Senior Credit Cards Product & Portfolio Expert - 12 months

تعتبر وظيفة خبير بطاقات الائتمان والمنتجات والمحافظ الكبيرة في مجموعة كوانتوم تالنت واحدة من الأدوار الحيوية في السوق السعودي، حيث تساهم بشكل كبير في تعزيز أداء البنوك وتوسيع نطاق خدماتها في مجال البطاقات. تسعى المؤسسات المالية إلى تحسين استراتيجياتها في تقديم خدمات البطاقات الائتمانية لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة، مما يجعل هذه الوظيفة محورية في تحقيق أهداف النمو وزيادة الإيرادات. مع تزايد المنافسة في هذا المجال، يُعتبر وجود خبير ذو خبرة واسعة في إدارة المنتجات والمحافظ أمرًا أساسيًا لضمان نجاح البنك في تقديم خدمات مبتكرة وجذابة. يتطلب هذا الدور فهمًا عميقًا للسوق المحلي والتوجهات العالمية في صناعة البطاقات، مما يساهم في تعزيز تجربة العملاء وزيادة ولائهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. قيادة استراتيجية البطاقات: تصميم وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتعزيز الإنفاق والمشاركة والربحية ضمن محفظة البطاقات، مع التركيز على تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف البنك.

2. إدارة دورة حياة المنتج بالكامل: الإشراف على جميع مراحل دورة حياة المنتجات، بدءًا من التصميم والتسعير إلى تطوير الميزات وتحليل الأداء، لضمان تحقيق أقصى قيمة للمستخدمين.

3. تحسين المحفظة بناءً على البيانات: استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين المحفظة من خلال مبادرات مستهدفة، مما يساهم في زيادة الكفاءة والربحية.

4. تطوير وتنفيذ الحملات: إنشاء حملات تسويقية استراتيجية واستراتيجيات تقسيم السوق وبرامج ولاء مستدامة لزيادة تفاعل العملاء وتعزيز علاقتهم بالبنك.

5. تعزيز تجربة العملاء الرقمية: قيادة تطوير رحلات العملاء الرقمية عبر جميع مراحل اكتساب العملاء وخدمتهم، مما يضمن تجربة سلسة ومبتكرة.

6. إدارة المشاريع الكبرى: قيادة مشاريع كبيرة وإطلاق منتجات جديدة وتحسين العمليات لتحقيق أهداف البنك الاستراتيجية.

7. التعاون مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين: العمل بشكل وثيق مع الفرق المختلفة والشركاء الخارجيين لتقديم حلول مؤثرة تناسب احتياجات السوق.

8. تقديم تقارير دورية عن الأداء: إعداد وتحليل تقارير الأداء بشكل دوري لتقييم نجاح الاستراتيجيات المتبعة وتقديم التوصيات اللازمة للتحسين.

9. توجيه فرق العمل: توفير الإشراف والتوجيه للفرق المعنية بالمنتجات لضمان تحقيق الأهداف المحددة بكفاءة.

10. البقاء على اطلاع على الاتجاهات: متابعة أحدث الاتجاهات والتطورات في صناعة البطاقات والامتثال للمتطلبات التنظيمية لضمان توافق المنتجات مع المعايير المحلية والدولية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن 12 عامًا في إدارة منتجات أو محافظ بطاقات الائتمان، مع سجل حافل من النجاح في هذا المجال.

2. معرفة قوية بمنتجات بطاقات الائتمان والخصم والبطاقات المدفوعة مسبقًا، وفهم شامل للسوق والاتجاهات الحالية.

3. خبرة مثبتة في إطلاق المنتجات ونمو المحافظ، مع القدرة على تحديد الفرص وتحقيق النتائج.

4. خبرة في التحليلات وتقسيم العملاء وتنفيذ الحملات التسويقية، مع القدرة على استخدام البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.

5. خبرة في الخدمات المصرفية الرقمية وتعزيز تجربة العملاء عبر المنصات الرقمية.

6. مهارات قوية في إدارة المشاريع وتنسيق الأنشطة بين الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.

7. فهم جيد للأطر التنظيمية في القطاع المصرفي، بما في ذلك القوانين والأنظمة المحلية.

8. تحدث اللغة العربية بطلاقة، مع القدرة على التواصل بفعالية مع جميع الأطراف المعنية.

9. خبرة في التعامل مع لوائح مؤسسة النقد العربي السعودي (SAMA)، وفهم متطلبات الامتثال.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام أدوات التحليل والبرامج المتخصصة في إدارة المنتجات وتحليل البيانات.

2. فهم عميق لتقنيات التسويق الرقمي وأفضل الممارسات في إدارة الحملات التسويقية.

3. قدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تفاعل العملاء وزيادة ولائهم.

4. مهارات متقدمة في استخدام برامج إدارة المشاريع مثل Microsoft Project أو أدوات مماثلة.

5. معرفة تقنية جيدة بأنظمة الدفع الإلكتروني وتكنولوجيا البطاقات.

6. قدرة على استخدام أدوات التحليل الإحصائي مثل Excel أو أدوات التحليل الأخرى لتحليل البيانات وقياس الأداء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات قيادية متقدمة مع القدرة على تحفيز وتوجيه الفرق نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

2. قدرة على التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات بطرق مبتكرة وفعالة.

3. مهارات تواصل قوية تساهم في بناء علاقات فعالة مع العملاء وزملاء العمل والشركاء.

4. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة التغير.

5. مهارات تفاوض قوية تساعد في تحقيق أفضل النتائج مع الشركاء والموردين.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تُعد مجموعة كوانتوم تالنت بيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتعاون. تسعى الشركة إلى جذب أفضل المواهب وتوفير فرص متساوية للجميع، حيث يتمتع الموظفون بفرصة العمل في مشاريع مثيرة تتعلق بمجال الخدمات المصرفية والمالية. تعزز الشركة ثقافة التعلم المستمر والتطوير المهني، مما يعكس التزامها بتحقيق النجاح الجماعي. كما تُشجع الشركة على التفاعل الإيجابي بين الفرق وتوفير بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة المهنية والشخصية.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم مجموعة كوانتوم تالنت فرصًا متميزة للتطور والنمو المهني، حيث تُتيح للموظفين إمكانية المشاركة في مجموعة متنوعة من البرامج التدريبية وورش العمل التي تعزز من مهاراتهم ومعرفتهم. كما تُشجع الشركة على التقدم في المسارات الوظيفية المختلفة، مما يتيح للموظفين فرصة الترقية إلى مناصب قيادية أعلى. من خلال العمل في بيئة تتسم بالتحديات والتحفيز، يمكن للموظفين تعزيز قدراتهم وتحقيق طموحاتهم المهنية، مما يجعل هذه الوظيفة مثالية لأولئك الذين يسعون لبناء مستقبل مهني ناجح في صناعة الخدمات المصرفية.