كبير أخصائيي إدارة منتجات البطاقات

تُعتبر وظيفة "أخصائي إدارة منتجات بطاقات الدفع العليا" من الأدوار الحيوية في قطاع البنوك بالمملكة العربية السعودية، حيث تلعب دوراً محورياً في تطوير استراتيجيات البطاقات وتعزيز الأداء المالي. يشهد السوق السعودي تحولات متسارعة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، مما يجعل هذه الوظيفة ضرورية لتعزيز التنافسية وتحقيق الابتكار. تسهم هذه الوظيفة في تطوير محفظة منتجات بطاقات الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم والمدفوعات المسبقة، مما يعكس التزام البنك بتلبية احتياجات عملائه وتحقيق أهدافه المالية. تتطلب هذه الوظيفة خبرة واسعة ومعرفة عميقة بالسوق السعودي والتشريعات الخاصة بالهيئة العامة للرقابة المالية (ساما)، مما يوفر فرصاً حقيقية للابتكار والنمو في بيئة عمل ديناميكية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. استراتيجية المنتجات: وضع استراتيجية شاملة للبطاقات تشمل التخطيط والتنفيذ لإطلاق منتجات جديدة من بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والمدفوعات المسبقة، مع التركيز على تلبية احتياجات السوق وتحقيق أهداف الربحية.

2. إدارة المحفظة: تحمل المسؤولية الكاملة عن تصميم دورة حياة المنتجات، بما في ذلك تحديد الأسعار والمزايا والخصائص، لضمان تقديم قيمة مضافة للعملاء وزيادة جاذبية المنتجات.

3. تحسين الأداء: العمل على تعزيز معدلات التفعيل والإنفاق والاحتفاظ بالعملاء، مع تحقيق الأهداف المحددة للربحية، من خلال تحليل بيانات الأداء وتطبيق استراتيجيات فعالة.

4. إدارة الربح والخسارة: تحقيق التوازن بين العمولات والمكافآت والرسوم والتكاليف، وذلك لضمان استدامة المنتجات وتحقيق نتائج مالية إيجابية.

5. برامج المكافآت والولاء: تصميم وتنفيذ برامج تدفع بالإنفاق اليومي وتعزز ولاء العملاء، مما يساعد في زيادة الاستخدام المستدام للمنتجات.

6. التجربة الرقمية: قيادة مبادرات تتعلق بتجربة المستخدم على الهواتف المحمولة، ودمج الحلول المالية الرقمية، وتطوير حملات مخصصة تناسب احتياجات العملاء.

7. قيادة المشاريع: إدارة المشاريع متعددة الوظائف، بما في ذلك الانتقال بين الأنظمة، وتحديث الميزات، لضمان تحقيق الأهداف المحددة في المواعيد النهائية.

8. الشراكات: بناء علاقات استراتيجية مع مقدمي الخدمات، والتجار، والشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية، والشركاء في النظام البيئي لتحقيق الفائدة المتبادلة.

9. القيادة: توجيه الفرق وتعزيز مؤشرات الأداء الرئيسية، ودعم رئيس إدارة البطاقات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

10. التوافق مع القوانين: ضمان الالتزام باللوائح والسياسات التي تضعها الهيئة العامة للرقابة المالية (ساما) والشركاء في نظام الدفع.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة تتراوح بين 12 إلى 15 عاماً في مجال بطاقات الدفع أو الخدمات المصرفية للأفراد، مع 5 سنوات على الأقل في مناصب قيادية.
2. معرفة عميقة بإدارة منتجات بطاقات الائتمان ونمو المحفظة.
3. خلفية مثبتة في الخدمات المصرفية الرقمية وإدارة المشاريع المتعلقة بالبطاقات.
4. معرفة متعمقة بسوق البنوك السعودي، بما في ذلك اللوائح المتعلقة بالهيئة العامة للرقابة المالية (ساما) واتجاهات الدفع.
5. إتقان اللغة الإنجليزية، ويفضل أن يكون هناك إلمام باللغة العربية.
6. الحصول على شهادة بكاليوس في مجال ذي صلة.
7. القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على معلومات دقيقة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. خبرة في إدارة المنتجات المالية، بما في ذلك البطاقات.
2. إلمام بأدوات تحليل البيانات وتحليل السوق.
3. معرفة في تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي.
4. القدرة على استخدام برامج إدارة المشاريع.
5. مهارات قوية في تصميم تجربة المستخدم.
6. قدرة على تنفيذ تكاملات مع تقنيات مالية حديثة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل قوية، سواء الشفوية أو الكتابية.
2. قدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات السريعة.
3. مهارات قيادية تُظهر القدرة على توجيه الفرق وتحفيز الأفراد.
4. قدرة على التفكير الاستراتيجي والتخطيط بعيد المدى.
5. مهارات تفاوض قوية وبناء علاقات مهنية فعالة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تُعتبر شركة Hiresquad Resources بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تركز على تعزيز التعاون والإبداع بين فرق العمل. تشجع الشركة ثقافة التعلم المستمر، مما يساهم في تطوير المهارات وتعزيز الأداء. كما توفر بيئة عمل محفزة تدعم التنوع والشمولية، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للمحترفين الذين يسعون لتحقيق إنجازات مهنية متميزة. تتيح الشركة لموظفيها فرصة التفاعل مع مجموعة متنوعة من الشركاء والعملاء، مما يعزز من تجربتهم ويتيح لهم فرصًا للتطوير المهني المستمر.

فرص التطور والنمو المهني:

تسعى Hiresquad Resources إلى تمكين موظفيها من تحقيق طموحاتهم المهنية من خلال توفير برامج تدريب وتطوير متقدمة. تتيح الشركة فرصًا للترقي في المناصب، بالإضافة إلى المشاركة في مشاريع مبتكرة تساهم في تعزيز المهارات والخبرات العملية. تشجع الشركة على التعلم والتطوير الذاتي، مما يساعد الموظفين على البقاء في صدارة الاتجاهات والتطورات السريعة في مجال الخدمات المصرفية والتكنولوجيا المالية. تُعتبر هذه الفرص بمثابة استثمار في مستقبل الموظفين، مما يعزز من ولائهم وارتباطهم بالشركة.