المستمر، مما يعزز من خبرات الموظفين ويساعدهم على تحقيق طموحاتهم المهنية.

فرص التطور والنمو المهني:

تتميز الوظيفة بفرص متعددة للتطور والنمو المهني، حيث يمكن للموظف أن يستفيد من التدريب المستمر والبرامج التطويرية التي تقدمها الشركة. تتيح Auxo Talent لموظفيها فرصة المشاركة في مشاريع متعددة، مما يساعدهم على اكتساب خبرات متنوعة في مجالات مختلفة. التقدم في المسار الوظيفي مدفوع بالأداء والابتكار، مما يوفر فرصاً للنمو في المناصب القيادية. من خلال العمل في بيئة مشجعة وداعمة، يمكن للموظف أن يبني شبكة من العلاقات المهنية القوية، مما يسهل عليه تحقيق أهدافه وتطلعاته في المستقبل.