Senior Client Advisor
Fendi
الرياضدوام كاملمتوسط3 مشاهدة
تعتبر وظيفة مستشار أول للعملاء في Fendi من الفرص المميزة التي تتطلب تقديم تجربة استثنائية وفاخرة للعملاء. كأحد سفراء علامة Fendi، سيكون لديك دور محوري في تعزيز العلاقات مع العملاء وبناء قاعدة عملاء وفية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- المشاركة الفعالة في زيادة المبيعات من خلال استراتيجيات البيع المتقاطع والبيع الإضافي لجميع فئات المنتجات.
- مراقبة الأداء الفردي وتحقيق الأهداف المحددة من قبل مدير القسم أو مدير المتجر.
- تقديم ملاحظات العملاء حول المنتجات، خصوصاً المنتجات الجديدة التي تم إطلاقها.
- تقوية العلاقات مع العملاء وتفعيل أدوات إدارة علاقات العملاء المناسبة، وإتقان استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء المقدمة من الشركة.
- تنفيذ الحملات الترويجية المتعلقة بإدارة علاقات العملاء وتحديد مواعيد فردية مع العملاء وفقاً للأهداف والمعايير المحددة.
- إدارة جودة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء من خلال تقديم لمسة إنسانية احترافية وفردية.
- أداء المهام الموكلة من قِبَل قادة الفريق والإدارة في المتجر.
- التعامل بكفاءة مع نظام إدارة المبيعات الخاص بالشركة في جميع جوانب نقل المخزون، والدفع، واستفسارات المخزون، وإدخال بيانات العملاء.
- الحفاظ على دقة المخزون من خلال استلام وعرض وتخزين البضائع وفقاً لإرشادات الشركة.
- دعم الجرد الدوري للمتجر وجولات العد.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صناعة الأزياء بالتجزئة، مع ما لا يقل عن سنتين في مجال المبيعات الفاخرة.
- خبرة قوية في فئة الملابس الرجالية.
- يفضل الحصول على درجة بكاليوس أو ما يعادلها.
- القدرة على إدارة معايير الصورة الشخصية بمستوى عالٍ.
- مهارات قوية في البيع والتواصل.
- مهارات استثنائية في بناء العلاقات، مع القدرة على الاعتماد على الذات، والود، والصبر.
- تنظيم واحترافية وثقة بالنفس.
المهارات المطلوبة:
- مهارات خدمة العملاء القوية.
- معرفة بأنظمة إدارة المتاجر والقدرة على استخدام الحاسوب بكفاءة.
- توجه نحو الأهداف والقدرة على التعامل مع مهام متعددة.
- معرفة قوية أو اهتمام بصناعة الموضة والفخامة.
- إتقان اللغة الإنجليزية، ومعرفة لغات أخرى تعتبر ميزة إضافية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٥ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالتجزئة
عن الشركة