Senior Key Account Manager - Groceries

تُعد وظيفة مدير حسابات رئيسية أول في مجال البقالة من الوظائف الحيوية في شركة هنقرستيشن، التي تُعتبر جزءًا من مجموعة دليفري هيرو العالمية، والتي تمثل رائدة منصات التوصيل المحلية. تكمن أهمية هذه الوظيفة في تعزيز العلاقة مع العملاء الرئيسيين وتوسيع نطاق الأعمال في السوق السعودي المتنامي بسرعة، مما يسهم في تقديم تجربة استثنائية وسلسة للمتعاملين. يعمل مدير الحسابات الرئيسية على تحقيق أهداف النمو المستدام وزيادة الإيرادات من خلال فهم عميق لاحتياجات العملاء وبيئة السوق، مما يعكس التزام الشركة بتقديم أفضل الخدمات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تحديد الفرص للنمو: تحليل بيانات السوق والمنافسين لتحديد الفرص المناسبة لتوسيع الحسابات وفقًا لأفضل الممارسات وقيم شركة هنقرستيشن.
2. تحليل البيانات: دراسة الاتجاهات الناشئة في السوق والاحتياجات غير الملباة للعملاء لفهم بيئة المنافسة بشكل شامل.
3. قيادة المشاريع الداخلية: إدارة المشاريع الداخلية مع وضع مؤشرات أداء رئيسية محددة تسهم في تحقيق أهداف الشركة.
4. تطوير وتنفيذ الخطط الاستراتيجية: إعداد وتنفيذ خطط استراتيجية لإدارة وتطوير محفظة الحسابات.
5. فهم احتياجات العملاء: العمل على تحديد احتياجات العملاء واكتشاف فرص عمل جديدة ضمن المحفظة.
6. تحقيق الأهداف المالية: تحقيق الأهداف غير التجارية المحددة مع الحفاظ على مؤشرات الأداء التشغيلية لتحسين أداء المحفظة.
7. التقليل من مخاطر فقدان الشركاء: وضع خطط استراتيجية للتخفيف من مخاطر فقدان الشركاء وتعزيز الشراكات الحالية.
8. إعداد تقارير الأعمال: تطوير تقارير مراجعة الأعمال عالية الجودة للعملاء على أساس شهري وربع سنوي.
9. دعم فرق إدارة الحسابات: تقديم الدعم لفرق إدارة الحسابات لتحسين أدائهم وتحقيق الأهداف المحددة.
10. التواصل والتنسيق: التنسيق مع الفرق الداخلية والخارجية لتقديم الحلول المناسبة للعملاء.
11. تنمية المعرفة بالقطاع: الحفاظ على معرفة شاملة حول الأعمال والعروض والمنافسين والصناعة.
12. إدارة العمليات اليومية: متابعة العمليات اليومية ذات الصلة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل وتحقيق الكفاءة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مجالات المبيعات والعمليات، أو إدارة الحسابات، أو مجالات ذات صلة.
2. مهارات اتصالات شفهية وكتابية ممتازة.
3. القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل فعال.
4. مهارات تفاوض قوية تساهم في تحقيق النتائج المرجوة.
5. معرفة جيدة بأدوات وبرامج Microsoft Office.
6. مهارات تحليلية قوية تساعد في فهم البيانات وتحليل السوق.
7. خلفية في إدارة الحسابات أو المبيعات تُعتبر ميزة إضافية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان استخدام برامج تحليل البيانات.
2. القدرة على استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).
3. معرفة جيدة بالتقنيات الحديثة في مجال التجارة الإلكترونية.
4. مهارات في استخدام برامج العرض التقديمي (مثل PowerPoint).
5. القدرة على إعداد التقارير التحليلية باستخدام برامج Excel.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات قيادية قوية تُمكن من إدارة الفرق بفعالية.
2. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال.
3. مهارات التواصل الفعالة مع مختلف الفرق والأقسام.
4. التفكير الاستراتيجي مع القدرة على اتخاذ القرارات السليمة.
5. القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والشركاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تتمتع هنقرستيشن ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تُشجع على التعاون وروح الفريق. يُعتبر التوجه نحو الابتكار جزءًا أساسيًا من ثقافة الشركة، مما يتيح للموظفين فرصة استكشاف أفكار جديدة وتطوير مهاراتهم. كما تُولي الشركة اهتمامًا كبيرًا لتوفير بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يسهم في تعزيز رضا الموظفين وإنتاجيتهم.

فرص التطور والنمو المهني: تتيح هنقرستيشن لموظفيها فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تقدم برامج تدريب وتطوير مستمرة لتعزيز المهارات والمعرفة. يُمكن للموظفين الاستفادة من فرص الترقية داخل الشركة، مما يُعزز من مسيرتهم المهنية ويُساهم في تحقيق أهدافهم الشخصية. كما تُمكّن الشركة موظفيها من المشاركة في مشاريع جديدة ومبتكرة، مما يُعزز من خبراتهم العملية ويُوسع آفاقهم المهنية في سوق العمل.