Senior Microsoft CRM Techno Functional

نبحث عن محترف متميز في مجال تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريقنا كخبير تقني وظيفي أول في نظام Microsoft CRM. سيتولى المرشح الناجح تصميم وتنفيذ وتحسين حلول Microsoft Dynamics 365 CRM، مما يسهم في تحقيق النمو التجاري وتعزيز تجربة العملاء وضمان توافق أنظمة CRM مع الأهداف التجارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تحليل متطلبات الأعمال المعقدة وترجمتها إلى حلول ضمن Microsoft Dynamics 365 CRM.
• تصميم وتخصيص وتنفيذ وحدات CRM بما يتماشى مع احتياجات العمل.
• قيادة مبادرات تنفيذ وتحسين نظام CRM عبر وحدات الأعمال المختلفة.
• دمج Dynamics 365 CRM مع الأنظمة الداخلية والخارجية.
• توفير التدريب والدعم للمستخدمين وتقديم الإرشادات بعد التنفيذ.
• إعداد الوثائق الفنية والوظيفية لحلول CRM.
• التعاون بشكل وثيق مع المعنيين من الجانبين الفني والعملي لضمان فعالية النظام.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة عملية قوية في Microsoft Dynamics 365 / CRM.
• خبرة ضرورية في قطاع التجزئة، تتضمن تنفيذًا عمليًا لمشاريع Dynamics 365 CRM.
• فهم عميق لعمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.
• خبرة واسعة في التخصيصات (مثل سير العمل، الإضافات، Power Automate).
• معرفة متينة بمنصة Power (Power Apps، Power BI).
• مهارات تحليلية قوية وقدرات حل المشكلات، بالإضافة إلى مهارات تواصل فعالة.
• إتقان اللغة الإنجليزية.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات تفكير استراتيجي وقدرة على استكشاف الحلول المبتكرة.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بكفاءة.
• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والمواعيد النهائية.
• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة.

تعتبر هذه الفرصة مثالية لمن يسعى للانخراط في بيئة عمل ديناميكية تساهم في التحول الرقمي والتميز في أنظمة CRM.