Senior Business Excellence Lead

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تُعتبر وظيفة قائد تحسين الأعمال والتحول الرقمي (Senior Business Excellence Lead) من الوظائف المحورية في شركة Norconsult Telematics، حيث تلعب دورًا حاسمًا في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحقيق التميز المؤسسي. في ظل التحولات السريعة التي يشهدها السوق السعودي، تزداد الحاجة إلى نماذج تشغيلية مبتكرة تعتمد على التكنولوجيا والبيانات. يسعى هذا الدور إلى تحويل العمليات التقليدية إلى عمليات رقمية متكاملة، مما يسهم في تحسين الشفافية والأداء ويعزز من قدرة المؤسسة على المنافسة في السوق. يتطلب هذا المنصب التفكير الاستراتيجي والقدرة على قيادة التغيير في بيئة العمل، مما يجعله فرصة مثيرة للمحترفين الذين يتطلعون إلى ترك بصمة واضحة في مجال الأعمال الرقمية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. قيادة المبادرات الرقمية المؤسسية: يتولى قائد تحسين الأعمال مسؤولية قيادة المبادرات الرقمية التي تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية والرؤية طويلة الأجل للمؤسسة.
2. تحويل الأهداف التجارية إلى خرائط طريق رقمية: يقوم بترجمة الأهداف التجارية إلى خرائط طريق واضحة للتحول الرقمي، مع التركيز على الكفاءة والقابلية للتوسع وخلق القيمة.
3. الانتقال من العمليات اليدوية إلى العمليات الرقمية: يقود التحول من العمليات اليدوية والمجزأة نحو عمليات تجارية متكاملة ورقمية وآلية، مما يعزز من الكفاءة التشغيلية.
4. إعادة هندسة العمليات التجارية: ينفذ مبادرات إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR) على نطاق واسع لتمكين نماذج التشغيل الرقمية.
5. تشجيع عقلية التصميم الرقمي: يعمل على تعزيز ثقافة التصميم الرقمي في جميع العمليات والأنظمة الجديدة، مما يساعد في تحقيق تحسينات مستدامة.
6. اكتشاف وتصميم العمليات: يقود عملية اكتشاف وتصميم ورقمنة العمليات من البداية إلى النهاية عبر الأقسام المختلفة.
7. تنفيذ حلول أتمتة سير العمل: يطبق حلول أتمتة سير العمل مثل أنظمة إدارة العمليات التجارية (BPMS) والأتمتة الروبوتية للعمليات (RPA) ومنصات البرمجة المنخفضة/عديمة الكود.
8. تحديد معايير العمليات المؤسسية: يضع معايير للعمليات المؤسسية وإطُر الحوكمة وأفضل الممارسات التشغيلية، لضمان التوافق مع أنظمة إدارة الجودة ومتطلبات الامتثال.
9. تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية: يقوم بتعريف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) التي تُدمج ضمن سير العمل الآلي.
10. تطوير لوحات معلومات في الوقت الحقيقي: يُنشئ لوحات معلومات وتقارير أداء لتحسين الشفافية التشغيلية ومراقبة الأداء.
11. دعم اتخاذ القرار المعتمد على البيانات: يُعزز من اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات من خلال التحليلات والتقارير والرؤى التشغيلية.
12. قيادة مبادرات إدارة التغيير: يُدير مبادرات إدارة التغيير لدعم اعتماد الرقمية عبر المؤسسة، مما يسهم في تعزيز ثقافة التحسين المستمر والابتكار.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
2. خبرة عملية تتراوح بين 8 إلى 12 سنة في مجالات تحسين الأعمال، التحول الرقمي، أو أتمتة العمليات.
3. خبرة قيادية مثبتة في برامج التحول الرقمي والأتمتة على نطاق واسع.
4. تجربة في قطاعات الاتصالات، البنية التحتية، المرافق، العقارات، أو بيئات المؤسسات الكبيرة تُعتبر ميزة إضافية.
5. خبرة قوية في التحول الرقمي، ورقمنة العمليات، والأتمتة التشغيلية.
6. خبرة عملية في أنظمة إدارة العمليات التجارية (BPMS) مثل Pega، Appian، Bizagi، Camunda، أو غيرها.
7. معرفة جيدة بأفضل الممارسات في إدارة الجودة ومتطلبات الامتثال.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان أدوات التحليل والبرمجة: خبرة في أدوات التحليل والبرمجة التي تدعم التحول الرقمي.
2. فهم شامل لتقنيات الأتمتة: القدرة على تنفيذ حلول الأتمتة والأنظمة الرقمية.
3. خبرة في تطوير لوحات المعلومات: القدرة على إنشاء لوحات معلومات فعالة لتحسين الشفافية.
4. معرفة في إدارة المشاريع: مهارات إدارة المشاريع لتنسيق المبادرات الرقمية.
5. قدرة على التعامل مع البيانات الكبيرة: القدرة على تحليل البيانات الكبيرة واستخدامها في اتخاذ القرار.
6. إجادة استخدام التقنيات السحابية: فهم عميق لتقنيات السحابة وأثرها على الأعمال.
7. معرفة بأدوات إدارة الأداء: القدرة على استخدام أدوات قياس الأداء ومؤشرات النجاح.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قيادية قوية: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المشتركة.
2. قدرة على التواصل الفعال: مهارات تواصل ممتازة لنقل الأفكار والمفاهيم بوضوح.
3. مهارات تحليلية: القدرة على التفكير النقدي وتحليل البيانات لصياغة استراتيجيات فعالة.
4. مرونة وقدرة على التكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
5. روح الفريق: القدرة على العمل بشكل تعاوني مع مختلف الأقسام لتحقيق أهداف المؤسسة.
6. توجه نحو الابتكار: القدرة على التفكير الإبداعي واقتراح حلول جديدة وفعالة.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تتميز شركة Norconsult Telematics ببيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتطور المستمر. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة عمل شاملة تدعم التعاون بين الفرق وتتيح للأفراد فرصة التعبير عن أفكارهم وتحقيق إمكاناتهم. تركز الشركة على تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يساهم في تعزيز رفاهية الموظفين وإنتاجيتهم. كما تلتزم Norconsult بتطبيق أحدث التقنيات وأساليب العمل الحديثة، مما يجعلها بيئة مثالية للمحترفين الذين يسعون إلى التميز في مجالاتهم.

فرص التطور والنمو المهني
تُقدم شركة Norconsult Telematics فرصًا متميزة للتطوير والنمو المهني لموظفيها. من خلال برامج التدريب المستمرة وورش العمل المتخصصة، يُمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم وتوسيع آفاقهم المهنية. كما تشجع الشركة على المشاركة في المؤتمرات والفعاليات الصناعية، مما يساهم في بناء شبكة علاقات قوية مع محترفين آخرين في المجال. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، حيث يتم دعم الموظفين في تحقيق طموحاتهم وتطلعاتهم المهنية.