Senior Manager Bus Service Delivery

تعتبر وظيفة "مدير أول لتسليم خدمات الحافلات" فرصة مهنية متميزة للمتخصصين في مجال تشغيل الحافلات، حيث تتطلب خبرة لا تقل عن 12 عامًا في المناصب الإدارية. سيتولى المرشح الناجح مسؤولية الإشراف على جميع خدمات وأنشطة تشغيل الحافلات التي ينفذها مشغل الحافلات، مع ضمان تنفيذها بصورة آمنة ووفقًا للعقد ورضا صاحب العمل. ستكون المسؤولية الرئيسية هي إدارة عقد مشغل الحافلات الذي تتجاوز قيمته عدة مليارات، مع قيادة فريق من الخبراء لمراقبة وتقديم التقارير وإدارة تسليم خدمات الحافلات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على بدء العمليات عبر جميع مراحل أنشطة مشغلي الحافلات ونظم النقل الذكية لضمان تحقيق جميع المتطلبات التعاقدية بالكامل.
• مسؤول عن تقديم خدمات الركاب اليومية وفقًا لنظام مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات في السوق، مع التركيز على السلامة والتميز.
• قيادة العمليات على مدار الساعة لحل الحوادث والطوارئ التي قد تحدث في مشروع الحافلات.
• تطوير دليل العمليات والصيانة لضمان سير العمل بكفاءة.
• الإشراف على مركز التحكم في العمليات (تشغيل الحافلات) وتنسيق الحالات الخاصة مثل تنسيق الأزمات واستعادة الكوارث.
• إعداد تقارير لفريق إدارة الأداء لعرضها على العميل تتعلق بالالتزام بالمواعيد، والمسافات المقطوعة، وجميع تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة.
• مقارنة البيانات التشغيلية من نظم النقل الذكية وحالة الفحوصات قبل إعداد التقارير للعميل.
• ضمان توفر الخبراء التشغيليين من فريقه على مدار الساعة طوال أيام السنة لحضور الحوادث الكبرى والأزمات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 12 عامًا في تشغيل الحافلات في أدوار مركبة تشمل:
  • خبرة تشغيلية في شركة تشغيل حافلات، و/أو
  • خبرة في إدارة مشغل حافلات من قبل منظمة عميلة، و/أو
  • خبرة في فريق استشاري يدير مشغل حافلات.
• فهم عميق لممارسات السوق وأفضل المعايير في تشغيل خدمات النقل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة فرق متعددة التخصصات.
• قدرة على اتخاذ القرارات السريعة والفعالة في حالات الأزمات.
• مهارات تحليلية متقدمة لفهم البيانات التشغيلية وإعداد التقارير.
• مهارات تواصل ممتازة لضمان التنسيق الفعال مع جميع الأطراف المعنية.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ مهني جديد وترغب في الانضمام إلى فريق متميز، فإن هذه الفرصة تمثل الخطوة التالية المثالية في مسيرتك المهنية. تقدم الآن لتكون جزءًا من تجربة مثيرة في إدارة خدمات النقل!