Senior L3 Technical Support Specialist

نبحث عن متخصص دعم تقني أول (L3) للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا في شركة Dkhoon Emirates. تعتبر هذه الوظيفة حيوية في تعزيز كفاءة أنظمتنا التكنولوجية، حيث تتطلب الوصول المباشر إلى بيئات Azure وجدران الحماية Fortinet. نبحث عن محترف ذو مهارات عالية يمتلك خبرة لا تقل عن خمس سنوات في مجال الدعم الفني من المستوى الثالث.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة وحل المشكلات المعقدة في بيئات Azure بما يضمن استمرارية العمل.
• تكوين وصيانة جدران الحماية Fortinet لضمان الأمن السيبراني.
• تقديم الدعم الفني على مستوى الخبراء للفرق الداخلية والعملاء.
• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والأمن لضمان موثوقية الأنظمة وحمايتها.
• إجراء التحليلات اللازمة لتشخيص المشكلات وتقديم الحلول الفعالة.
• تحديث الوثائق الفنية وتقارير الأداء المتعلقة بأنظمة Azure وجدران الحماية.
• المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين الأداء وتقليل المخاطر.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن خمس سنوات في مجال الدعم الفني من المستوى الثالث (L3).
• معرفة قوية بتقنيات Azure وجدران الحماية Fortinet.
• شهادة معترف بها في مجال تكنولوجيا المعلومات أو الأمن السيبراني تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي والبيئات السريعة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي.
• تواصل فعال وقدرة على العمل الجماعي مع مختلف الفرق.
• إلمام جيد بأدوات الدعم الفني وأحدث التقنيات في مجال الأمن السيبراني.
• القدرة على التعلم الذاتي والتكيف مع التغيرات التكنولوجية المستمرة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك والانضمام إلى فريق ديناميكي في بيئة عمل مشجعة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك الآن!