Senior Business Analyst – Tech & Salesforce Platforms

نبحث عن محلل أعمال أول للانضمام إلى فريقنا في منصة تكنولوجيا توصيل الطعام سريعة النمو. يركز هذا الدور على أنظمة Salesforce والمنصات الرقمية التي تدعم العمليات، والتجار، واللوجستيات، وتجربة العملاء. نبحث عن مرشح يتمتع بمهارات قوية في إدارة المتطلبات، ويمتلك قدرة ممتازة على التواصل مع المعنيين، بالإضافة إلى خبرة عملية في بيئات المنتجات المعتمدة على Salesforce وبتقنية Agile، ويفضل أن يكون لديه خبرة في مجالات توصيل الطعام أو الأنظمة التكنولوجية حسب الطلب.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة عملية جمع المتطلبات من خلال ورش العمل ومقابلات المعنيين.
• تحويل احتياجات العمل إلى مستندات متطلبات الأعمال (BRDs)، ومواصفات المتطلبات الوظيفية (FRDs)، وقصص المستخدمين.
• العمل كحلقة وصل رئيسية بين المعنيين من الأعمال والفرق التقنية.
• دعم مديري المنتجات وفرق التسليم خلال عملية ترتيب الأولويات والتخطيط للدورات.
• رسم وتحسين العمليات التجارية باستخدام تدفقات العمليات ورحلات المستخدمين.
• دعم تخطيط وتنفيذ اختبار قبول المستخدم (UAT)، بما في ذلك سيناريوهات الاختبار وتتبع العيوب.
• ضمان توافق حلول Salesforce مع الأهداف التجارية والاحتياجات التشغيلية.
• تحليل البيانات ومؤشرات الأداء الرئيسية لدعم تحسين العمليات واتخاذ القرارات.
• التعاون مع فرق متعددة التخصصات في مجالات العمليات والتجارة والمالية والدعم.
• ضمان توثيق تتبع المتطلبات طوال دورة التسليم.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمحلل أعمال في بيئات مدفوعة بالتكنولوجيا.
• خبرة قوية في العمل مع منصات Salesforce (Sales Cloud، Service Cloud، وحلول Salesforce المخصصة).
• خبرة سابقة في مجالات توصيل الطعام، أو السوق، أو التجارة الإلكترونية، أو المنصات حسب الطلب.
• إجادة اللغة العربية (شرط أساسي).
• معرفة قوية بأساليب Agile / Scrum.
• القدرة المثبتة على إنتاج مستندات وظيفية وتجارية عالية الجودة.
• خبرة في العمل بشكل وثيق مع المطورين، وفريق ضمان الجودة، وفرق المنتجات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على التواصل الفعال.
• مهارات إدارة المعنيين وبناء العلاقات.
• قدرة على العمل في بيئات الشركات الناشئة أو النمو السريع.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي في مجال التكنولوجيا، فإننا نرحب بك لتقديم طلبك. انضم إلينا وكن جزءًا من رحلتنا في إعادة تعريف تجربة توصيل الطعام!