مدير حسابات أول – التسويق الرقمي

تُعدُّ وظيفة مدير الحسابات الأول في مجال التسويق الرقمي من الوظائف الحيوية والمهمة في السوق السعودي، حيث تتطلب القدرة على إدارة العلاقات مع العملاء بمهارة عالية وتحقيق أهداف الأعمال من خلال استراتيجيات رقمية مبتكرة. في ظل التوجه المتزايد نحو الرقمنة، تسعى الشركات إلى توظيف محترفين يمتازون بخبرة قوية في إدارة الحسابات، مما يساهم في تعزيز العلامة التجارية وتحقيق النمو التجاري. إن هذه الوظيفة في شركة LENZO Experiences تعكس الحاجة المتزايدة لخبراء قادرين على الربط بين العملاء وفرق الاستراتيجيات والإبداع والإنتاج، مما يجعلها فرصة مثالية للمتقدمين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم والمساهمة في نجاح العلامات التجارية في بيئة ديناميكية ومتطورة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة العلاقات اليومية مع العملاء: يجب على مدير الحسابات الأول أن يكون على دراية تامة بأهداف عملاءه، وفهم علاماتهم التجارية وعمليات الموافقة الخاصة بهم، مما يسهل التواصل الفعال ويعزز الثقة.

2. قيادة الاجتماعات مع العملاء: يتطلب الدور تنظيم الاجتماعات مع العملاء وتوثيق القرارات المتخذة والمتابعة الواضحة للموافقات والاعتمادات والمخرجات المطلوبة، لضمان سير العمل بسلاسة.

3. إدارة التوقعات: يجب على المدير تحديد التوقعات المتعلقة بنطاق العمل، والجداول الزمنية، ودورات التغذية الراجعة، والميزانيات، والطلبات العاجلة، لضمان تحقيق النتائج المطلوبة في الوقت المحدد.

4. تطوير التوجهات الرقمية: يتولى المدير مسؤولية وضع الاتجاهات الشهرية الخاصة بالتسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى تحديد موضوعات المحتوى وتقديم توصيات الحملات.

5. كتابة المُلخصات الواضحة: يجب إعداد ملخصات دقيقة للفرق الإبداعية وكتابة النصوص والحركة والإنتاج لضمان تحقيق الأهداف المحددة.

6. تنسيق سير العمل: يقتضي الدور التنسيق بين المراحل المختلفة من تلقي المُلخصات من العملاء إلى التسليم الداخلي والمراجعة والجودة والموافقة النهائية.

7. مراجعة المحتوى: يتوجب على المدير مراجعة خطط المحتوى، ومواد الحملات، والتسميات، وخطط وسائل الإعلام، والتقارير، والعروض التقديمية للعملاء قبل تقديمها.

8. التعاون مع المتخصصين في وسائل الإعلام: يجب على المدير العمل بشكل وثيق مع المتخصصين لتحديد أهداف الحملات، والميزانيات، والاستهداف، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتحسين الأداء.

9. تحليل النتائج: يتطلب الدور القدرة على تحويل نتائج الحملات ووسائل التواصل الاجتماعي إلى توصيات واضحة وإجراءات لاحقة.

10. تحديد فرص التوسع: يجب على المدير اكتشاف فرص توسيع نطاق العمل، وبيع خدمات إضافية، وتطوير عقود الاحتفاظ، وتحديد المخاطر المتعلقة بالتجديد.

11. دعم الاقتراحات والمناقشات التجارية: يتولى المدير مسؤولية دعم العروض والاقتباسات وتوضيحات النطاق والمناقشات التجارية.

12. إرشاد أعضاء فريق الحسابات الأقل خبرة: يجب الحفاظ على معايير عالية من التواصل والتوثيق والمساءلة، وإرشاد الأعضاء الجدد في الفريق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة الأكاديمية: الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو الاتصالات أو الوسائط الرقمية أو أي تخصص ذي صلة.

2. الخبرة العملية: خبرة تتراوح بين خمس إلى ست سنوات في إدارة الحسابات، مع التركيز على العمل في الوكالات أو تقديم الخدمات للعملاء.

3. إدارة متعددة: القدرة على إدارة عدة عملاء وحملات ومواعيد نهائية، بالإضافة إلى فرق عمل متعددة التخصصات.

4. فهم عميق للمنصات الاجتماعية: يجب أن يكون لدى المتقدم فهم جيد لمنصات التواصل الاجتماعي، وتخطيط المحتوى، والأسس المتعلقة بالإعلانات المدفوعة، ومؤشرات التقارير.

5. ترجمة الأهداف: القدرة على تحويل أهداف العملاء إلى استراتيجيات رقمية عملية ومُلخصات إبداعية.

6. مهارات التفاوض والعرض: يجب أن يمتلك المتقدم مهارات قوية في العرض والتفاوض وإدارة التوقعات وحل المشكلات.

7. القدرة التنظيمية: مهارات تنظيمية ممتازة، مع القدرة على تحديد الأولويات وإدارة الوثائق والمتابعة.

8. إجادة اللغات: اتقان اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً.

9. العمل في الموقع: الاستعداد للعمل بشكل أساسي في موقع العمل بجدة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة المشاريع: القدرة على استخدام أدوات إدارة المشاريع لتنسيق المهام وضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.

2. تحليل البيانات: مهارات تحليل قوية لفهم نتائج الحملات وتقديم توصيات مبنية على البيانات.

3. استراتيجيات المحتوى: القدرة على تطوير استراتيجيات محتوى فعالة تتناسب مع احتياجات العملاء.

4. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: فهم عميق للاستراتيجيات الفعالة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

5. التقنيات الرقمية: معرفة بالأدوات الرقمية والتطبيقات المستخدمة في التسويق الرقمي والإعلانات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وفريق العمل لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.

2. القدرة على التكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والتعامل مع الضغوط.

3. قيادة الفريق: مهارات قيادية قوية لدعم وتوجيه أعضاء الفريق وتعزيز روح التعاون.

4. حل المشكلات: القدرة على التفكير النقدي وتحليل المشكلات لإيجاد حلول مبتكرة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة LENZO Experiences ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تُعزز ثقافة التعاون والإبداع. تُعتبر الشركة منصة مثالية للمهنيين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في مجال التسويق الرقمي، حيث يتم تشجيع الموظفين على تقديم أفكار جديدة والمشاركة في تطوير استراتيجيات فعالة. كما يُقدّر التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يساهم في رفع مستوى الرضا الوظيفي والتحفيز.

فرص التطور والنمو المهني:

توفر شركة LENZO Experiences فرصاً ممتازة للتطور والنمو المهني، حيث يتم تقديم تدريبات مستمرة وورش عمل لتعزيز المهارات الفنية والشخصية. يُمكن للموظفين أن يتوقعوا مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، بالإضافة إلى الفرص للعمل على مشاريع متنوعة مع عملاء مختلفين، مما يُعزز من تجربتهم العملية ويُساعدهم على تطوير شبكة علاقاتهم المهنية في القطاع.