Senior Cloud Customer Success Manager – SaaS (Jeddah)

نبذة مختصرة عن الوظيفة:

تسعى شركة "Sistas In Sales" إلى تعيين مدير نجاح العملاء في مجال السحابة (SaaS) بمستوى متقدم في مدينة جدة. يأتي هذا الدور كفرصة مميزة للمساهمة في تحقيق نجاح العملاء وتلبية احتياجاتهم من خلال تقديم الحلول التكنولوجية المتطورة. نؤمن بأن نجاح عملائنا هو نجاحنا، ونسعى لمساعدتهم في تحقيق رؤاهم وطموحاتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتعزيز استراتيجيات نجاح العملاء وضمان تحقيق مستويات عالية من الرضا.
• تقديم الدعم الاستشاري للعملاء لتطبيق الحلول السحابية بشكل فعال.
• العمل على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء عبر التواصل المستمر وفهم احتياجاتهم.
• تحليل بيانات الأداء وتقديم تقارير تفصيلية للإدارة حول تقدم العملاء.
• التنسيق مع فرق متعددة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل.
• إدارة المشاريع المتعلقة بنجاح العملاء وضمان تنفيذها في المواعيد المحددة.
• تقديم التدريب والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات السحابية بفعالية.
• رصد الاتجاهات في السوق وتحليل المنافسة لتقديم أفكار مبتكرة تعزز من تجربة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال إدارة نجاح العملاء أو المبيعات التكنولوجية.
• معرفة قوية بحلول البرمجيات كخدمة (SaaS) والخدمات السحابية.
• خبرة في إدارة العلاقات مع العملاء وتحقيق أهداف الأداء.
• القدرة على التعامل مع تحديات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على استخدام البيانات في اتخاذ القرارات.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
• قدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

تعتبر هذه الوظيفة مثالية للأفراد الذين يسعون للتأثير الإيجابي من خلال الابتكار والتكنولوجيا. إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق يسهم في تغيير العالم من خلال النجاح التكنولوجي، فنحن نتطلع إلى استقبال طلبك.