مدير العمليات الأول - وساطة التأمين

نبحث عن مدير عمليات أول لتولي قيادة الاستراتيجية التشغيلية وتنفيذها في أعمال الوساطة التأمينية لدينا. سيكون للمرشح الناجح مسؤولية شاملة عن الأداء والفعالية للكيانات المختارة في مجال الوساطة التأمينية عبر المنطقة، حسب الحاجة. تشمل هذه الوظيفة جميع جوانب وظائف الوساطة التأمينية، بما في ذلك إدارة الحسابات، أداء الأعمال، الحوكمة، التكنولوجيا، تحسين العمليات، وتمكين الأعمال. بينما يتضمن الدور تفويضًا إقليميًا، سيكون التركيز الأولي على دعم بلد واحد في كل مرة من خلال العمل بشكل وثيق مع الفرق القيادية المحلية. سيساعد مدير العمليات الأول في تطوير نموذج تشغيلي قابل للتوسع يحافظ على المعايير العالية للتميز في الخدمة وتجربة العملاء، مما يعزز نجاح الأعمال. مع استمرار نمو المجموعة، سيتعاون هذا المدير مع الفرق القيادية في الدول لتعزيز أفضل الممارسات، وتقوية الحوكمة، ودفع التناسق والأداء عبر المنطقة. تعد هذه فرصة فريدة للانضمام إلى مجموعة وساطة تأمينية دولية ناجحة ومتوسعة، ولعب دور محوري في تشكيل المرحلة التالية من النمو.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تطوير الاستراتيجيات التشغيلية: وضع وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية فعالة تتماشى مع رؤية وأهداف المجموعة، مع التركيز على تحسين الأداء عبر كافة الكيانات.

2. إدارة الأداء: مسؤولية شاملة عن مراقبة وتحليل أداء الكيانات التأمينية، وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا لتقييم الفعالية.

3. تحسين العمليات: قيادة جهود تحسين العمليات التشغيلية لضمان الكفاءة وتقليل التكاليف، مع الحفاظ على جودة الخدمة.

4. إدارة الحسابات: الإشراف على إدارة الحسابات الرئيسية، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء.

5. تطبيق الحوكمة: تعزيز ممارسات الحوكمة الرشيدة في جميع العمليات، وضمان الامتثال للوائح المحلية والدولية.

6. تنسيق التكنولوجيا: العمل على دمج حلول التكنولوجيا الحديثة لتحسين العمليات وتعزيز تجربة العملاء.

7. توجيه الفرق المحلية: تقديم الدعم والإرشاد للفرق القيادية المحلية لضمان تحقيق الأهداف التشغيلية.

8. تطوير نماذج العمل: تصميم نماذج عمل قابلة للتوسع تتماشى مع أفضل الممارسات في الصناعة.

9. إدارة المخاطر: تحديد وتقييم المخاطر التشغيلية ووضع استراتيجيات للتخفيف منها.

10. بناء العلاقات: تعزيز العلاقات مع العملاء الرئيسيين وتعزيز الشراكات الاستراتيجية.

11. تحليل السوق: فهم ديناميكيات السوق واحتياجات العملاء لتحسين العروض والخدمات.

12. تقديم التدريب: تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية للفرق لتعزيز المهارات والمعرفة في مجال الوساطة التأمينية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة قيادية مثبتة: خبرة قوية في قيادة فرق في بيئة وساطة تأمينية B2B.

2. إدارة العمليات: خبرة شاملة في إدارة عمليات الوساطة التأمينية من بدايتها حتى نهايتها، بما في ذلك إدارة الحسابات والدعم في التوظيف وإدارة السياسات.

3. حافظة التأمين: نجاح موثق في إدارة وصيانة محافظ تأمين الموظفين الكبيرة والمعقدة مع تحقيق نتائج استثنائية للعملاء.

4. فهم عميق: معرفة عميقة بنماذج تشغيل الوساطة التأمينية وإطارات تقديم الخدمة.

5. معرفة سوق GCC: معرفة واسعة بأسواق التأمين في دول مجلس التعاون الخليجي، مع خبرة خاصة في المملكة العربية السعودية.

6. درجة بكاليوس: درجة بكاليوس في مجال ذي صلة مطلوبة، ويفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو مؤهلات مهنية في التأمين.

7. امتثال تنظيمي: الإلمام بالامتثال التنظيمي والمعايير القانونية في قطاع التأمين.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات التشغيلية وتقديم رؤى تدعم اتخاذ القرارات.

2. إدارة المشاريع: مهارات قوية في إدارة المشاريع لضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية.

3. استخدام التكنولوجيا: القدرة على استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة لتحسين العمليات.

4. التقارير المالية: معرفة جيدة بإعداد وتحليل التقارير المالية ذات الصلة بأداء الأعمال.

5. معرفة أدوات البرمجيات: إجادة استخدام برامج إدارة الأعمال وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).

المهارات الشخصية والقيادية:

1. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي ووضع رؤية واضحة للمستقبل.

2. مهارات التواصل: مهارات تواصل قوية، سواء شفهياً أو كتابياً، لبناء علاقات فعالة مع الفرق والعملاء.

3. القدرة على التحفيز: القدرة على تحفيز الفرق وتعزيز روح العمل الجماعي.

4. التكيف والمرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز مجموعة ناسكو للتأمين ببيئة عمل ديناميكية تعزز الابتكار والتعاون. نؤمن بأن نجاحنا يعتمد على قدرتنا على جذب وتطوير أفضل المواهب في السوق. نحن نعمل كفريق واحد، ونعزز ثقافة التواصل المفتوح والشفافية. كما نسعى لتوفير بيئة شاملة تدعم التنوع وتحتفي بالاختلافات، مما يساهم في تحقيق أهدافنا المشتركة. نحن ملتزمون بتقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء ونسعى دائماً لتحقيق التميز في كل ما نقوم به.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم مجموعة ناسكو للتأمين فرصاً استثنائية للنمو والتطور المهني. نحن نستثمر في موظفينا من خلال برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات والمعرفة. كما نحرص على توفير مسارات واضحة للترقية والتقدم الوظيفي، مما يمكّن الموظفين من تطوير مهاراتهم وتحقيق أهدافهم المهنية. نحن نؤمن بأن كل موظف هو جزء أساسي من نجاحنا، ونسعى لخلق بيئة تحفز على الإبداع وتتيح الفرص لتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.