مسؤول تنفيذي أول للحسابات، LE، GTS

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة "تنفيذي حسابات أول" في شركة غارتنر واحدة من الأدوار الحيوية في مجال المبيعات، حيث تُعنى هذه الوظيفة بزيادة الاحتفاظ بالعملاء ونموهم. يتطلب الدور بناء علاقات موثوقة مع كبار المسؤولين التنفيذيين (C-Level) وفرقهم، مما يُعزز من قدرة الشركة على تقديم قيمة حقيقية للعملاء. في السوق السعودي، الذي يتميز بتنوعه ونموه السريع، تلعب هذه الوظيفة دورًا محوريًا في دعم الشركات الكبيرة التي تتجاوز إيراداتها السنوية مليار دولار. يسعى التنفيذيون في هذا المجال إلى فهم أولويات عملائهم الحيوية وضمان تلقيهم للقيمة المتوقعة من علاقاتهم مع غارتنر، بينما يستكشفون فرصًا جديدة لتعزيز تقديم القيمة من خلال منتجات بديلة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تحقيق قيمة مضافة للعملاء الحاليين: التأكد من أن العملاء يحققون أقصى استفادة من خدمات غارتنر، من خلال تقديم استشارات متخصصة وتوجيهات استراتيجية.

2. تحديد وتنمية فرص النمو: العمل على تحديد الفرص المحتملة للتوسع عبر البيع العابر (Cross-sell) والبيع الإضافي (Upsell)، مما يُساهم في تعزيز العائدات.

3. بناء قاعدة بيانات من الفرص عالية الجودة: المحافظة على تدفق مستمر من الفرص المبيعاتية عالية الجودة، لضمان تحقيق الأهداف البيعية المحددة.

4. إدارة مبيعات معقدة وعالية الإيرادات: قيادة عمليات المبيعات المعقدة ضمن بيئات عمل متنوعة، مما يتطلب مهارات تحليلية عالية وقدرة على التفاوض.

5. التخطيط والتنبؤ الشهري والربع سنوي والسنوي: المسؤولية عن التخطيط والتنبؤ بالمبيعات، لضمان تحقيق الأهداف المحددة والامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية.

6. التواصل مع العملاء بصفة دورية: الحفاظ على تواصل دائم مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، مما يُعزز من الثقة ويُحفز على التعاون المستقبلي.

7. تحليل أداء السوق والمنافسين: القيام بتحليل دوري لأداء السوق ومراقبة المنافسين، مما يساعد في تحديد استراتيجيات مناسبة لتعزيز مكانة غارتنر.

8. تسليم التقارير الدورية: إعداد وتقديم تقارير دورية عن الأداء والمبيعات للإدارة، لتسهيل اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

9. تقديم حلول مبتكرة: الابتكار في تقديم الحلول والخدمات بما يتناسب مع احتياجات العملاء، مما يُعزز من قيمة العرض.

10. التعاون مع الفرق الداخلية: العمل بتنسيق مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم تجربة متكاملة للعملاء.

11. توسيع شبكة العلاقات: بناء شبكة قوية من العلاقات مع العملاء والشركاء في المجال، مما يُعزز من فرص التعاون المستقبلي.

12. تقديم تدريب ومشورة للعملاء: توفير التدريب والإرشاد للعملاء حول كيفية استخدام خدمات غارتنر بشكل فعال.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة مهنية تتراوح بين 5 و8 سنوات في مبيعات B2B: يُفضل أن تكون في بيئات مبيعات معقدة وغير ملموسة.

2. تجربة في التعامل مع كبار التنفيذيين: القدرة على البيع والتأثير على كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركات.

3. سجل حافل في تحقيق الأهداف البيعية: القدرة المثبتة على تحقيق وتجاوز الأهداف المحددة.

4. مهارات إدارة العملية البيعية: القدرة على إدارة وتوجيه عملية مبيعات معقدة بفعالية.

5. استعداد للسفر حسب الحاجة: القدرة على السفر للتواصل مع العملاء وتوسيع فرص الأعمال.

6. درجة بكاليوس مفضلة: يفضل أن تكون في مجالات ذات صلة مثل إدارة الأعمال أو التسويق.

7. قدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على تحقيق النتائج في بيئات عمل سريعة ومتغيرة.

8. مهارات تحليلية قوية: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

9. معرفة جيدة بالسوق والتوجهات التقنية: فهم عميق للسوق واحتياجات العملاء.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM): مثل Salesforce أو ما يعادلها.

2. معرفة جيدة بأدوات تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات مثل Excel للتحليل والتقارير.

3. مهارات استخدام البرامج المكتبية: مثل Microsoft Office، خاصة PowerPoint وWord.

4. فهم تقنيات التسويق الرقمي: المعرفة بأساليب التسويق الرقمي والتوجهات الحالية.

5. قدرة على استخدام منصات التواصل الاجتماعي: لتعزيز العلاقات مع العملاء ونشر الوعي بالعلامة التجارية.

6. مهارات تقديم العروض: القدرة على تقديم العروض بشكل احترافي وجذاب.

7. التكيف مع التقنيات الجديدة: القدرة على التعلم السريع للأدوات والتقنيات الجديدة في مجال العمل.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات الاتصال الفعال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع مختلف المستويات داخل وخارج المؤسسة.

2. مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض بفاعلية للوصول إلى اتفاقيات مفيدة للطرفين.

3. القدرة على بناء العلاقات: القدرة على إنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وزملاء العمل.

4. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي وتحديد الأولويات بناءً على احتياجات العملاء.

5. إدارة الوقت بفعالية: القدرة على تنظيم الوقت والمهام بشكل يضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.

6. القدرة على العمل بشكل مستقل: القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤولية عن النتائج.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تُعتبر شركة غارتنر بيئة عمل ديناميكية وملهمة، حيث تسعى إلى جذب أفضل المواهب في السوق. تتميز الشركة بثقافتها الشاملة التي تحتفي بالتنوع والابتكار، وتعمل على تعزيز التعاون بين أعضاء الفريق. كما تُشجع غارتنر على تطوير المهارات وتبادل الأفكار، مما يُعزز من بيئة العمل الإيجابية والمحفزة. يلتزم الفريق بتقديم أفضل الحلول للعملاء، مما يُعزز من مكانة الشركة في السوق ويُساعد على تحقيق أهدافها الاستراتيجية.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم غارتنر مجموعة واسعة من الفرص لتطوير المهارات والنمو المهني. تشمل هذه الفرص برامج تدريب عالمية المستوى في المبيعات وتطوير المهارات، مما يُساعد الموظفين على تحسين أدائهم وزيادة فرصهم في التقدم الوظيفي. كما يُتيح للموظفين المشاركة في فعاليات سنوية حصرية للأداء المتميز، مما يُعزز من روح التنافس ويُحفز على تحقيق النجاح. بالإضافة إلى ذلك، تدعم الشركة تطور الموظفين من خلال تقديم مسارات واضحة للنمو والتقدم الوظيفي، مما يُمكنهم من تحقيق طموحاتهم المهنية في بيئة عمل داعمة وملهمة.