Senior Customer Service Engineer

تسعى شركة United Imaging Healthcare، الرائدة في مجال تقديم الحلول التكنولوجية للرعاية الصحية، إلى توظيف مهندس خدمة العملاء أول، وذلك للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تثبيت وصيانة معدات التصوير التشخيصي، مما يساهم في تقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• المسؤولية عن تثبيت معدات التصوير التشخيصي من شركة UIH ضمن نطاق منتجات محدد في موقع العميل.
• التعاون الوثيق مع مركز خدمة العملاء على المستويين الإقليمي والمركزي لإجراء عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والصيانة، وتحديثات المنتجات تحت الإشراف.
• المشاركة في دورات التدريب على الخدمة والعمل نحو الحصول على شهادة احترافية من UIH لتعزيز الكفاءة في تقديم الدعم الفني للعملاء.
• تصعيد الأمور في الحالات التي تتعرض فيها رضا العملاء للخطر وضمان الوفاء بالالتزامات التعاقدية.
• تنفيذ مهام إضافية يتم تكليفها من قبل المشرفين.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة الزمالة الفنية أو ما يعادلها.
• المعرفة بمبادئ وهياكل معدات التصوير التشخيصي (مثل DR/CT/MR/PET).
• مهارات جيدة في تكنولوجيا المعلومات، وبرامج Microsoft Office، والبنية التحتية للشبكات.
• القدرة على تحديد واستكشاف الأخطاء في الموقع.
• سجل قيادة جيد ورخصة قيادة سارية.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تثبيت الأنظمة وتكوينها وإجراء عمليات تصحيح الأخطاء.
• مهارات استبدال قطع الغيار.
• القدرة على تقديم تدريب في الموقع للعملاء.
• مهارات تواصل وتنسيق قوية، مع توجه جيد نحو خدمة العملاء.
• روح التعاون الممتازة ضمن الفريق ومرونة في العمل والتنقل في أوقات غير تقليدية.