Senior Collections Specialist
Confidential
الرياضدوام كاملمتوسط1 مشاهدة
تعتبر وظيفة "أخصائي تحصيل أول" من المناصب الأساسية في قطاع تحصيل الديون، حيث يتولى المشرف مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية لجميع الحسابات الحكومية والخاصة، مع ضمان تنفيذ العمل بكفاءة عالية. تركز هذه الوظيفة على تحقيق الأهداف التشغيلية المتعلقة باسترداد الديون، وتحسين أداء الفريق، والحفاظ على معايير جودة الخدمة العالية.
تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:
- الإشراف على العمليات اليومية ومراقبة تقارير شيخوخة ديون العملاء.
- مراجعة تقارير التحصيل، وتحليل بيانات الأداء، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ.
- ضمان الامتثال للسياسات الداخلية والمعايير التنظيمية.
- التنسيق بين الأقسام لتعزيز الكفاءة وتحقيق الأهداف التشغيلية.
- دعم وتوجيه وتحفيز الموظفين لتحقيق أداء عالٍ.
- التعامل مع الحالات المعقدة وشكاوى العملاء، واتخاذ الإجراءات المناسبة.
- المساهمة في تطوير الخطط التشغيلية وإعداد تقارير الأداء الدورية.
أما المتطلبات والمؤهلات المطلوبة للوظيفة، فهي كالتالي:
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال تحصيل الديون أو الخدمات المالية والعلاقات العامة، خاصة مع وزارة الصحة ووزارة الشؤون البلدية والقروية والمستشفيات الوطنية.
- مهارات قيادية قوية وشخصية قادرة على إدارة الفرق وتحقيق النتائج.
- قدرات تحليلية وصنع قرار عالية.
- إتقان استخدام نظم الحاسوب وبرامج إدارة تحصيل الديون.
- مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.
فيما يتعلق بالمهارات المطلوبة، يجب أن يتمتع المتقدم بـ:
- اهتمام بالتفاصيل، وخاصة عند مراجعة بيانات العملاء أو تقارير الأداء لضمان الدقة.
- مرونة وقدرة على حل المشكلات، مع القدرة على التعامل مع المواقف غير المتوقعة واتخاذ قرارات مناسبة وفي الوقت المناسب.
- مهارات تدريب وتطوير الفريق، مع القدرة على توجيه وتطوير أعضاء الفريق بشكل احترافي.
- القدرة على إعداد تقارير دقيقة وشاملة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٧ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالتصنيع
عن الشركة