Senior Administrator Application Support

تعد وظيفة "الداعم الإداري الأول لتطبيقات الدعم" فرصة متميزة للانضمام إلى فريق بنك السعودي الفرنسي (BSF)، المؤسسة المالية الرائدة التي تتميز برؤيتها الطموحة في دمج القيادة السعودية مع المعايير الدولية. يسعى البنك، من خلال هذه الوظيفة، إلى تعزيز الابتكار والنمو في بيئة مصرفية ديناميكية، حيث ستلعب دورًا محوريًا في دعم التطبيقات المصرفية الحيوية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• العمل كنقطة الاتصال الفنية الرئيسية للتصعيد والدعم فيما يتعلق بالحوادث المعقدة والمواضيع الكبرى والمشكلات المتكررة المرتبطة بأنظمة البنك المعينة.
• قيادة تحليل الحوادث الإنتاجية من خلال إجراء مراجعات دقيقة للسجلات، وتتبع المعاملات، وتشخيص سلوك النظام.
• تنفيذ تكوين متقدم للتطبيقات، وضبط المعلمات، وتعديل البيئات لتحسين الأداء والاستقرار.
• تنسيق والمشاركة في عمليات الإصدار الإنتاجي، ونشر التصحيحات، والترقيات الكبرى لضمان تنفيذ سلس مع الحد الأدنى من تعطيل الخدمة.
• التعاون مع الوحدات التجارية لفهم المتطلبات الوظيفية، وتقييم التأثير، وتقديم التوجيه بشأن سلوك النظام والميزات المتاحة.
• العمل بشكل وثيق مع فرق التطوير، والبرمجيات الوسيطة، والبنية التحتية، والموردين لحل الحوادث المتصاعدة وتقديم إصلاحات طويلة الأمد.
• إجراء تحليل الأسباب الجذرية للحوادث ذات الخطورة العالية وضمان توثيق التدابير الوقائية ومقالات المعرفة.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للتطبيقات، ومقاييس التوفر، وتدفقات المعاملات للكشف الاستباقي عن المشكلات.
• دعم أنشطة التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم التطبيقات أو إدارة الأنظمة في بيئة مصرفية.
• معرفة عميقة بالأنظمة المصرفية والتطبيقات ذات الصلة.
• خبرة في إجراء تحليل البيانات ومعالجة الحوادث.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مشكلات متعددة في وقت واحد.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعاون مع فرق متنوعة.
• التوجه نحو التفاصيل والتركيز على تحقيق النتائج.
• القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة في بيئة سريعة التغير.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وترغب في الانضمام إلى مؤسسة تقدر الابتكار والنمو، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا الديناميكي في بنك السعودي الفرنسي.