Senior CRM Marketing Specialist

تسعى تابي، الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية، إلى توظيف أخصائي تسويق CRM كبير يتمتع بخبرة قوية في تصميم وتنفيذ وتحسين حملات تسويق دورة الحياة. يهدف هذا الدور إلى جذب المستخدمين في جميع مراحل تجربتهم مع الشركة، بدءًا من الانضمام والتفعيل وصولاً إلى الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز ولائهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتنفيذ حملات تسويقية متعددة القنوات تهدف إلى تعزيز تفاعل المستخدمين واحتفاظهم، بالإضافة إلى فرص البيع المتقاطع.
• تصميم وتنفيذ رحلات تسويقية مدفوعة بالبيانات باستخدام المحفزات السلوكية وخصائص المستخدم ونماذج التنبؤ.
• إجراء اختبارات A/B وتطبيق التحسينات لزيادة معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل، وغيرها من المؤشرات الرئيسية.
• إعداد واختبار وتنفيذ رحلات متعددة اللغات عبر البريد الإلكتروني، والإشعارات، والرسائل النصية القصيرة، وواتساب.
• ضمان اختبار جميع الاتصالات بشكل شامل وفي الوقت المحدد.
• تنفيذ استعلامات SQL لبناء شرائح وتحليل بيانات الحملات أو المستخدمين.
• التعاون بشكل وثيق مع فرق التسويق والمنتجات والبيانات، لضمان تخطيط وتنفيذ جميع الحملات وفقًا للجدول الزمني المحدد.
• إعداد تقارير حول أداء الحملات والرؤى ذات الصلة لأصحاب المصلحة، مع تسليط الضوء على الأثر والدروس المستفادة والتوصيات للتحسين.
• تحديد وتنفيذ فرص تحسين العمليات والأتمتة لتعزيز الكفاءة وقابلية التوسع.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة تتراوح بين 1-2 سنوات في مجال CRM، أو تسويق دورة الحياة، أو أتمتة التسويق.
• خبرة عملية في أدوات CRM مثل Customer.io، Braze، MoEngage، Salesforce أو أدوات مشابهة ولغات البرمجة النصية (مثل Liquid tags، AMPscript).
• معرفة قوية بممارسات تطوير البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى HTML/CSS.
• القدرة على استخدام Python بشكل متقدم لتحليل البيانات وتحسين الأداء.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على تفسير البيانات لتوجيه القرارات التسويقية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق.
• إبداع في التفكير الاستراتيجي وتقديم حلول جديدة.
• فهم جيد لاتجاهات CRM، وأتمتة التسويق، والذكاء الاصطناعي، مع القدرة على دمج الأدوات والاستراتيجيات الجديدة.
• قدرة على التكيف مع بيئات عمل سريعة التغير.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.