SAP SuccessFactors Consultant (ONB/ RCM)

تعتبر وظيفة مستشار نظام SAP SuccessFactors (ONB/RCM) من الوظائف الحيوية في سوق العمل السعودي، حيث تساهم في تحسين عمليات التوظيف والتوجيه الداخلي للموظفين من خلال استخدام تقنيات متقدمة. يركز دور مستشار SAP SuccessFactors على تخصيص النظام بما يتناسب مع احتياجات العمل، وتقديم الدعم الفعّال لضمان أداء النظام بشكل متكامل. يلعب المستشار دورًا محوريًا في تعزيز أداء الأعمال وتحقيق رضا العملاء من خلال تنفيذ حلول مبتكرة تدعم استراتيجيات الموارد البشرية. يعد السوق السعودي في تطور مستمر، مما يزيد من أهمية هذه الوظيفة في تحقيق أهداف الشركات والمساهمة في نجاحها.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة الحوادث: استلام وتقييم وتصنيف طلبات الحوادث المتعلقة بتوظيف SAP، والتوجيه، وغيرها من وحدات SuccessFactors المدمجة. يتطلب ذلك التحقيق في المشكلات التقنية والوظيفية والتباينات في البيانات التي يُبلغ عنها المستخدمون خلال دورة التوظيف والتوجيه.

2. تحسين العمليات التجارية: دعم وحدات SAP SuccessFactors لتعزيز وظائف الأعمال ورفع الأداء العام للعميل، مع ضمان الحفاظ على درجة عالية من رضا العملاء. يتطلب ذلك تخصيص مجالات العمل وفقًا للاستخدام المطلوب.

3. إعداد سيناريوهات الاختبار: إعداد سيناريوهات اختبار دقيقة تشمل اختبار الوحدات، واختبار تكامل النظام، واختبار الأداء، واختبار قبول المستخدم، والاختبارات الانتقالية، أو أي اختبارات برمجية خاصة بالعميل.

4. تقديم الدعم للحوادث الحرجة: توفير الدعم لحل الحوادث الحرجة لضمان استمرارية العمل بسلاسة دون أي انقطاع.

5. توثيق الإعدادات: توثيق الإعدادات وإعداد إرشادات واضحة (وثيقة الإعدادات) تتيح للمستشارين الآخرين إجراء تغييرات أو إصلاحات بسهولة وفاعلية.

6. تطوير الكفاءات: تحديث المهارات التقنية والناعمة المتعلقة بالوظيفة، مع وضع رؤية واضحة وخطة لمسار التطور المهني.

7. تنفيذ الأنشطة المخطط لها: تنفيذ الأنشطة المخطط لها لتحقيق الأهداف التشغيلية والتنموية وفقًا لجداول التسليم المحددة.

8. حل المشكلات: معالجة أي مشكلات تتعلق بالعمليات، وتصعيد القضايا التشغيلية المعقدة إلى المستويات المناسبة.

9. ضمان جودة العمليات: التأكد من تلبية متطلبات الجودة لتطوير عمليات فعالة لمراقبة الجودة، بما في ذلك المواصفات للمنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.

10. تحسين العمليات التجارية: تنسيق الأنظمة المكتوبة المحددة، والسياسات، والإجراءات، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.

11. الامتثال: الالتزام بالسياسات والإجراءات ذات الصلة وتعليمات العمل.

12. صحة وسلامة البيئة: ضمان الامتثال للإجراءات والضوابط المتعلقة بالسلامة والجودة وإدارة البيئة في مجال العمل المحدد لضمان السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس في علوم إدارة المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة تتراوح بين 4 إلى 6 سنوات في مجال العمل.
3. معرفة عميقة بتطبيقات SAP SuccessFactors.
4. فهم جيد لعمليات التوظيف والتوجيه وإدارة الموارد البشرية.
5. القدرة على تحليل البيانات وحل المشكلات التقنية.
6. خبرة في تطوير وثائق الإعدادات والتوجيه.
7. مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع الفرق المختلفة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. خبرة في استخدام SAP SuccessFactors وتخصيصه.
2. معرفة بتطوير التطبيقات ومعاييرها.
3. مهارات تقنية في أنظمة إدارة البيانات.
4. القدرة على تنفيذ اختبارات النظام والتكامل.
5. معرفة بأدوات التحليل والتقارير.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل فعالة مع القدرة على العمل ضمن فريق.
2. قدرة على التفكير الاستراتيجي والتخطيط المستقبلي.
3. مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال.
4. القدرة على التعامل مع الضغوط وحل المشكلات بشكل سريع.
5. مهارات قيادية تؤهل المرشح لتوجيه الفرق وتحفيزهم.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تتميز شركة الفنون بتوفير بيئة عمل ديناميكية تشمل التنوع والشمولية، حيث تشجع على الابتكار وتطوير المهارات. تسعى الشركة إلى تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يعزز من إنتاجية الموظفين ورضاهم. يتمتع الموظفون في الفنون بدعم متواصل من الإدارة، مما يسهم في تعزيز روح الفريق ويساعد على تحقيق الأهداف المشتركة.

فرص التطور والنمو المهني: تقدم شركة الفنون فرصاً مميزة للتطور والنمو المهني من خلال برامج تدريبية متقدمة وورش عمل مخصصة لتعزيز المهارات الفنية والشخصية. تشجع الشركة على التعلم المستمر وتقدم مسارات واضحة للترقية، مما يساهم في تحقيق طموحات الموظفين ويساعدهم على بناء مستقبل مهني واعد. كما أن الشركة تعزز من فرص التعاون مع فرق متعددة التخصصات، مما يساهم في توسيع آفاق المعرفة والخبرة.