Senior Guest Relations Executive (Saudi National Talent) - Food & Beverage - Jumeirah The Red Sea
Jumeirah
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير13 مشاهدة
تُعد هذه فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق جوميرا في منتجع جوميرا البحر الأحمر، حيث نبحث عن محترف متميز لشغل منصب "مدير علاقات الضيوف الأول" (موهبة سعودية) في قسم المواد الغذائية والمشروبات. يتمحور دورك حول تقديم تجربة استثنائية للضيوف، مع التركيز على الترحيب الحار وتلبية احتياجاتهم الخاصة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- ضمان وجود موظف عند مكتب الاستقبال أو الباب لتقديم ترحيب ودي وسريع لجميع الضيوف عند وصولهم.
- جدولة حجوزات الطعام وترتيب الحفلات أو الخدمات الخاصة وفقًا لإجراءات تشغيل حجوزات المطاعم، مع ضمان التنسيق الفعال.
- استخدام قائمة التحقق الخاصة بالاستفسارات والحجوزات في قسم المواد الغذائية والمشروبات للتعامل مع استفسارات وحجوزات المطاعم بشكل احترافي وفقًا للمعايير.
- استقبال الضيوف بحرارة، وإرشادهم إلى الطاولات، ومطابقة وتيرتهم، وتقديم قوائم الطعام بشكل سريع بعد الجلوس.
- مشاركة أسماء الضيوف مع فريق الخدمة المعني مباشرة.
- العمل كمرشد للضيوف المهمين والضيوف العاديين/المقيمين، مع تقديم اهتمام شخصي والحفاظ على معرفة بتفضيلاتهم، والحساسية، والمتطلبات الخاصة.
- توقع وتلبية احتياجات الضيوف بدقة، بما في ذلك تلك ذات المتطلبات الخاصة، مع تقديم خدمة تفوق التوقعات والالتزام بمعايير قلب جوميرا.
المتطلبات والمؤهلات:
- الحصول على شهادة الثانوية العامة أو التعليم الثانوي.
- خبرة من 2 إلى 3 سنوات في مجال خدمات الضيوف في فندق خمس نجوم.
- الحصول على دبلوم أو درجة في صناعة الضيافة (مفضل).
- وجود خبرة في العمل على مستوى دولي.
- فهم واضح للاختلافات الثقافية مع إظهار الثقة والاحترام للجميع.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات الضيوف بسرعة وكفاءة.
- مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- اهتمام بالتفاصيل والقدرة على تقديم خدمة استثنائية.
- قدرة على التكيف مع بيئة العمل الديناميكية والمتنوعة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٣ مارس ٢٠٢٦
التخصصالرعاية الصحية
عن الشركة