Senior Credit Cards Product and Portfolio Expert - Arabic Speaker

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة خبير منتجات وبورتفوليو بطاقات الائتمان من المناصب الحيوية في القطاع المصرفي، حيث تلعب دورًا أساسيًا في تطوير استراتيجيات البطاقات التي تدعم النمو والربحية. مع تزايد الاعتماد على الحلول المالية الرقمية والتحول نحو الخدمات المصرفية الحديثة، يسعى العديد من البنوك الرائدة في المملكة العربية السعودية إلى تعزيز قدراتها التنافسية من خلال تحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم. في هذا السياق، تبحث شركة "Coefficient Alliances & Ventures" عن خبير منتج وبورتفوليو بطاقات ائتمان يتمتع بخبرة واسعة في هذا المجال، ليعمل مع بنك رائد في الرياض. سيكون لهذا الدور تأثير مباشر على تعزيز استراتيجيات البطاقات، وزيادة الإنفاق، وتحسين الربحية، مما يسهم في تعزيز مكانة البنك في السوق السعودي ويحقق قيمة مضافة للعملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. قيادة استراتيجية البطاقات: تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لزيادة الإنفاق والاحتفاظ بالعملاء، مع التركيز على فئات العملاء المتميزة والبريميوم. يتطلب ذلك تحليل سلوك العملاء واحتياجاتهم لتقديم حلول مبتكرة.

2. إدارة دورة حياة المنتج بالكامل: الإشراف على جميع مراحل تطوير المنتج بدءًا من تصميم العرض، مرورًا بتحديد المميزات والفوائد، وصولاً إلى تسعير المنتج، لضمان تلبية احتياجات السوق.

3. تحسين مؤشرات أداء المحفظة: العمل على تعزيز مؤشرات الأداء مثل تفعيل البطاقات، والإنفاق لكل بطاقة، ومعدلات الاستنزاف، والربحية، من خلال اتخاذ إجراءات مستهدفة تعزز أداء المحفظة.

4. توازن إدارة الأرباح والخسائر: تحقيق التوازن بين العمولات والمكافآت والرسوم وهياكل التكاليف، لضمان تحقيق الربحية المستدامة.

5. تصميم برامج الولاء والمكافآت: تطوير برامج تشجع العملاء على زيادة الإنفاق وتعزز ولاءهم للعلامة التجارية، مما يسهم في تعزيز العلاقة بين البنك وعملائه.

6. ترويج الرحلات الرقمية: تعزيز تجربة العملاء من خلال تصميم مسارات رقمية متميزة لعمليات الاستحواذ والخدمات والمكافآت، مما يسهل التعاملات.

7. تعزيز القدرات الرقمية: تحسين خدمات البطاقات عبر الهاتف المحمول والإنترنت، لضمان إدارة سلسة وسهلة للبطاقات من قبل العملاء.

8. تحفيز التكامل مع التكنولوجيا المالية: العمل على دمج حلول التكنولوجيا المالية والمحافظ الرقمية وأسلوب الحياة لزيادة ملاءمة المنتجات واستخدامها في السوق السعودي.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة لا تقل عن 12-15 عامًا في مجال بطاقات الائتمان أو الخدمات المصرفية بالتجزئة، مع ضرورة وجود 5 سنوات على الأقل في مناصب قيادية.

2. خبرة قوية في إدارة منتجات بطاقات الائتمان وتحقيق نمو المحفظة، مع القدرة على تقديم نتائج ملموسة.

3. خلفية مثبتة في الخدمات المصرفية الرقمية وإدارة المشاريع، مع خبرة في استخدام التقنيات الحديثة لتحسين الخدمات.

4. معرفة دقيقة بسوق الخدمات المصرفية السعودي، بما في ذلك اللوائح التنظيمية الصادرة عن مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) واتجاهات الدفع.

5. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بشكل كامل (شفهيًا وكتابيًا).

6. فهم عميق لأداء بطاقات الائتمان (الخصم، الائتمان، والمدفوعة مسبقًا) ومعرفة مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بها.

7. قدرة على تطوير مقترحات قيمة للعملاء (CVP) تلبي احتياجات السوق وتحقق تميزًا تنافسيًا.

المهارات التقنية المطلوبة

1. مهارات متقدمة في التحليل المالي: القدرة على تحليل البيانات المالية لتحديد الاتجاهات وتحقيق تحسينات.

2. إتقان أدوات إدارة المشاريع: استخدم أدوات مثل Agile وWaterfall لضمان تنفيذ المشاريع بنجاح.

3. فهم عميق للتقنيات المالية: القدرة على استخدام التكنولوجيا لتعزيز تجربة العملاء وتحسين العمليات.

4. معرفة بالتحليل البياني: القدرة على استخدام أدوات التحليل لفهم سلوك العملاء وتحسين استراتيجيات المنتجات.

5. إجادة استخدام البرمجيات المالية: خبرة في استخدام أنظمة إدارة المعلومات المالية وتحليل الأداء.

المهارات الشخصية والقيادية

1. قدرة على التواصل الفعّال: مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، مع القدرة على نقل الأفكار والرؤى بوضوح.

2. مهارات قيادية قوية: القدرة على توجيه الفرق وتحفيزهم نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

3. قدرة على حل المشكلات: القدرة على التفكير النقدي وإيجاد حلول مبتكرة للتحديات التي تواجه المنتجات والمحفظة.

4. تحقيق التعاون الفعال: القدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات وتعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة.

5. مرونة وابتكار: الاستعداد للتكيف مع التغيرات السريعة في السوق وتقديم حلول مبتكرة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تُعتبر "Coefficient Alliances & Ventures" من الشركات الرائدة في مجال الاستشارات والتطوير، حيث تسعى لتوفير بيئة عمل ملهمة وداعمة تتيح للموظفين تحقيق إمكانياتهم الكاملة. تفتخر الشركة بالتركيز على الابتكار والتفكير الإبداعي، مما يعزز من روح التعاون بين الفريق. كما تدعم الشركة التنوع والشمولية، حيث تشجع جميع المتقدمين، بما في ذلك النساء، على التقديم، مما يعكس التزامها بتعزيز التنوع في بيئة العمل. توفر الشركة أيضًا برامج تدريب وتطوير مستمرة لموظفيها، مما يساهم في تعزيز مهاراتهم وزيادة فرصهم للتقدم.

فرص التطور والنمو المهني

تعتبر هذه الوظيفة فرصة فريدة للمتخصصين في مجال بطاقات الائتمان لتطوير مهاراتهم في بيئة ديناميكية ومبتكرة. مع التوجه المستمر نحو التحول الرقمي في القطاع المصرفي، ستتاح للموظف فرصة المشاركة في مشاريع استراتيجية تؤثر على مستقبل الخدمات المصرفية. تقدم "Coefficient Alliances & Ventures" مسارات مهنية واضحة للترقية، بالإضافة إلى برامج تدريبية متقدمة تهدف إلى تطوير المهارات الفنية والقيادية. من خلال العمل مع فريق من الخبراء في المجال، ستحصل على فرصة لتوسيع شبكة علاقاتك المهنية والمشاركة في مشاريع رائدة تعزز من خبرتك ومعرفتك في السوق السعودي.