Senior Account Manager - Enterprise

يعد مدير الحسابات الأول مسؤولاً عن إدارة محفظة من العملاء من الشركات الكبرى، حيث يساعدهم في استكشاف مجموعة متنوعة من التقنيات، بما في ذلك خدمات السحابة، وأمن المعلومات، وحلول البيانات والتحول الرقمي. يتطلب هذا الدور بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وضمان رضاهم، ودفع نمو الإيرادات من خلال إدارة الحسابات وتطوير الأعمال الاستشارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• العمل كنقطة الاتصال الأولى للحسابات الكبرى، وبناء علاقات عميقة لفهم الأهداف الاستراتيجية للعملاء في مجالات السحابة، وأمن المعلومات، والبيانات، والحلول الرقمية.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
• إجراء مراجعات دورية مع العملاء لتقييم استخدامهم للتكنولوجيا، وتحديد احتياجات جديدة، وتقديم توصيات لحلول تعزز النمو والكفاءة.
• إدارة تجديد العقود بشكل استباقي لضمان استمرار العملاء في الاستفادة من حلولنا، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الاحتفاظ.
• تحديد ومتابعة الفرص لتوسيع استخدام العملاء لمجموعة متنوعة من الحلول.
• العمل كمستشار موثوق، موجهًا العملاء خلال احتياجاتهم الأوسع في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
• التعاون مع العملاء لتخصيص الحلول الرقمية بحسب احتياجات أعمالهم المحددة، مع ضمان توافقها مع أهدافهم الاستراتيجية.
• تطوير استراتيجيات لتوسيع المحفظة من خلال تحديد الفرص الجديدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة الحسابات في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، أو خدمات السحابة، أو الصناعات ذات الصلة بالتكنولوجيا.
• فهم عميق لمجموعة واسعة من الحلول التكنولوجية الرقمية، بما في ذلك السحابة، وأمن المعلومات، وإدارة البيانات، والتحول الرقمي.
• خبرة مثبتة في إدارة حسابات كبيرة ومعقدة، مع التركيز على زيادة المبيعات وتحقيق نمو الإيرادات.
• القدرة على فهم التحديات التي تواجه العملاء وتقديم توصيات لحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي تضيف قيمة استراتيجية.
• مهارات في التواصل لنقل المفاهيم التقنية عبر مختلف مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مما يسهل الربط بين الأعمال والتكنولوجيا.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة.
• قدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات وتنسيق الجهود لتقديم حلول متكاملة للعملاء.
• مهارات تحليلية قوية لتقييم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية والتكيف مع التغيرات السريعة في السوق والتكنولوجيا.