مدير عمليات الحافلات العليا

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تعتبر وظيفة مدير عمليات الحافلات الأول من المناصب الحيوية في قطاع النقل العام في المملكة العربية السعودية، حيث تلعب دورًا محوريًا في تحسين جودة خدمة النقل وتلبية احتياجات سكان مدينة الرياض. مع وجود مشروع ضخم يتضمن عقدًا بمليارات الدولارات، يتطلب هذا المنصب خبرة إدارية لا تقل عن 15 عامًا، حيث يتولى المدير مسؤولية الإشراف على جميع أنشطة خدمات الحافلات وضمان تنفيذها وفقًا للمعايير المقررة. تسهم هذه الوظيفة في تعزيز سلامة الركاب ورفع كفاءة النظام العام للنقل، مما ينعكس إيجابًا على التنمية المستدامة وتحسين مستوى الحياة في المدينة. من خلال قيادة فريق من الخبراء، سيتحمل مدير عمليات الحافلات مسؤولية مراقبة الأداء وتقديم تقارير دقيقة عن سير العمل، مما يسهم في بناء نظام نقل متكامل وموثوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. الإشراف على العمليات: قيادة جميع مراحل أنشطة المقاول بما يضمن تلبية جميع المتطلبات التعاقدية بشكل كامل.

2. إدارة خدمات الركاب: ضمان تقديم خدمات الركاب اليومية وفقًا لنظام مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات في السوق، مع التركيز على السلامة والتميز.

3. تعزيز تجربة العملاء: تبني نهج يركز على العملاء لضمان تلبية احتياجات سكان مدينة الرياض وتقديم خدمات عالية الجودة.

4. قيادة الدراسات الاستراتيجية: قيادة الدراسات التي يجريها الفريق لتوسيع الشبكة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية لمشروع RCRC.

5. الإشراف على مركز التحكم بالعمليات: إدارة مركز التحكم في عمليات الحافلات وتنسيق الاستجابة للحالات الطارئة مثل الأزمات والكوارث.

6. إعداد التقارير: إنتاج تقارير لفريق إدارة الأداء تُعرض على العميل حول مدى الالتزام بالمواعيد وكيلومترات التشغيل وكافة تقارير مؤشرات الأداء المطلوبة.

7. مقارنة البيانات التشغيلية: تحليل البيانات التشغيلية من أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتفتيشات قبل إعداد التقارير للعميل.

8. تطوير إجراءات إدارة الأزمات: وضع بروتوكولات للتعامل مع الأزمات والتنسيق مع مشروع المترو.

9. التواجد في حالات الطوارئ: الاستعداد التام للتدخل في أي حادثة أو أزمة قد تحدث على مدار الساعة طوال أيام السنة.

10. تطوير استراتيجيات التخفيف: تنسيق الجهود مع المتخصصين والأطراف الثالثة لضمان عدم تكرار الحوادث المستقبلية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة جامعية: الحصول على درجة علمية في مجال ذي صلة.

2. خبرة مثبتة: سجل حافل في تقديم مشاريع النقل الكبيرة والمعقدة والخدمات المتعلقة بها.

3. خبرة لا تقل عن 15 عامًا: في عمليات الحافلات سواء في شركات التشغيل أو كجهة عميلة تدير مشغلي الحافلات أو كمستشار.

4. جنسية غربية: يفضل أن يكون المتقدم من جنسية أمريكية شمالية أو أوروبية.

5. مهارات تنظيمية: مهارات تنظيمية متميزة تشمل إدارة الوقت بكفاءة.

6. قدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على اتخاذ القرارات بشكل سريع وفعال في الأوقات الحرجة.

7. إجادة اللغة الإنجليزية: مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا.

المهارات التقنية المطلوبة

1. فهم عميق لأنظمة النقل: معرفة شاملة بأنظمة النقل العام وعمليات الحافلات.

2. التقنيات الحديثة: القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة في إدارة العمليات وتحليل البيانات.

3. إدارة البيانات: مهارة في التعامل مع البيانات وتحليلها لتقديم تقارير دقيقة.

4. إجراءات التشغيل القياسية: معرفة جيدة بإجراءات التشغيل القياسية لضمان الامتثال.

5. تطوير الأنظمة: القدرة على تطوير الأنظمة الحالية وتحسينها لتحقيق الكفاءة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قيادة قوية: القدرة على قيادة وإدارة فرق متعددة التخصصات.

2. التواصل الفعال: مهارات تواصل ممتازة مع جميع الأطراف المعنية، سواء داخل الشركة أو مع العملاء.

3. القدرة على التحليل: مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

4. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

5. التركيز على النتائج: الالتزام بتحقيق الأهداف وتقديم أفضل النتائج.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تتميز شركة AtkinsRéalis ببيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتعاون بين فرق العمل. تُعتبر الشركة رائدة في تقديم الحلول الهندسية المتكاملة وتلتزم بتوفير بيئة عمل شاملة تدعم تطوير المهارات وتعزز من مشاركة الأفراد. تعكس ثقافة الشركة التزامها بالجودة والسلامة، حيث يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار والمقترحات لمواكبة التطورات في مجال النقل العام. تتيح الشركة لموظفيها فرصة العمل في مشاريع مبتكرة تؤثر بشكل إيجابي على المجتمعات والبيئة.

فرص التطور والنمو المهني
تقدم AtkinsRéalis فرصًا واسعة للتطوير المهني والنمو الوظيفي، حيث توفر برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف لتعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما تشجع الشركة على المشاركة في مؤتمرات ومناسبات الصناعة التي تعزز من التجارب العملية والتواصل مع الخبراء في المجال. يتيح العمل في هذه الشركة تحقيق التقدم الوظيفي من خلال التقييم المستمر للأداء وتوفير مسارات واضحة للترقية، مما يساهم في بناء مستقبل مهني مشرق ومليء بالفرص.