مدير حسابات أول - الرياض

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي:

تعد وظيفة "مدير حسابات أول" في الخطوط الجوية القطرية من المناصب الاستراتيجية الهامة، حيث تساهم بشكل فعّال في تعزيز العلاقات التجارية مع العملاء من الشركات والجهات التجارية في المملكة العربية السعودية. يُعتبر هذا الدور محوريًا في تطوير استراتيجيات البيع والتسويق بما يتماشى مع رؤية الخطوط الجوية القطرية للتوسع والنمو في السوق السعودي. من خلال إدارة علاقات العملاء بفعالية، يسهم مدير الحسابات في تعزيز الإيرادات وتحقيق أقصى قيمة من الاتفاقيات القائمة مع الشركاء. يتمتع هذا الدور بأهمية خاصة في ظل النمو السريع في قطاع السفر والسياحة في المنطقة، مما يتيح للخطوط الجوية القطرية الاستفادة من الفرص المتاحة وتعزيز مكانتها التنافسية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل:

1. تطوير العلاقات الاستراتيجية: العمل على بناء وصيانة علاقات طويلة الأمد مع الشركاء التجاريين والعملاء من الشركات والجهات الحكومية على المستوى المحلي والدولي، مما يسهم في تحقيق الأهداف المشتركة.

2. إعداد خطة تطوير الحسابات: وضع خطة شاملة لتطوير الحسابات تركز على تحقيق المنافع القصيرة والمتوسطة والطويلة الأجل لكلا الطرفين، مما يعزز التعاون والولاء.

3. المساهمة في استراتيجية المبيعات: المشاركة في صياغة وتنفيذ استراتيجية المبيعات الخاصة بالخطوط الجوية القطرية، بهدف زيادة الفرص الإيرادية وتقليل تكاليف البيع.

4. قيادة المناقشات بشأن الأسعار: إدارة المناقشات المتعلقة بطلبات التسعير من الشركات والشركاء التجاريين، وتقديم التوصيات المناسبة لضمان تحقيق الأهداف المالية.

5. تركيز على مبيعات الكابينة الفاخرة: ضمان أنشطة المبيعات تركز على الكابينة الفاخرة والمبيعات ذات العائد المرتفع، مما يعزز الربحية.

6. تحليل بيانات المبيعات: مراجعة بيانات المبيعات الخاصة بالخطوط الجوية القطرية مع محفظة الحسابات لتحديد الفرص الجديدة وزيادة الإيرادات.

7. إدارة الميزانيات الفردية: إدارة الميزانيات الخاصة بالمصروفات، بما في ذلك أموال الترويج والمبادرات التسويقية، لضمان تحقيق أقصى قيمة من الإنفاق.

8. تنفيذ أنشطة تسويقية تكتيكية: تطوير وتنفيذ أنشطة تسويقية تدعم فرص المبيعات في السوقين التجاري والشركات، مما يزيد من مستوى الوعي بالعلامة التجارية.

9. تقديم معلومات السوق: تقديم رؤى دورية حول السوق واستجابة العملاء والمنافسين، مما يساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة.

10. تمثيل الشركة في الفعاليات التجارية: تمثيل الخطوط الجوية القطرية في الفعاليات التجارية والمعارض، مما يسهم في تعزيز العلاقات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

11. استغلال الفرص من الشركاء القيمين: تحقيق أقصى استفادة من الفرص البيعية من خلال التعاون مع الشركاء مثل هيئات السياحة والفنادق وتأجير السيارات.

12. تنفيذ مهام إضافية: أداء المهام الأخرى المتعلقة بالوظيفة كما يوجهه رئيس القسم، لضمان سير العمل بكفاءة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة الجامعية: الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

2. خبرة عملية: خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في إدارة الحسابات أو المبيعات، ويفضل في قطاع الطيران أو الضيافة.

3. معرفة بالسوق: فهم عميق لسوق الطيران السعودي ومتطلباته، مع القدرة على تحليل الاتجاهات السوقية.

4. إجادة اللغة الإنجليزية: مهارات قوية في اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا، والقدرة على التواصل بفعالية مع الشركاء الدوليين.

5. مهارات تحليلية: قدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتوجيه استراتيجيات المبيعات.

6. إدارة الوقت: مهارات قوية في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تحقيق الأهداف.

7. قدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وتحقيق النتائج في مواعيد محددة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام البرمجيات المكتبية: مهارات متقدمة في استخدام تطبيقات Microsoft Office، خاصة Excel وPowerPoint.

2. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لتوجيه استراتيجيات المبيعات.

3. إدارة علاقات العملاء: المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامها لتعزيز العلاقات.

4. تسويق رقمي: فهم استراتيجيات التسويق الرقمي وكيفية تطبيقها في تعزيز العلامة التجارية.

5. فهم العمليات التجارية: معرفة عميقة بعمليات البيع والتوزيع وكيفية تحسينها.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع الزملاء والعملاء.

2. التفاوض: مهارات قوية في التفاوض لتحقيق أفضل النتائج للطرفين.

3. القيادة: القدرة على قيادة الفرق والمبادرات بطريقة تشجع على التعاون والابتكار.

4. حل المشكلات: مهارات في التفكير النقدي وحل المشكلات بطرق إبداعية.

5. التكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل والاحتياجات السوقية.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتمتع الخطوط الجوية القطرية ببيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، حيث يتم تشجيع الابتكار والإبداع. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة تستند إلى التعاون والتنوع، مما يتيح للموظفين العمل مع فرق متعددة التخصصات وتبادل المعرفة والخبرات. يتم تقدير الأداء العالي وتوفير الدعم اللازم لتحقيق الأهداف الفردية والجماعية. كما توفر الشركة بيئة عمل آمنة ومحفزة، مما يسهم في تعزيز رفاهية الموظفين وتحقيق توازن صحي بين العمل والحياة.

فرص التطور والنمو المهني:

تعتبر الخطوط الجوية القطرية مكانًا مثاليًا للباحثين عن فرص التطور والنمو المهني. توفر الشركة برامج تدريبية متقدمة وورش عمل دورية تهدف إلى تطوير المهارات الفنية والإدارية للموظفين. كما تتيح الفرص للموظفين للتقدم في مسيرتهم المهنية من خلال التوجيه والتدريب المستمر. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشجيع الابتكار والمبادرات الشخصية، مما يخلق بيئة عمل ملهمة تدعم النمو الشخصي والمهني. إن العمل في الخطوط الجوية القطرية يعد فرصة فريدة للمساهمة في قصة نجاح عالمية.