Senior Credit Cards Product & Portfolio Expert

نحن في شركة Hiresquad Resources نبحث عن خبير بارز في مجال بطاقات الائتمان وتطوير المحفظة ليكون جزءًا من فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. تعتبر هذه الوظيفة ذات أهمية كبيرة في السوق السعودي، حيث تلعب دورًا حيويًا في تطوير وإدارة منتجات بطاقات الائتمان التي تساهم في تعزيز تجربة العملاء وزيادة ربحية الشركة. إن النمو السريع الذي يشهده القطاع المصرفي في المملكة يتطلب وجود خبرات متخصصة تسهم في تحسين محفظة المنتجات وتوسيع قاعدة العملاء. سيتولى المرشح المثالي مسؤوليات متعددة تشمل استراتيجيات تطوير المنتجات، إدارة العلاقات مع الشركاء، واستخدام البيانات لتحسين الأداء العام.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

استراتيجية المنتج وإدارة المحفظة:

• قيادة وتنفيذ استراتيجيات بطاقات الائتمان بهدف زيادة الإنفاق والاحتفاظ بالعملاء وتحقيق الأرباح. يتضمن ذلك تطوير خطط واضحة لتوجيه نمو المحفظة.

إدارة دورة حياة المنتج:

• الإشراف على جميع مراحل دورة حياة المنتجات، بدءًا من تصميم الاقتراحات والسعر، وصولاً إلى الميزات والفوائد المقدمة للعملاء.

تحليل وتحسين مؤشرات الأداء:

• مراقبة وتحسين مقاييس المحفظة مثل تفعيل البطاقات، والإنفاق لكل بطاقة، ونسبة الانسحاب، والربحية. يتطلب ذلك الاهتمام المستمر لتحسين الأداء.

تحسين الربحية:

• تحسين الإيرادات من خلال توازن الدخل الناتج عن الرسوم، والجوائز، وتكاليف البطاقات. يشمل ذلك تحليل التكاليف والعوائد لضمان استدامة الربحية.

تصميم برامج الولاء والمكافآت:

• تصميم وتعزيز برامج الولاء والمكافآت بهدف زيادة تفاعل العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.

تعزيز تجربة العملاء الرقمية:

• قيادة المبادرات الرقمية للمساعدة في تحسين رحلات اكتساب العملاء وخدماتهم وتجربتهم العامة. يشمل ذلك تعزيز قدرات إدارة بطاقات الدفع عبر الهواتف المحمولة والإنترنت.

استخدام تحليلات البيانات:

• استغلال تحليلات البيانات لتخصيص العروض والحملات التسويقية بما يتناسب مع احتياجات العملاء المختلفة، مما يعزز من فعالية الاستراتيجيات التسويقية.

إدارة المشاريع والتغيير:

• قيادة المشاريع متعددة الوظائف، بما في ذلك إطلاق المنتجات وترحيل الأنظمة، مع ضمان التنفيذ في الوقت المناسب ووفقًا لأعلى معايير الحوكمة.

إدارة الشراكات وتطوير الأعمال:

• إدارة العلاقات مع مقدمي خدمات بطاقات الائتمان والشركاء الرئيسيين، وتطوير شراكات مع التجار لتعزيز قيمة العملاء.

المساهمة في بناء القدرات:

- العمل كخبير في المجال لدعم القيادة في استراتيجيات بطاقات الائتمان والتنفيذ، وتوجيه الفرق الداخلية لتعزيز المعرفة والخبرة في هذا المجال.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن 12 عامًا في مجال بطاقات الائتمان أو القطاع المصرفي مع فهم عميق لإدارة المنتجات والمحافظ.
2. معرفة شاملة بمنتجات بطاقات الائتمان وأفضل الممارسات في هذا المجال.
3. خبرة مثبتة في إطلاق المنتجات وتطوير قيمة العروض وإدارة دورة حياة العملاء.
4. فهم قوي لمحافظ بطاقات الخصم والائتمان والبطاقات مسبقة الدفع.
5. خبرة في تنفيذ الحملات التسويقية، وتقسيم العملاء، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
6. معرفة قوية بمقاييس الربحية المتعلقة بالبطاقات وتحليل الأداء.
7. خبرة في إدارة المشاريع، وإدارة المساهمين، والامتثال للأنظمة.
8. إلمام بالممارسات السوقية في القطاع المصرفي وإجادة اللغة العربية بشكل ممتاز.
9. الحصول على درجة بكاليوس في مجال ذي صلة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. خبرة في تحليل البيانات واستخدام أدوات التحليل المتقدمة.
2. مهارات قوية في استخدام برامج إدارة المشاريع.
3. معرفة في تقنيات الدفع الحديثة والتكاملات المالية.
4. قدرة على استخدام برمجيات تصميم المنتجات والتسويق.
5. إلمام بتقنيات تطوير البرمجيات والأدوات الرقمية.
6. مهارات قوية في استخدام برامج إدارة العلاقة مع العملاء (CRM).

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء العلاقات.
2. قدرة على التأثير وإقناع الآخرين لتحقيق الأهداف.
3. مهارات قيادية لتوجيه وإدارة الفرق بشكل فعال.
4. قدرة على التفكير الاستراتيجي والتحليلي.
5. التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.
6. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل مستقل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة Hiresquad Resources ببيئة عمل ديناميكية ومتنوعة حيث يتم تشجيع الابتكار والتعاون بين الفرق. نحن نؤمن بأن العمل الجماعي يساهم في تحقيق النجاح، لذلك نعمل على خلق ثقافة تحترم كل الآراء وتحتفي بالتنوع، مما يتيح لجميع الموظفين فرصة التعبير عن أفكارهم والمشاركة في صنع القرار. كما أننا نحرص على توفير بيئة عمل تمكّن الموظفين من تحقيق توازن جيد بين العمل والحياة الشخصية، مما يساهم في تعزيز الإبداع والإنتاجية.

فرص التطور والنمو المهني:

نحن نقدم لموظفينا فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني، حيث يتم تشجيع التعلم المستمر وتوفير التدريب والتوجيه من قبل خبراء في الصناعة. يمكن للموظفين الاستفادة من برامج التطوير المهني والدورات التعليمية التي تساعدهم في تعزيز مهاراتهم الفنية والإدارية. كما نوفر بيئة تحفز على الابتكار، مما يتيح للموظفين فرصة المساهمة في مشاريع جديدة ومثيرة تعزز من مسيرتهم المهنية. إن الانضمام إلى فريقنا يعني الانخراط في رحلة مهنية مليئة بالتحديات والفرص، حيث يمكن لكل فرد المساهمة في تحقيق أهداف الشركة والنمو الشخصي.