Senior Executive Manager – Clinical Excellence ( TPA)

تُعد وظيفة المدير التنفيذي الأول – التميز السريري (TPA) في شركة بوبا العربية واحدة من الوظائف الحيوية في قطاع الرعاية الصحية بالمملكة العربية السعودية، حيث تساهم بشكل كبير في تقديم خدمات صحية متميزة تركز على احتياجات المرضى وتعزز من مستوى الرعاية الصحية المتاحة. تسعى الشركة من خلال هذا الدور إلى تحقيق أعلى معايير الجودة في الخدمات الطبية، مما ينعكس إيجابياً على تجربة المرضى ويعزز من سمعة بوبا العربية كواحدة من رواد القطاع الصحي. يتطلب هذا الدور قيادة إقليمية قوية لضمان تقديم خدمات طبية متميزة وتطبيق أفضل الممارسات في تجربة المرضى، مما يسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

قيادة خدمات الرعاية المتمحورة حول المرضى:

• تطوير استراتيجيات لتحسين جودة الرعاية الصحية وتجربة المرضى عبر المستشفيات المغطاة من بوبا.
• ضمان تنفيذ جميع المبادرات الاستراتيجية المتعلقة بتجربة المرضى ضمن المستشفيات.

ضمان تقديم رعاية طبية عالية الجودة:

• الإشراف على تنفيذ المعايير السريرية وضمان الالتزام بها من قبل الطاقم الطبي.
• تطبيق ممارسات مبنية على الأدلة لتحسين نتائج المرضى.

بناء علاقات قوية مع الطاقم الطبي:

• دعم التطوير المهني للموظفين الطبيين وتعزيز التعاون بينهم لضمان تقديم أفضل رعاية صحية.

إعداد تقارير شاملة حول تجربة المرضى:

• متابعة الأداء المتعلق بتجربة المرضى ونتائج الرعاية السريرية لضمان تحقيق الأهداف المحددة.

تعزيز ثقافة التعاطف والرعاية الشخصية:

• العمل على خلق بيئة عمل تشجع على التعاطف والشفافية والمساءلة بين موظفي المستشفيات.

التعاون مع فرق التسويق والمرافق:

• تطوير استراتيجيات لتعزيز التواجد المتميز في السوق ودعم التميز في الخدمات المقدمة.

إدارة العمليات التشغيلية بفعالية:

• قيادة فريق متعدد التخصصات من المهنيين في مجال الرعاية الصحية وتجربة المرضى لتحقيق الأهداف المحددة.

تنفيذ خطط إقليمية لتحسين الأداء:

• التعاون مع مختلف فرق بوبا لتوافق ممارسات المستشفيات مع الأهداف العامة للمنظمة.

إجراء تقييمات دورية لضمان الامتثال:

• التحقق من التزام المستشفيات بالبروتوكولات والإجراءات التشغيلية.

المشاركة في تطوير الكوادر البشرية:

• المساعدة في عملية التوظيف والتدريب وتطوير الموظفين بالتعاون مع قسم الموارد البشرية.

تطوير استراتيجيات تجربة العملاء:

• ضمان تقديم مستوى استثنائي من جودة الخدمة من خلال تحسين تجربة العملاء.

حل المشكلات التشغيلية بشكل سريع:

• التعاون مع إدارة المستشفيات لتحديد ومعالجة المشكلات التشغيلية بشكل فعّال.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الخدمات الصحية أو إدارة المستشفيات.
2. شهادات أكاديمية متقدمة في إدارة الرعاية الصحية أو التخصصات ذات الصلة.
3. معرفة شاملة بمعايير الجودة والإجراءات الطبية المتبعة في المستشفيات.
4. خبرة في القيادة وإدارة الفرق متعددة التخصصات.
5. مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات مع الطاقم الطبي والإداري.
6. قدرة على تحديد الأهداف الاستراتيجية وتطوير خطط عمل فعالة.
7. فهم عميق لتجربة المرضى وأهمية تحسينها في تقديم الخدمات الصحية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة البيانات وتحليل الأداء: القدرة على استخدام أدوات التحليل لفهم نتائج التجربة السريرية.
2. التقنيات الصحية الحديثة: معرفة بالتقنيات الجديدة التي تؤثر على تقديم الرعاية الصحية.
3. القدرة على تطبيق ممارسات قائمة على الأدلة لتحسين جودة الخدمة.
4. فهم إجراءات الامتثال والتنظيم في القطاع الصحي.
5. مهارات استخدام برامج إدارة المستشفيات ونظم معلومات الرعاية الصحية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات القيادة القوية: القدرة على توجيه الفرق وتحفيزهم لتحقيق الأهداف.
2. القدرة على التفكير الاستراتيجي واتخاذ قرارات قائمة على البيانات.
3. مهارات التفاوض وحل النزاعات: القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بفعالية.
4. التعاطف والقدرة على التواصل الفعال مع جميع أصحاب المصلحة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة بوبا العربية ببيئة عمل احترافية تشجع على الابتكار والتطوير المستمر. تُعتبر الثقافة المؤسسية متوجهة نحو تعزيز التعاون بين الفرق، حيث يُنظر إلى كل موظف كعنصر فاعل في تحقيق أهداف الشركة. يُشجع الموظفون على تبادل الأفكار والممارسات الجيدة، مما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة. كما تولي الشركة اهتماماً كبيراً لرفاهية موظفيها، من خلال توفير برامج تدريبية وتطويرية متعددة.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم بوبا العربية فرصاً متميزة للنمو المهني والتطور، حيث يمكن للموظفين الاستفادة من برامج التدريب والتأهيل المستمرة التي تهدف إلى تعزيز مهاراتهم الفنية والإدارية. كما تحرص الشركة على خلق مسارات وظيفية واضحة، مما يتيح للموظفين التقدم في مسيرتهم المهنية. من خلال العمل في بيئة ديناميكية ومتطورة، يمكن للموظفين اكتساب خبرات قيمة تؤهلهم للارتقاء إلى مناصب قيادية في المستقبل.