مدير حسابات أول "سعودي الجنسية فقط"

تعتبر وظيفة مدير الحسابات الأول (Senior Account Manager) في شركة Müller's Solutions من الوظائف الحيوية في السوق السعودي، حيث تلعب دورًا محوريًا في تعزيز العلاقات مع العملاء الرئيسيين. تسعى الشركة إلى استقطاب كفاءات سعودية متميزة للعمل في بيئة ديناميكية تُعزز من الابتكار والتميّز. في هذا السياق، يُتوقع من مدير الحسابات الأول إدارة وتوسيع العلاقات مع العملاء الرئيسيين، مما يساهم في تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء وزيادة الإيرادات. يتطلب هذا الدور فهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تتماشى مع خدمات الشركة. من خلال القدرة على تطوير العلاقات، وتحديد الفرص التجارية، وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة، يساهم مدير الحسابات الأول بشكل كبير في تعزيز شراكات العملاء وتحقيق الأهداف التجارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة: تمثل هذه المهمة جوهر عمل مدير الحسابات الأول، حيث يكون هو نقطة الاتصال الرئيسية لجميع الاتصالات المتعلقة بتحليل البيانات، والتقارير، ولوحات المعلومات. من الضروري تعزيز التواصل الفعال لضمان تلبية احتياجات العملاء.

2. الإشراف على دورة البيانات: يتولى المدير مسؤولية إدارة الطلبات المتعلقة بدورة البيانات واستهلاك البيانات، مع ضمان تقديم الرؤى في الوقت المناسب بما يتماشى مع الأهداف التنظيمية.

3. تنسيق التعاون بين الفرق: يعمل كمنسق لتسهيل التعاون بين فرق البيانات وأصحاب المصلحة، مما يساعد في تحقيق نتائج أفضل.

4. إدارة محفظة العملاء: يركز المدير على إدارة مجموعة من الحسابات الرئيسية لضمان تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم.

5. فهم أهداف العملاء: يتطلب هذا الدور تطوير فهم شامل لأهداف وتحديات الأعمال الخاصة بالعملاء، مما يساهم في تقديم حلول ذات صلة.

6. تحديد الفرص التجارية: من المهم تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع للخدمات الإضافية، مما يعزز من الإيرادات.

7. التعاون مع الفرق الداخلية: يتعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمات للعملاء في الوقت المحدد وبجودة عالية.

8. إعداد التقارير: يقوم بإعداد تقارير دورية حول حالة الحساب وأداء المؤشرات لعرضها على أصحاب المصلحة الداخليين.

9. اجتماعات العملاء: ينظم اجتماعات منتظمة مع العملاء لمراجعة أداء الحساب وجمع الملاحظات ومعالجة أي قضايا قد تطرأ.

10. مواكبة الاتجاهات: يجب أن يبقى المدير على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة، وأنشطة المنافسين، والتحديات السوقية، مما يساعد في وضع استراتيجيات فعالة.

11. تحقيق الأهداف البيعية: يُتوقع منه تحقيق الأهداف البيعية والمساهمة في الاستراتيجية العامة للنمو في الشركة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس: يُفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة؛ تعتبر درجة الماجستير ميزة إضافية.

2. خبرة عملية: يتطلب هذا المنصب خبرة تتراوح بين 5 إلى 7 سنوات في إدارة الحسابات أو المبيعات، ويفضل أن تكون في مجال حلول تكنولوجيا المعلومات.

3. سجل حافل: يجب أن يكون لدى المتقدم سجل حافل في إدارة الحسابات الرئيسية وتحقيق النمو.

4. مهارات تواصل متميزة: يُشترط وجود مهارات تواصل بين شخصية متميزة لبناء علاقات عملاء طويلة الأمد.

5. قدرات تفاوض وعرض قوية: يجب أن يمتلك المتقدم مهارات قوية في التفاوض والعرض.

6. تحفيز ذاتي: يُفضل أن يكون المتقدم مدفوعًا بالنتائج وقادرًا على العمل بشكل مستقل.

7. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات والاتجاهات السوقية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

8. استعداد للسفر: يجب أن يكون المتقدم مستعدًا للسفر حسب الحاجة للاجتماعات مع العملاء والفعاليات الصناعية.

9. إلمام ببرامج CRM: يُفضل أن يكون المتقدم ملمًا ببرامج إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة المبيعات.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. فهم عميق للبيانات: يجب أن يمتلك المتقدم القدرة على فهم وتحليل البيانات بشكل دقيق.

2. استخدام أدوات التحليل: الخبرة في استخدام أدوات التحليل والتقارير.

3. إدارة المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وضمان تنفيذها في الوقت المحدد.

4. تقنيات المبيعات: معرفة تقنيات واستراتيجيات المبيعات الحديثة.

5. تكنولوجيا المعلومات: إلمام بتقنيات وحلول تكنولوجيا المعلومات المتقدمة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قدرة على بناء العلاقات: يجب أن يكون لديه قدرة قوية على بناء علاقات موثوقة مع العملاء.

2. مهارات قيادية: يمتلك القدرة على قيادة فرق العمل وتحفيز الأفراد.

3. تفكير استراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي وتطوير خطط عمل فعالة.

4. مهارات حل المشكلات: القدرة على التعامل مع التحديات وحل المشكلات بسرعة وفعالية.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تُعتبر شركة Müller's Solutions بيئة عمل حيوية ومشجعة على الابتكار والتطور. نولي أهمية كبيرة للتنوع والشمولية، مما يعكس التوجهات الثقافية والاجتماعية في المملكة العربية السعودية. نحن نؤمن بأن العمل الجماعي والتعاون بين الفرق يسهمان في تحقيق النجاح المشترك. كما نحرص على توفير بيئة مهنية تدعم النمو والتعلم المستمر، حيث يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار وابتكار حلول جديدة تلبي احتياجات السوق.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم شركة Müller's Solutions فرصًا متعددة للنمو والتطور المهني. نعمل على تطوير مهارات موظفينا من خلال برامج التدريب المتخصصة وورش العمل، مما يساهم في تعزيز قدراتهم ويؤهلهم لتولي مناصب أعلى في المستقبل. كما نشجع الموظفين على المشاركة في المؤتمرات والفعاليات الصناعية لتوسيع شبكة علاقاتهم والاطلاع على أحدث الاتجاهات في مجال تكنولوجيا المعلومات. نحن نؤمن بأن الاستثمار في موظفينا هو استثمار في مستقبل الشركة، مما يتيح لهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة.