كبير أخصائيي إدارة منتجات البطاقات

تعتبر وظيفة أخصائي إدارة منتجات البطاقات المتقدمة في شركة NeoStats من الفرص الحيوية في سوق العمل السعودي، حيث تلعب دورًا مركزيًا في تعزيز استراتيجيات البطاقات المصرفية. تسعى NeoStats، التي تأسست عام 2022، إلى تقديم حلول مبتكرة في مجال البيانات والتحليلات، مما يمكّن العملاء من تحقيق ميزات تنافسية مستدامة. تتمثل الرؤية في تحويل المؤسسات إلى منظمات تعتمد على البيانات بشكل كامل. يساهم أخصائي إدارة منتجات البطاقات في تطوير وتنفيذ استراتيجيات البطاقات المصرفية، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم، مما يعزز الأداء والمشاركة والربحية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. استراتيجية المنتج وإدارة المحفظة: قيادة استراتيجية البطاقات المصرفية وإطلاق منتجات جديدة مثل بطاقات الائتمان والخصم والبطاقات المدفوعة مسبقًا، بهدف توسيع مجموعة العروض المتاحة للعملاء.

2. إدارة دورة حياة المنتج: الإشراف على دورة حياة المنتج بدءًا من تصميم المقترحات والميزات والفوائد، وصولًا إلى تحديد الأسعار، لضمان توافقها مع احتياجات السوق.

3. تعزيز أداء المحفظة: تحسين مقاييس أداء المحفظة مثل التفعيل والإنفاق لكل بطاقة والاحتفاظ بالعملاء والربحية من خلال تنفيذ إجراءات مستهدفة.

4. إدارة الأرباح والخسائر: تحقيق توازن فعّال بين العمولات والمكافآت والرسوم وهياكل التكاليف لتعزيز الربحية.

5. تصميم برامج الولاء والمكافآت: تطوير برامج تشجع على الإنفاق اليومي وتعزز التفاعل المستمر مع العملاء.

6. دعم فرق المبيعات وتطوير الأعمال: توفير التدريب والأدوات اللازمة للفرق المعنية لتعزيز استحواذ العملاء وزيادة استخدام المنتجات.

7. توصية الحملات الترويجية: اقتراح خطط دعائية وتكتيكية لتحسين أداء البطاقات وزيادة الوعي بمنتجات الشركة.

8. مراقبة أداء المنتجات: متابعة أداء المنتجات بعد إطلاقها والمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو المبيعات لضمان تحسين مستمر.

9. إدارة البرامج الكبيرة: دعم تنفيذ برامج كبيرة للعملاء من مرحلة البدء حتى تحقيق الفوائد، مع إدارة المخاطر وحل المشكلات.

10. قيادة المشاريع الكبيرة: إدارة مشاريع متعددة الوظائف وانتقال الأنظمة مع وجود حوكمة منظمة.

11. تعزيز التجارب الرقمية: تعزيز تجارب العملاء الرقمية فيما يتعلق بالاستحواذ والدعم والمكافآت.

12. استخدام البيانات والتحليلات: استغلال البيانات لتخصيص العروض والحملات وتجارب العملاء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة جامعية في إدارة الأعمال، المالية، أو مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة منتجات البطاقات أو الخدمات المالية.
3. معرفة عميقة بسوق البطاقات المصرفية والمنافسة.
4. خبرة في إدارة المشاريع وتحقيق النتائج ضمن الجدول الزمني المحدد.
5. مهارات تحليلية قوية وقدرة على العمل مع البيانات الكبيرة.
6. قدرة على التفكير الاستراتيجي وإدارة الأولويات بفعالية.
7. إلمام بالقوانين واللوائح المتعلقة بالبطاقات المصرفية (مثل SAMA).

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان أدوات تحليل البيانات مثل Excel وSQL.
2. معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التسويق الرقمي.
3. القدرة على استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل Microsoft Project أو Trello.
4. فَهم جيد لتقنيات تحليل البيانات والتقارير.
5. مهارات البرمجة الأساسية قد تكون مفيدة (مثل Python أو R).

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل فعالة، شفوية وكتابية.
2. قدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
3. مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.
4. مهارات قيادية لإدارة الفرق والتوجيه.
5. القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز NeoStats ببيئة عمل تشجع على الابتكار والتعاون، حيث تسعى إلى بناء فرق متكاملة تعمل على تحقيق الأهداف المشتركة. تحرص الشركة على توفير بيئة عمل مرنة، مما يتيح للموظفين تحقيق التوازن بين الحياة العملية والشخصية. كما تدعم NeoStats التنوع والشمولية، مما يعزز من فرص الإبداع ويشجع على تبادل الأفكار والخبرات بين جميع أعضاء الفريق.

فرص التطور والنمو المهني:

تؤمن NeoStats بأهمية تطوير الكفاءات وتعزيز المهارات، مما يوفر للموظفين فرصًا للتدريب والتطوير المهني المستمر. تقدم الشركة برامج تطوير مهنية مصممة لتمكين الموظفين من تحقيق طموحاتهم المهنية، بما في ذلك ورش عمل، ودورات تدريبية، وفرص للتقدم في السلم الوظيفي. من خلال العمل في بيئة ديناميكية ومتطورة، يمكن للموظفين اكتساب خبرات قيمة تؤهلهم للارتقاء بمسيرتهم المهنية في مجال البيانات والتحليلات.